■張榮慶
近日,廣州世勝信息科技股份有限公司(以下簡稱“世勝科技”)發布首款自助入住機器人——“小智”、“小慧”。該產品是世勝科技宣布正式進軍智能酒店行業后的拳頭產品。
世勝科技在2017年11月份正式推出“智慧住”品牌,致力于為傳統酒店實現智能化改造,降低人力成本,提高酒店運營效率。此次發布自助入住機器人,是“智慧住”品牌下的核心產品。為解決酒店前臺工作壓力重,客戶辦理入住、退房時間過長的痛點而誕生。
此次發布的兩款機器人,“小智”是黑色版的男生機器人,“小慧”是紅色版的女生機器人,除了顏色上的差異,在功能方面也有所不同?!靶≈恰睋碛兄悄苋胱〖鞍l卡功能,而“小慧”在此基礎上增加更多功能,包括:連接智能門鎖、實現APP開門、智能燈光和一鍵退房等,酒店可根據自身需求進行差異化選擇。據悉,機器人應用了人工智能卷積神經網絡(鷹眼算法)、deep learning深度學習和機器視覺等前沿技術。為消費者便捷入住,酒店智能管理奠定了深厚的技術基礎。
據世勝科技產品經理阮卓文介紹,前期已經開發了“智慧住酒店”小程序,消費者可通過小程序直接在線預定房間。而智能入住機器人配備了人臉識別系統,消費者辦理入住時只需要在機器上刷身份證,系統就會智能識別出身份信息進行核驗,同時自動核實訂單,分配房間。
消費者不需要經過酒店前臺繁冗的手續,便能在短時間內辦好入住手續,就像在機場辦理自助值機一樣方便。除此以外,消費者辦理入住后,還能通過“智慧住”個人中心頁面預約發票,大大減少了退房開發票的等候時間。
目前市面上自助入住終端機品種繁多,同類型的產品競爭相當激烈。為了實現產品的差異化,世勝科技自主研發了AII系統(Automatic Intelligent Interface)。該系統的優勢在于兼容酒店原有客控系統的基礎上,整合所有后臺管理系統。酒店能直接通過AII系統對接公安系統、財務系統和客戶系統等,實現全閉環管理。