殼牌的價(jià)值在于提供整體解決方案

本刊|曹宏源，夏云峰

《風(fēng)能》：國(guó)內(nèi)風(fēng)電運(yùn)維市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)如何？

陳斌：經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，中國(guó)風(fēng)電行業(yè)走過(guò)了歐洲、美國(guó)等成熟市場(chǎng)幾十年才走完的路，未來(lái)的焦點(diǎn)在于如何將風(fēng)電機(jī)組運(yùn)用起來(lái)，讓風(fēng)電場(chǎng)能發(fā)出更多的電，這也是整個(gè)運(yùn)維中的核心問(wèn)題。但中國(guó)的地域非常廣闊，機(jī)組所處的環(huán)境也千差萬(wàn)別，國(guó)際上沒(méi)有更多經(jīng)驗(yàn)可供參考，這是整機(jī)企業(yè)、開(kāi)發(fā)商、零部件供應(yīng)商乃至潤(rùn)滑油供應(yīng)商面臨的共同挑戰(zhàn)，在運(yùn)維人員的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)積累等方面也存在著一些問(wèn)題。但可以確定的是，未來(lái)大家會(huì)越來(lái)越重視運(yùn)維市場(chǎng)，因?yàn)檫@對(duì)提升行業(yè)利潤(rùn)水平將發(fā)揮很大的作用。

《風(fēng)能》：針對(duì)中國(guó)風(fēng)電市場(chǎng)的現(xiàn)狀，殼牌推出了新一代可耐壓Omala S5，它與之前的產(chǎn)品相比有哪些特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)？

陳斌：這款產(chǎn)品是我們整合了所有國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的技術(shù)和資源，經(jīng)歷了5年多的時(shí)間，進(jìn)行了300多項(xiàng)苛刻試驗(yàn)之后，開(kāi)發(fā)出來(lái)的新產(chǎn)品。這款產(chǎn)品融入了我們現(xiàn)有產(chǎn)品的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)未來(lái)風(fēng)電行業(yè)的看法，在原有Omala產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行了升級(jí)，所以叫Omala S5，也是專門為風(fēng)電行業(yè)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品。它的主要特點(diǎn)有三個(gè)：第一是整個(gè)產(chǎn)品的換油時(shí)間大幅延長(zhǎng)；第二是對(duì)齒輪箱的保護(hù)更好，將增加齒輪箱的壽命；第三就是特別適合低溫條件下運(yùn)行，而且啟動(dòng)速度更快。此外，我們提出了十年質(zhì)保的概念，這也是跟其他產(chǎn)品不一樣的地方。

《風(fēng)能》：當(dāng)前中國(guó)風(fēng)電開(kāi)發(fā)的重心已經(jīng)向南方和中東部低風(fēng)速，以及海上風(fēng)電轉(zhuǎn)移，這些地區(qū)的自然環(huán)境相對(duì)比較惡劣，殼牌在提供的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)是否會(huì)更有針對(duì)性？

陳斌：中國(guó)風(fēng)電行業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，從裝機(jī)容量上來(lái)看，已經(jīng)是名副其實(shí)的全球第一。但之前的開(kāi)發(fā)更多是在風(fēng)能資源好的地區(qū)進(jìn)行的，未來(lái)轉(zhuǎn)移開(kāi)發(fā)的主戰(zhàn)場(chǎng)也受客觀條件所限。我要分享的是，中國(guó)第一個(gè)海上風(fēng)電項(xiàng)目——上海東海大橋項(xiàng)目，殼牌就參與其中。另外，在不少低風(fēng)速地區(qū)的風(fēng)電場(chǎng)和其他海上風(fēng)電項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中，我們也都有所參與，積累了大量的經(jīng)驗(yàn)。特別是海上風(fēng)電項(xiàng)目的運(yùn)行情況更加復(fù)雜和所處環(huán)境更加惡劣，產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問(wèn)題，維修的成本是非常高的。我們的Omala S5就是針對(duì)這種情況研發(fā)出來(lái)的，它可以對(duì)齒輪箱進(jìn)行更好的保護(hù)，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，這樣就會(huì)減少很多維護(hù)的成本。殼牌還承諾十年質(zhì)保，幫助廠商克服未來(lái)風(fēng)電開(kāi)發(fā)中的挑戰(zhàn)。而且這種研發(fā)還在持續(xù)推進(jìn)中，將來(lái)會(huì)有更多新產(chǎn)品和新應(yīng)用。此外，我們推出的服務(wù)包3.0，可以基于大數(shù)據(jù)的分析，根據(jù)油品在設(shè)備中的運(yùn)行狀況，給出設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的分析，并建議相關(guān)企業(yè)進(jìn)行預(yù)防性保養(yǎng)，真正減少意外停機(jī)的發(fā)生。殼牌作為一家全球化公司，希望能夠把世界各地的經(jīng)驗(yàn)都帶到中國(guó)來(lái)，幫助國(guó)內(nèi)風(fēng)電行業(yè)少走一些彎路。對(duì)于未來(lái)與相關(guān)企業(yè)的合作，我們是非常有信心的，希望大家能夠再上一個(gè)臺(tái)階。

《風(fēng)能》：中國(guó)政府提出了2020年實(shí)現(xiàn)風(fēng)電平價(jià)上網(wǎng)的目標(biāo)，降本增效已經(jīng)成為當(dāng)前風(fēng)電行業(yè)的主題。您認(rèn)為，潤(rùn)滑油企業(yè)在這個(gè)過(guò)程中將發(fā)揮怎樣的作用？

陳斌：降本增效是企業(yè)發(fā)展的永恒話題，不僅僅是在風(fēng)電行業(yè)，對(duì)于殼牌來(lái)講同樣適用。今年我們推出了“master brand”的概念，其中最重要的就是通過(guò)總體擁有成本（TOC）的管理，幫助客戶實(shí)現(xiàn)降本增效，事實(shí)上也是殼牌給風(fēng)電行業(yè)帶來(lái)的整體解決方案。可以很自豪地說(shuō)，殼牌與其他廠商不一樣的地方，就是殼牌不僅僅提供產(chǎn)品，而是從研發(fā)、服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)上，可以為客戶提供定制化解決方案，這也是我們的價(jià)值所在。

《風(fēng)能》：在中國(guó)的風(fēng)電市場(chǎng)，殼牌未來(lái)有哪些規(guī)劃？

陳斌：這是一個(gè)非常好的問(wèn)題，因?yàn)槭嗄昵爸袊?guó)的風(fēng)電開(kāi)發(fā)剛剛起步時(shí)，殼牌就進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)，這些年可以說(shuō)與中國(guó)風(fēng)電一起成長(zhǎng)，經(jīng)歷過(guò)高峰，也經(jīng)受過(guò)痛苦。殼牌取得了非常好的業(yè)績(jī)，不僅僅是研發(fā)潤(rùn)滑油，而是早就開(kāi)始提供潤(rùn)滑產(chǎn)品整體解決方案，并已經(jīng)站在了業(yè)界領(lǐng)先的位置。未來(lái)由于中國(guó)政府已經(jīng)有很明確的規(guī)劃，將大力發(fā)展可再生能源，風(fēng)電已經(jīng)成為殼牌業(yè)務(wù)中非常重要的板塊，我們也將持續(xù)關(guān)注。具體來(lái)說(shuō)，有以下幾點(diǎn)：

第一，在研發(fā)上，殼牌需要不斷地創(chuàng)新研發(fā)，我們已經(jīng)在上海設(shè)立了研發(fā)中心，能夠更便捷地了解客戶的需求，研發(fā)出更多適合中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品。第二，在服務(wù)上，我們認(rèn)為，風(fēng)電運(yùn)維市場(chǎng)的很重要特征就是服務(wù)。我們持續(xù)更新服務(wù)包，從1.0到2.0，再到3.0，殼牌更關(guān)注的是整體解決方案，而不是單一的產(chǎn)品或者營(yíng)銷，要讓客戶真正通過(guò)服務(wù)感受到殼牌的價(jià)值。而且我們已經(jīng)擁有了3萬(wàn)多臺(tái)風(fēng)電機(jī)組設(shè)備運(yùn)營(yíng)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)積累，數(shù)量也是行業(yè)內(nèi)最多的。有這樣大數(shù)據(jù)的支持，我們非常有信心做好未來(lái)的服務(wù)。第三，風(fēng)電是殼牌的重點(diǎn)領(lǐng)域，在人員配備上，銷售、技術(shù)、市場(chǎng)、客戶服務(wù)整個(gè)鏈條都是非常專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。殼牌將風(fēng)電作為一個(gè)長(zhǎng)期的重要業(yè)務(wù)板塊，為中國(guó)的可再生能源事業(yè)貢獻(xiàn)出自己的一份力量。