ISO9001標準化管理體系在實驗室建設中的應用研究

喬 燕

（包頭輕工職業技術學院,內蒙古 包頭 014035)

1 研究現狀及趨勢，研究的實際意義和理論意義

1.1 國內外研究現狀及趨勢

國際標準化組織（ISO）是目前世界上最大、最具有權威性的國際標準化專業機構。成立于1947年2月23日，總部設在日內瓦。為了更好地適應經濟全球化的趨勢，國際標準化組織的技術委員會先后發布了《質量管理和質量保證術語》（ISO8402）、《質量管理和質量保證標準選擇和使用指南》（ISO9000）、《質量體系設計、開發、生產、安裝和服務的質量保證模式》（ISO9001）、《質量體系生產、安裝和服務的質量保證模式》（ISO9002）、《質量體系最終檢驗和試驗的質量保證模式》（ISO9003）以及《質量管理和質量體系要素指南》（ISO9004）。國際上通常將這6項標準統稱為ISO9000系列標準。其中，ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產品的能力，目的在于增進顧客的滿意度。ISO9001是迄今為止，世界上最成熟的質量框架，全球有161個國家地區超過90萬家組織在使用這一框架。目前，中國ISO9001認證書數量已超過31萬張。

1.2 實際意義

1.2.1 實驗教學質量管理體系的形成參照了ISO9000族標準，與全面質量管理的理念是一致的，能夠比較好地滿足實驗教學全面質量管理的要求。

1.2.2 學校整體教學質量的提高依賴于各個教學環節的教學質量的提高，因此，實驗教學環節作為應用型人才培養的關鍵環節，實驗教學質量管理體系為實施教學全面質量管理奠定了基礎。

1.3 理論意義

1.3.1 建立實驗教學質量管理體系有利于提高學校的聲譽，學校可以向家長、社會各界和政府展示自己在教學的各個方面已經齊備，并且教學質量處于受控之中，從而，贏得學生、家長和社會的信任。同時學生、家長、社會各界可以通過教學質量管理體系了解學校的組織是否健全、人力和物力資源是否齊備、工作機制是否健全，從而得出教學質量是否有保障，并進而為學生和家長選擇學校提供可靠的依據。

1.3.2 建立實驗教學質量管理體系有利于實現管理科學化、規范化，依法治校而不是以人治校，在使學校的教學質量持續提高的同時，也使學校的整體管理水平不斷提高，從而最大限度地滿足社會對學校人才培養的需求。

2 研究的內容

2.1 《工業分析技術》專業在實驗室推行ISO9001質量管理體系的現狀調查。

2.2 《工業分析技術》專業在實驗室推行ISO9001質量管理體系的建立及體系結構。

2.2.1 實驗教學質量管理體系。包括實驗教學質量管理總體要求和相應的文件要求。

2.2.2 實驗教學管理職責體系。包括實驗教學質量括管理承諾、質量方針、方案策劃以及管理評審。

2.2.3 實驗教學資源管理體系。包括從事實驗教學的人力資源以及相應的基礎設施和環境條件。

2.2.4 實驗教學產品實現體系。包括培養目標和方向、學科專業的設置、師資隊伍建設目標、課程設置、科研等。

2.3 《工業分析技術》專業在實驗室推行ISO9001質量管理體系的認知和評價。

2.3.1 通過內部評審、外部評審以及問卷調查來研究建立的質量管理體系過程、職責、程序是否是適宜的、充分的、有效的。

2.3.2 通過對ISO9001質量管理體系在實驗室實施前后的縱向對比以及與其他為實施此標準體系的《工業分析與檢驗》專業實驗室橫向對比來進行評價。

2.3.4 《工業分析技術》專業在實驗室推行ISO9001質量管理體系的經驗和教訓。

3 預計突破的難題

3.1 教職員工充分認識ISO9001質量管理體系，使建立的ISO9001質量管理體系更加符合本專業實驗室的實際要求。

3.2 充分調動教師的積極性，提高實驗室工作人員的質量意識。

3.3 編制相關質量管理體系的文件時，注意理論與本專業實驗室的實際情況相結合。

3.4 質量管理體系文件采取模塊式結構比傳統的三級結構（質量手冊—程序文件—作業指導書）是適合實驗室的日常管理和運行的。

3.5 質量管理體系的實施和維護是持續改進的關鍵。實驗室質量管理體系建立后應不斷強調實驗科主任的帶頭作用，加強監督檢查，并將檢查結果與獎懲措施結合。

以ISO9000基本思想為指導，借鑒企業按ISO9001標準建立質量管理體系的模式方法和成功經驗，吸收教學質量管理實踐中的最新成果，建立教學質量管理體系，開展教學質量保證活動，對影響教學質量的所以環節、活動及因素實施有效地控制，確保高校“產品”達到規定的要求，使高校主動適應社會變化的需要，促進高校合理利用資源，不斷改進和提高人才培養的質量。