圖書館讀者服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展趨勢和對策

康立軍

（中央社會主義學(xué)院 北京 100081）

1 引言

隨著社會的發(fā)展，各個階層的人們對于生活的需求已經(jīng)不再是學(xué)習(xí)，工作健康，娛樂。我國社會已經(jīng)進(jìn)入到一個快速的發(fā)展時期，信息的傳播與收集對人們來說也是一個快速的過程，我國信息流通的快速性主要依賴于網(wǎng)絡(luò)的傳播。所以針對圖書館的發(fā)展，

2 圖書館讀者服務(wù)工作

圖書館讀者服務(wù)工作是圖書館根據(jù)讀者的文獻(xiàn)需求，充分利用圖書館資源直接向讀者提供文獻(xiàn)等工作，而且圖書館讀者服務(wù)工作是圖書館工作的重心，它對于圖書館工作質(zhì)量的衡量有很大的重要意義，因為圖書館內(nèi)的所有文獻(xiàn)和資料都是為讀者服務(wù)的，所以它的完整性以及高效性是在網(wǎng)絡(luò)時代中應(yīng)該展現(xiàn)出來的。這是針對于運用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資料的查找；另一方面就是人員進(jìn)行圖書館讀者服務(wù)工作的時候，針對于一些基本的操作，借換流程，書籍的分類，位置等一些基本的服務(wù)內(nèi)容你都要懂得[1]。

3 傳統(tǒng)圖書館讀者服務(wù)工作

相對于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展，在以前傳統(tǒng)圖書館讀者服務(wù)工作就沒有這么方便。在以前，計算機(jī)和通信技術(shù)在我國的發(fā)展應(yīng)用并不是很廣泛，所以大部分的資料的查找都是通過查找書籍來獲得的，但是由于但是社會的發(fā)展情況，知識信息載體的儲存密度小，體積大，有很多的資料都不完善。而且就針對服務(wù)質(zhì)量來說，圖書館讀者服務(wù)工作人員的態(tài)度和服務(wù)水平都會影響人們對于信息資料的獲取和利用。而網(wǎng)絡(luò)時代的圖書館讀者服務(wù)工作體系的建立極大的方便了人們對于信息的獲取與利用[2]。

4 網(wǎng)絡(luò)時代的讀者服務(wù)工作

4.1 網(wǎng)絡(luò)時代的特點

網(wǎng)絡(luò)時代就是通過網(wǎng)絡(luò)把各方面的信息通過網(wǎng)絡(luò)連接起來的嶄新的時代。

（1）網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展增加了人們的創(chuàng)業(yè)機(jī)會。也就是所謂的網(wǎng)購，提供一個網(wǎng)絡(luò)平臺讓一些有創(chuàng)業(yè)追求的人以這樣的方式開來實現(xiàn)自己的人生價值。

（2）網(wǎng)絡(luò)時代的來臨為人們提供了更多的可利用的方式，以及信息獲取的渠道，讓信息的流通更加快速。

（3）但是網(wǎng)絡(luò)畢竟是虛擬的空間，是一把雙刃劍，我們在使用的過程中要趨利避害，養(yǎng)成良好的使用網(wǎng)絡(luò)的習(xí)慣和素養(yǎng)。

4.2 網(wǎng)絡(luò)時代讀者服務(wù)工作的發(fā)展趨勢

（1）完善圖書館內(nèi)的技術(shù)設(shè)備。

一方面要完善圖書，另一方面就是要使用現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備，隨著計算機(jī)和通信技術(shù)的廣泛發(fā)展，圖書館可以申請國家進(jìn)行對圖書館技術(shù)設(shè)備的資金支持，配備現(xiàn)代化機(jī)器，例如電腦，多媒體展廳，以及圖書館借讀卡的配備。

（2）圖書館資源共享

網(wǎng)絡(luò)時代的讀者服務(wù)工作能夠提高資源利用率，為更多的人提供更多的有效的，有益的，他們所需要的各種資源，可以跨時空，跨國家。不僅可以把圖書館內(nèi)自身擁有的資源可供讀者使用，還可以借助網(wǎng)絡(luò)獲取圖書館內(nèi)沒有的，更廣泛的一些資源供讀者使用[3]。

（3）服務(wù)對象的廣泛化

在以前，能夠來圖書館看書的并不多，因為工作，學(xué)習(xí)的忙碌，也因為圖書館設(shè)施的不完善。進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時代的圖書館面對的是各階層的人群，因為現(xiàn)代化信息技術(shù)的使用以及圖書館的全面開放，不再只是針對某些學(xué)校，單位的開放，網(wǎng)絡(luò)時代的讀者服務(wù)工作范圍要逐漸的呈現(xiàn)讀者數(shù)量的增多，文化層次的增多，各階層人群分布廣泛的特點，這才能達(dá)到進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)革新的讀者服務(wù)工作的目的和核心。

5 網(wǎng)絡(luò)時代讀者服務(wù)工作的發(fā)展對策

5.1 提高讀者服務(wù)工作人員的責(zé)任心和個人素養(yǎng)。對于服務(wù)工作人員可以進(jìn)行集中的培養(yǎng)，更新工作人員的服務(wù)理念，增強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識，要牢記我國中國共產(chǎn)黨的宗旨并看齊：全心全意為人民服務(wù)。要培養(yǎng)高素質(zhì)的綜合性服務(wù)人才，在網(wǎng)絡(luò)時代的要求下，圖書館讀者服務(wù)工作人員必須具有一定的網(wǎng)絡(luò)知識結(jié)構(gòu)，個人的發(fā)展要和信息服務(wù)技術(shù)發(fā)展看齊。除了高度的服務(wù)意識，還要有高度的責(zé)任心，畢竟圖書館讀者服務(wù)工作人員也是屬于管理階層。

5.2 提高讀者的自我服務(wù)能力

圖書館讀者服務(wù)工作不可能做到一對一的具體服務(wù)，針對一些大型的圖書館面對工作人員缺乏的問題，我們就要求圖書館要對讀者進(jìn)行解釋，并要大力推進(jìn)讀者的自我服務(wù)能力，例如圖書館書籍的分類，圖書館讀者服務(wù)工作人員在最早就回安放指示牌，讀者要養(yǎng)成會看指示牌，要看指示牌的習(xí)慣，不可有任何小的問題就找工作人員，這樣一來，還可以提高人們的動腦能力。

5.3 完善借讀工作。

針對需要借讀的讀者，工作人員可以引導(dǎo)他們辦理借讀卡，并且詳細(xì)記錄讀者的信息，并且各地方圖書館可以形成一個信息網(wǎng)絡(luò)，信息一體化，一張借讀卡，在其他的圖書館內(nèi)也能用，這樣就方便了讀者重復(fù)辦卡的麻煩[4]。

6 結(jié)語

隨著現(xiàn)代信息社會的發(fā)展，圖書館領(lǐng)域也進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)時代，這對圖書館的發(fā)展又是一個革新。圖書館讀者服務(wù)工作也應(yīng)該為適應(yīng)圖書館的發(fā)展進(jìn)行革新，工作重心都要以讀者的需求為中心，全心全意的為讀者服務(wù)。

[1]劉娜.再談網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)工作的發(fā)展趨勢與對策[J]科技視界.2014（31）：194-194.

[2]成東娥.關(guān)于信息時代圖書館讀者服務(wù)工作的思考[J]新西部：理論版，2014（11）.

[3]白云.對做實做細(xì)圖書館讀者服務(wù)工作的對策分析[J]科技、經(jīng)濟(jì)、市場，2016（4）：212-212.

[4]孫瀟影.關(guān)于如何做好圖書館讀者服務(wù)工作的研究[J]中文信息，2017（8）.