數字時代公共圖書館閱讀推廣館員隊伍建設

郎文君

摘 要：圖書館是社會主義精神文明建設的重要場所，也是我國的重要職能部門之一，是為讀者提供豐富的文獻資源的場所，數字時代背景下，公共圖書館的發展也需要與時俱進，真正做到圖書館管理創新、服務創新。館員在圖書館發展過程中具有十分重要的意義，為了真正提高圖書館發展水平，必須要加強對圖書館館員的培訓教育，培養出一支高素質閱讀推廣隊伍。本文對數字時代公共圖書館的發展趨勢以及館員隊伍建設對策進行分析，旨在提高館員隊伍的綜合能力水平。

關鍵詞：數字時代 公共圖書館 閱讀推廣 館員 培訓教育

中圖分類號：G258.2 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2018）12-00-02

引言

圖書館在經濟社會發展過程中具有十分重要的地位，公共圖書館是精神文明建設的重要陣地，是共享信息和知識的主要場所。傳統的圖書館信息服務主要以文本服務為主，隨著上世紀六十年代開始，計算機技術快速發展，在圖書館中的應用也越來越廣泛，拉開了圖書館發展的新篇章。隨著互聯網和信息技術的不斷發展，圖書館的服務模式也發生了翻天覆地的變化，圖書館的服務逐漸朝著現代化、數字化、信息化、多元化等方向發展，隨機產生了數字圖書館。而且我國公共圖書館在倡導全民閱讀活動中也起到了至關重要的作用，新世紀是圖書館開始向社會推廣圖書館服務的新時期，但是由于受到傳統的思想觀念的影響極深，在數字時代背景下，圖書館的傳統管理模式和管理理念所暴露出來的問題和弊端也越來越明顯，對圖書館的發展帶來了很大的挑戰。很多館員對新技術的掌握不到位，使用大數據技術、云計算技術等開展服務的時候不夠熟練，影響了用戶的體驗。因此，公共圖書館要實現轉型升級，充分履行閱讀推廣的基礎任務，建設一支高素質閱讀推廣隊伍，圖書館要加強對閱讀推廣人員的培訓教育，從思想教育、技能教育等方面著手，真正提高館員的綜合能力水平。

一、數字時代公共圖書館的特點

在數字時代，公共圖書館的經營業態也發生了極大的轉變，業態指的是經營方法和形態，以圖書館為例，圖書館的經營業態指的是圖書館在日常經營活動中所采取的閱讀推廣方法、服務模式等，業態指的是要按照社會教育目標，充分運用館內外的各種資源，在深入調查分析讀者信息需求的基礎上，采取相應的手段和活動推廣方式，使得圖書館的閱讀推廣服務實現多元化發展。數字時代社會形態發生了改變，因此圖書館的閱讀推廣模式也呈現出以下特點：

1.經營方式發生改變

在傳統的圖書館服務過程中，圖書館的館員對讀者開展服務的時候，形式比較單一，主要是提供圖書資源服務，比如幫助用戶查找館藏資源的位置，給用戶辦理各種圖書的借閱等，沒有真正發揮出圖書館館員的作用。隨著數字時代來臨，公共圖書館的經營理念發生了改變，因為外部環境的變化，圖書館必須要轉變經營理念和經營策略，比如開展分館制運營，這是一些大中型城市的公共圖書館逐漸采取的運營方式，建立人力、財力、物力的統一管理標準，采用總分館制度進行管理，提高了圖書館的運行效率以及各種資料的利用水平。

2.服務更便捷

服務是否便捷、是否全面已經成為衡量圖書館服務水平的重要指標，隨著公共圖書館的不斷發展，圖書館內部的信息化建設水平也不斷提升。數字時代是以計算機信息技術和互聯網技術為基礎產生的一個新時代，在這個新的時代環境中，圖書館的服務便捷性也需要不斷提高，給用戶提供更準確、便捷的服務。例如流動圖書館，是未來圖書館發展的一個必然趨勢，為了提高全民閱讀推廣水平，讓更多人可以隨時隨地借書、看書，圖書館可以設置流動服務車，擴大服務范圍，還可以采用預約借書的方式，為讀者節約時間，確保讀者可以獲得自己所需要的文獻。

3.娛樂性

在傳統意義上，圖書館的職能就是教育和文獻輸出，誠然，這兩個職能是圖書館本身的屬性所決定的，但是在未來的發展過程中，圖書館的多元化發展，讓圖書館的職能有所拓展。具體來講，在教育職能和信息職能基礎上，圖書館還會增加娛樂職能。現階段公共圖書館的娛樂職能還相對比較薄弱，圖書館的發展重心依舊在教育和信息職能上，所以未來可以加強對公共圖書館的教育職能的挖掘，為讀者提供更舒適、休閑的閱讀和學習環境。

4.閱讀推廣的交流方式走向融合化

閱讀推廣交流方式的改變指的是讀者在利用公共圖書館的時候具體的利用方式發生了改變，過去館員主要是和讀者進行面對面的交流，讀者在借書、還書以及查閱的時候都要親自到圖書館，而且借的讀本也無法復制留存，需要使用的時候只能繼續去圖書館反復借閱。在信息化和數字化社會，智能手機越來越普及，手機上的很多軟件都可以成為人們閱讀的載體，比如微信、微博以及專門的閱讀軟件，可以為人們提供便捷的閱讀渠道。以微信為例，微信已經成為人們生活中必不可少的一種交互工具，而且微信也讓人們的生活變得越來越便捷，通過微信公眾平臺進行閱讀的用戶越來越多，圖書館也可以積極加強對這項技術的應用，建立屬于自己的微信公眾平臺，從而不斷吸引讀者的關注，真正轉變傳統的閱讀推廣形式和服務模式。用戶通過手機、筆記本、kindle、PAD等移動終端，就可以和圖書館的館員進行交流，也可以對自己想要的文獻資源進行復制、拍照、下載、保存等，減少了公共圖書館的工作量以及讀者往返圖書館所花費的時間。未來，公共圖書館的館員還可以利用現代通信技術、網絡技術、數據庫技術等，適應社會的發展需求，對一些重點人群、業務形態以及服務方式作出調整，推廣更多信息內容，不斷提高服務質量。

二、數字時代館員在開展閱讀推廣時存在的問題

在數字時代，對圖書館館員的要求也越來越高，而且由于圖書館業態的改變，館員在進行閱讀推廣的時候必須要積極適應新的時代和新業態，但由于圖書館館員隊伍的建設工作相較于圖書館的發展而言，稍顯滯后，因此導致圖書館的閱讀推廣服務水平不高。在開展閱讀推廣時常見的問題主要有以下幾個方面：

1.推廣途徑有限

現階段很多圖書館在進行閱讀推廣的時候，推廣的途徑都是有限的，傳統的面對面推廣依舊是圖書館的主要推廣形式，即使在嘗試使用新技術、新方法、新手段來開展推廣，但依舊還是存在一些問題，比如利用信息技術開展推廣，也還主要集中在圖書館的網絡主頁上，對其他的網絡渠道應用不夠，沒有建立多種和讀者之間的聯系與溝通渠道。所以在圖書館的閱讀推廣過程中，進行新媒體推廣的進程還比較滯后。

2.閱讀推廣模式單一

閱讀推廣是圖書館發展過程中的一個基本任務，當前有的圖書館的閱讀推廣模式相對比較單一，沒有創意，也沒有特色，只是簡單地對圖書館中的藏書資源進行宣傳和推廣，只是簡單地讓讀者了解圖書館有些什么資源，沒有很好地結合讀者的閱讀需求開展推廣，所以推廣效率不高，并沒有真正達到推廣的目的。

3.圖書館的閱讀推廣缺乏特色

縱觀現階段很多圖書館的閱讀推廣工作來看，在內容上圖書館之間的差別不大，大多數圖書館都開展與圖書相關的“推薦”以及“評論”活動，更多的時候將傳統的閱讀背景下的基礎內容進行電子化處理之后進行推廣，沒有實現根本上的創新，所以導致圖書館的閱讀推廣效率沒有得到真正提升。

三、公共圖書館閱讀推廣館員隊伍建設方向

在新業態下，閱讀推廣是體現圖書館的社會教育職能，開發智力資源的一種主要方式，要迅速推廣公共圖書館的新業態，切實做好這項工作，重視館員隊伍建設。目前館員隊伍建設過程中面臨的困境還比較多，在開展館員隊伍建設的時候，應該要著重考慮兩個方面：

一方面館員的融合思維不夠，當前公共圖書館的閱讀推廣工作呈現出新舊業態并存的特點，為了更好地實現閱讀推廣升級，必須要對推廣人員進行培訓教育，使其思維方式上具備新舊業態的融合，而且在培育和發展新業態的過程中，要突破傳統的閱讀推廣意識，實現三個結合，分別是：將館內閱讀推廣與館外閱讀推廣充分結合起來，將線下閱讀推廣和線上閱讀推廣有機結合，將靜態閱讀推廣與動態移動閱讀推廣結合起來。此外，圖書館的閱讀推廣館員還應該要拓展推廣的對象，從面相讀者的推廣轉變為面向全民的推廣，將簡單的文獻資源推廣拓展為文獻加工、知識組合、撰寫書評等各種方式相結合。

另一方面，要考慮館員的履職能力。為了更好地適應數字時代面臨的閱讀推廣新業態和新特點，公共圖書館在開展閱讀推廣的時候必須要對館員的履職能力進行考慮，主要考慮以下幾個方面：第一，館員要熱愛閱讀，自身應該要具備良好的閱讀習慣，而且能夠有較強的閱讀能力，每年可以保持一定的閱讀量，只有自己具備一定的閱讀量，有一定的閱讀習慣，才會引導他人，感染他人。第二，要具備奉獻精神和主動意識，閱讀推廣是一項長期性工作，只有奉獻精神較強的人，才能一直堅持，積極主動地開展對用戶的推廣。第三，要具備較強的組織能力。閱讀推廣不是單獨的工作，是一項需要團結起來的工作，每個館員之間必須要相互合作，館員與讀者之間必須要做好交流與溝通，所以閱讀推廣人員應該要具備良好的組織能力，才能充分發揮潛力，吸引讀者群體。第四，具有較高的信息技術水平。這也是數字時代考核一個館員的綜合能力水平的一個重要指標，在數字時代，閱讀推廣不再是面對面的推廣，更多的時候需要依靠信息技術、網絡技術等，在移動平臺以及各種終端上開展推廣，所以閱讀推廣人員應該要具備一定的信息水平，才能提高閱讀推廣工作質量。

四、數字時代圖書館推廣隊伍培養策略

1.嚴把圖書館員入口關

為了提高圖書館館員的綜合能力水平，必須要從源頭著手，在招聘圖書館館員的時候就應該要把好關，公共圖書館在招聘館員的時候，無論未來這個館員的工作崗位是什么，在哪一個部門工作，都必須要具備閱讀推廣職能所要求的基本素質，在對館員進行招聘的時候主要要考核以下方面：第一，是否熱愛閱讀，對閱讀的興趣愛好有多深，是否經常撰寫讀后感；第二，對否具有奉獻精神，樂于和他人分享閱讀體驗；第三，是否組織過大型活動，在活動中的表現如何，考察其組織能力、社交能力；第四，可以讓應聘人員制定一個閱讀推廣方案，考察其文字表達能力和活動創新能力。此外，公共圖書館還可以與高校進行合作，逐漸改變高校的圖書館專業的類別，開設專門的圖書館閱讀推廣專業，培養更多專業的閱讀推廣人才，從源頭上解決當前圖書館的閱讀推廣人才不足的問題。

2.加強對館員的綜合素質的培養

為了給讀者提供更加優質的服務，必須要提高圖書館管理人員的綜合素質，在數字化時代背景下，圖書館實現了信息化和數字化發展，而且圖書館的各項服務也漸漸發生了改變，所以館員的結構也逐漸實現多元化和復雜化發展，同時對管理人員的專業技能以及素質提出了更高的要求。圖書館的管理人員必須要不斷提高自己的業務水平和職業和職業道德素養，才能不斷提升自己的技術技能，能夠更好地適應互聯網時代的發展對圖書館建設的要求，為讀者提供信息化服務。例如館員應該要加強對信息化技術、大數據技術、云技術的學習和了解，從而能夠在日常工作中加強對這些技術的應用，利用大數據技術分析讀者的喜好和閱讀需求，為讀者提供更精準的服務。同時，館員還必須要不斷提高自己的職業道德素養，充分認識自己的職業，對自己有一個全新的定位，對新時期自己的職業生涯規劃進行設計，從而更有熱情、更積極地投入到圖書館工作中，保持使命感和責任感。

3.加強實踐練習，開展館員與讀者的有效溝通

要真正開展信息化服務，不僅需要圖書館及其館員的努力，也需要讀者的努力，讀者也必須要轉變思想、轉變理念才能跟上時代的腳步，從數字化圖書館中獲得更多信息資源。因此，圖書館館員必須要在日常工作中加強與讀者的溝通交流，引導讀者轉變傳統的知識觀念，學會使用信息化手段、信息化技術從數字化圖書館中獲取知識，促進圖書館服務轉型。圖書館應該要安排館員多進行實踐練習，對新技術、新方法等進行應用，對讀者進行服務和引導，并且在服務和引導的過程中逐漸改變傳統的服務理念、服務意識，讓閱讀推廣人員的綜合能力水平可以得到提升。再比如要培養館員處理突發情況的能力，館員要及時了解讀者的需求，了解讀者反饋回來的意見，并且對讀者進行精細化管理，針對每一個讀者在閱讀和使用圖書館服務的過程中遇到的問題進行解決，改善讀者對圖書館的整體印象。

4.建立閱讀推廣考核制度

閱讀推廣考核是對閱讀推廣人員的綜合能力水平進行考核的主要過程，有針對個人的考核，也有針對業務部門的考核，在圖書館內部應該要制定出完整的考核制度，公共圖書館不僅要定期考核每一位館員完成閱讀推廣任務的情況，還要對整個部門的工作進行推廣，將考核的成果與閱讀推廣人員的晉升結合起來，通過考核來增強館員的閱讀推廣動力，引導全體館員明確閱讀推廣的重要任務，做合格的閱讀推廣人。

綜上所述，隨著社會科學技術的不斷發展進步，信息化和數字化已經成為社會發展的必然趨勢，數字化圖書館也是未來圖書館行業發展的方向。在數字化時代背景下圖書館的閱讀推廣服務工作必須要創新，結合新時期圖書館發展趨勢，對圖書館的閱讀推廣隊伍進行培訓教育，組建一支高素質閱讀推廣隊伍，開展信息化服務、知識服務。

參考文獻

[1]崔芳.數字時代公共圖書館閱讀推廣館員隊伍建設[J].河南圖書館學刊，2018（02）

[2]羅瑞芳.淺談數字時代公共圖書館閱讀推廣發展趨勢[J].辦公室業務，2016（21）

[3]柴林紅.探究基層公共圖書館館員能力提升的途經[J].圖書館工作，2017（03）

[4]袁磊，糜梅.淺談數字時代的閱讀推廣[J].人間，2016（15）

[5]許文惠.公共圖書館人才隊伍建設的對策分析[J].江蘇科技信息，2016（04）