貫徹品牌統領思想 增強員工品牌意識

現代經濟是品牌經濟，人們從以往對產品的關注，轉變為對品牌的追逐，企業從以往專注于生產高質量產品，轉變為努力創造品牌，產生差別化的效應，細分市場、標定用戶、區隔對手，進而贏得用戶的滿意度、美譽度、忠誠度。

錫柴在2014年戰略研討會上將品牌戰略確定為企業的最高戰略，從企業品牌、產品品牌、要素品牌多維度入手，推進品牌建設，已經取得了初步成效：品牌的傳播手段，更加豐富立體；品牌的建設意識，更加深入人心；品牌的口碑效應，更加影響廣泛。戰略謀定，作為具有強大執行文化底蘊支撐的錫柴人，就會按既定方針大力踐行。本文結合工廠及部門實際，圍繞“貫徹品牌統領思想，增強員工品牌意識的方式方法”這一課題，進行了淺顯的探索和研究。

關于品牌的幾對關系認知

產品和品牌的關系——產品和品牌之間相互依存，共榮共生。

產品是品牌生存的基礎。產品是品牌做強之基、做久之源、做好之本、做大之根。沒有過硬的產品做支撐，品牌就無法存活太久。消費者購買產品是為了滿足需求，產品的功能性需求，必須滿足甚至超越用戶的心理期待，經受住用戶的檢驗、對手的挑戰，在此基礎上，才能開展品牌塑造工作。產品是品牌的載體，是用來和消費者進行交換的，是有形的、物質的，是可以比較的、計算的。

品牌是產品屬性的升華。品牌是產品的無形資產，包括了產品的名稱、術語、符號、象征等及其組合，用以展現品牌自身的特色，與對手進行區隔，讓用戶便于識別。品牌是消費者對產品的全部體驗之和，是用來和消費者進行溝通的，是精神層面的，是無形的，品牌塑造成功之后，會使產品增值并帶來溢價。

品質和品牌的關系——品質是產品的實質與內涵，品牌是產品的外延與形象。有了好品質，才有好口碑；有了好口碑，才有好品牌。好品質和好品牌的有機結合，才會使產品溢價與增值。品質是品牌的前提，品牌是品質的升華。

好品質增強了品牌的公信力。認真分析那些百年品牌，之所以能生存如此之久，無一不是重視品質及用戶口碑的結果。相反，有些品牌雖然紅極一時，卻最終因為品質問題而被市場無情拋棄。如有半個世紀歷史的三鹿奶粉，連續多年市場占有率第一，因為質量問題導致品牌公信力缺失，幾乎一夜之間被淘汰出局，進而波及到整個市場對國產奶粉質量的信心，到現在也沒有打贏翻身仗。

好品牌增強了品質的認可度。強勢的產品品牌背后，往往有著質量同一性、工藝嚴謹性、設備先進性、制造精益性等內涵，讓用戶在使用產品時，既有榮譽感，又有放心感，即便是與競品的品質不相上下，也很難動搖已經建立起來的品質信賴和品牌忠誠。例如奧威柴油機，深耕市場十幾年，銷量突破100萬，科技領先、強力低耗的品牌個性，省油可靠的品質體驗，已經深入人心，成為競品趕超的標桿。

品格和品牌的關系——品格就是企業文化，就是深深蘊含在品牌當中的個性、氣質、風骨、信條等，是企業一直塑造并一直踐行的價值觀。

品格是品牌的靈魂。企業在創建品牌時不斷地創造品牌的個性、培育企業文化，隨著企業做強做大，當品牌個性、文化被市場認可并接受后，就成為區別其他品牌的重要內生力量，尤其是當品牌給客戶帶來的價值屬性上升到情感屬性或自我表現等更高層次的時候，就會成為企業不能被模仿、不可被復制、很難被模糊的核心競爭力。

品牌是品格的外化。產品的背后是品牌，品牌的背后是情感，情感的背后是文化，也就是品格。一個企業的品格，通過產品體現、表達和展示出來。寶馬展示的是操控、速度和激情；奔馳展示的是豪華、舒適和享受；奧迪展示的是科技、創新和突破。這些特性，在消費者心里逐漸折射出來，并形成巨大的群體性心理暗示，完成了品格的對外浸染，支持了品牌在自己劃定的跑道中勝出。

一汽解放錫柴有著行業高度認可的企業品牌，有著用戶高度滿意的產品品牌，更有著口口相傳、代代踐行、耳熟能詳的文化品牌。如果我們進一步將品牌統領的思想細化為能夠指導員工工作的品牌意識，具化為打造高端品質的具體行動，內化為拼搏執著的文化氣質，就能夠支撐起民族品牌、高端動力的品牌愿景。

品牌營銷意識的思考與實踐

2017年是錫柴推進品牌“十三五”戰略規劃的攻堅之年，也是加速實現錫柴品牌由中國知名向中國領先轉變的關鍵之年。如何貫徹品牌統領思想，深植全員品牌意識，助推錫柴品牌向“中國發動機行業高端領先品牌”目標奮進，是我們當前品牌建設思考的重中之重。裝配黨支部圍繞黨委廠部推進品牌戰略的要求，結合“品牌營銷，我擔責任”大討論整體推進計劃，認真學習宣講材料，從以下四個方面對品牌意識進行了思考并進行實踐。

品牌定位要做到省油可靠。好的品牌定位是品牌成功的一半，其目的就是創造鮮明的個性和樹立特殊的市場形象，它是使品牌的價值特征和宣傳點與顧客的關鍵購買動機保持一致的做法。在深入推進品牌戰略的進程中，裝配黨支部結合車間特點，重點思考如何在錫柴產品的“省油”和“可靠”的特質上狠下功夫，將其轉化為競品難以超越、用戶精準感知的賣點，使錫柴品牌在消費者心目中的形象識別愈發清晰。

一是深入推進精細化工程，全力落實精益生產。車間圍繞“省油”和“可靠”的定位，細化內部控制規范，發動廣大黨員，立足崗位申領項目，66名黨員和入黨積極分子共申報項目93項，質量防錯推廣及應用、冷試前后螺栓衰減工藝研究等項目的立項，囊括了包扎防護、標簽位置、線束走向、管夾裝配、隨機附件擺放、擰緊順序、力矩控制、計量管理及涂膠操作等很多環節，對精細化工程的推進起到了很好的先鋒引領作用。如針對黏度不同的特性，確定了1598F和3598兩種膠水的涂膠壓力，提升了涂膠膠線的一致性，降低了結合面滲漏的故障率，對顧客價值差異化有了正向的促進作用。

二是深入推進磕碰傷整治，全力深化精益理念。2017年年初，車間圍繞產品可靠性制定了磕碰傷專項整治計劃，通過對工位器具、工具、工裝及設備排查，對人員操作過程及零部件運輸擺放等環節制定了詳盡的改進方案，并動態開展專項計劃完成情況檢查、通報和實施效果評價。從1—6月份質保部檢查情況來看，專項檢查問題發生率同比下降25%以上，效果明顯。黨支部在專項整治過程中，對涌現出的先進事跡進行宣傳報道，推舉產生了一汽解放模范工人周軍，江蘇省優秀勞務工王衍成，廠品牌職工秦偉、范明剛等。

三是深入推進質量邁坎行動，全力確保問題閉環。按照解放公司和工廠要求，開展質量“邁坎”行動以來，一是進一步提升了各類人員的質量意識，通過運用FPS推進問題解決要素A3材料的制作方法，黨支部要求對該項培訓務必做到覆蓋到所有基層管理人員，務必通過該項工具的使用，提升提出問題、分析問題、解決問題、固化措施等能力，進而提升管理水平。二是繼續深化了質量全景圖在質量改進中的應用，通過目視板更加直觀地暴露了各環節的質量風險，更加容易跟蹤問題的閉環情況。

品牌統領要做到聯動高效。裝配車間作為工廠人數最多、用工性質最復雜、機構最龐大的一個部門，緊密圍繞“找準結合，做好著力，解決問題”的總體要求，深刻認識到堅持品牌統領、統一全員思想、目標和行動對工廠品牌戰略的重要意義，黨支部在內部做到聯動高效，開展各種活動來推動品牌統領戰略的落地。

一是凝共識，開展品牌統領行為準則宣貫活動。黨支部組織車間40個班組，對4條準則12條詮釋內容進行分層解讀，利用班前會、班組公告欄、班組文體活動等形式，讓每名職工都深刻領會品牌統領行為準則的主旨和要求，強化品牌統領意識。黨支部通過舉辦知識競賽檢查宣貫效果，團支部組織以“堅持品牌統領，打造鐵軍團隊”為主題的系列拓展活動，進一步培養青年員工的品牌意識。分工會舉辦以“發揚鐵軍精神，打造高端品牌”為主題的毅行活動，進一步提升員工擔責任意愿。

二是聚合力，按PDCA循環促進品牌各項工作。裝配車間的主要任務是按工藝要求生產品質合格的產品，生產的過程需要研發、生產、采購、銷售、質保等各職能部門的通力協作，在品牌統領戰略的指導下，各專線部門都能緊扣品牌建設的總體要求，找準工作職能和品牌流程的結合點，橫向聯動，高效運作，共同促進品牌管理各項工作的正常開展。如為提升裝配生產物流保障能力，改善現場品牌形象，車間綜管組牽頭組織生產、采購等相關部門進行了每月物流工作協調會，按PDCA循環的模式推進了部分大件拉料系統試點和上線拆包改善等工作，生產物流模式上進行了嘗試，提升了車間生產效率，提升了品牌管理的系統保障能力。

三是強管理，立足“三現”促進質量做強做優。裝配作為整個生產環節中最接近市場的一環，在品質管理上秉承“做強做優”，依托工廠精細化和可靠性兩大工程，廣泛發動廣大員工站在顧客的角度思考問題，立足“現地、現物和現實”，建立以問題解決為導向的“員工持續改善中心”，想用戶所想，急用戶所急，通過試車臺架一致性、柴油機超長換油周期、油漆外觀提升等多措并舉，持續增強產品的品質優勢。同時，車間緊密結合成本控制要求，通過合理配置各類資源，利用錯點上班、材料定額控制、機備件國產化、材料工藝研究等手段的應用，增強內部成本優勢。

品牌文化要做到內化塑形。結合工廠品牌統領戰略實施，圍繞“堅定品牌統領意志，恪守品牌行為準則，提升個人品牌價值”的工作要求，車間提出了內部品牌建設思路：自上而下建文化、做宣貫、樹標桿；自下而上提素質、勤學習、會創新，形成具備車間特色的品牌文化，為工廠品牌建設提供強大的價值引領和思想保證。

一是找準結合點，搭建特色文化體系。黨支部在開展品牌知識宣貫時，在充分理解品牌含義、鷹文化的基礎上，結合車間實際，構建了鐵軍文化體系。車間精神：“團結、拼搏、奉獻”；車間使命：“滿足用戶、成就員工、助力錫柴”；車間愿景：“打造優質、高效的精益生產線”車間價值觀：“質量為本、管理精細、創新求進、敬業樂群”；車間作風：“令行禁止，使命必達”。

在此基礎上，車間通過工廠品牌知識、車間文化知識宣貫、開展主題工作、開展各類評比及組織形式多樣的文體活動，促進品牌文化落地。同時，車間鼓勵班組結合自身特點，圍繞工廠品牌建設、車間文化建設進行有效承接，建立班組特色的品牌文化建設。截止到目前，車間各班組建立了富有特色的班組品牌文化。如裝配車間綜合管理組創建的“金牌管家”品牌文化、6DL外裝二組創建的“四心”品牌文化、校甲一組創建的“匠心”品牌文化等，班組品牌文化的建立使工廠品牌建設工作真正落實到了班組，進一步規范了員工的意識和行為。

二是做好著力點，夯實人才隊伍建設。一支高素質、高業務水平的員工隊伍是品牌建設的保證。為此，裝配黨支部著眼當前和未來品牌建設對各類人員的培訓需求，開展各項培訓工作，逐步構建起了層面化、多渠道、開放式、廣覆蓋的車間級培訓，增強了員工崗位勝任力，提升了職工多技能率，促進了車間各項工作的提升。

在師資建設上。車間建立了一支以5名TTT培訓師為中心，以10名培訓聯絡員為骨干，以30名基層管理人員為支撐的培訓師資力量。

在課件題庫上。以四個培訓工作模塊（新進人員培訓模塊、轉/換崗人員培訓模塊、內燃機裝調工能手培訓模塊、班組長/后備班組長培訓模塊）為依托，結合能力識別結果，圍繞6個方面，通過崗位找差、用戶詢差、對標比差的方法，確定車間、員工的培訓需求，逐步對車間內部各培訓課件進行了完善修訂，并開發了各類培訓課件10個，滿足培訓的需求。

在隊伍培養上。一是努力育成一支技能過硬的柴油機裝調操作藍領隊伍。2017年車間高技能人才培養重點圍繞6DM柴油機裝調技能、零部件檢測技能、柴油機基礎知識展開。自我開發并完善理論知識APP學習平臺建設，配齊車間技能訓練道場，整合內部校車臺位等資源，14名員工納入車間柴油機裝調高技能人才隊伍庫培養，7人入選工廠技術運動會第二輪選拔，1人代表工廠參加集團公司技能比賽。二是努力育成一支綜合素養過硬的后備班組長人才隊伍。通過員工自薦，工段推薦的方式，有29名員工納入車間后備班組長人才隊伍庫，進行針對性的培養，側重實戰演練，側重問題解決，側重管理落實，側重角色轉換，側重競聘鍛煉，截止到目前，有8名后備班組長走上班組長管理崗位，短時期迅速適應角色，并使班組管理提檔升級。三是努力育成一支技能多面的操作人員隊伍。通過繼續在生產線持續推行“2+1”培訓模式，提升多技能員工的比率；通過繼續實施“2+1“多技能員工的強制換崗，推進培訓效果的轉化；通過橫向、縱向拓展“2+1”多技能培訓工作，實施“2+1+1”和“1+1” 多技能培訓，進一步擴大“2+1”多技能工技能水平、培養跨線多技能人員，為高效生產儲備人力資源。同時使員工在變化中提升學習的興趣，在成長中看到發展的希望，在提升中明確職業目標，逐步形成了車間發展與個人發展有效融合的良好氛圍。

三是解決問題點，持續提升品質管理。圍繞工廠品牌運營指標中的“品質持續改善”，車間明確提出了品質管理以問題為導向，全員、全過程參與的總體思路，通過員工問題解決能力的不斷提升，形成以點帶面的品質管理模式。

整合改善平臺，建立持續改善中心。為了切實發揮改善效果，結合工廠對現地現物改善、QC改善、問題解決A3報告、合理化建議的工作要求，車間整合了四大改善平臺，形成了系統化的改進工作。通過運用浪費全景圖、質量全景圖、價值流程圖，引導員工立足崗位排查生產中存在的“點或面上”的八大浪費，以問題點掛摘牌的形式，將問題傳遞到相關部門，要求各部門以問題解決8步法手繪改善過程，保證問題解決的效率和質量。持續改善中心通過一段時間的運作，排查各類問題點40多項，針對這些問題各部門正在改進中。

為了激發員工參與熱情，車間每月開展問題解決A3報告交流會，每季度開展 “金扳手改善案例發布會”，每年開展QC成果發布會，為班組、工段提供交流的平臺，夯實員工改善技法的運用，拓寬員工改善視野。

優化班組管理，突出變化點管理。隨著車間班組工作的逐步細化，車間班組管理逐步形成了班組六大核心工作模塊化，并以班組園地目視板的形式現場展示。圍繞班組品質管理，在實施常規的PDCA管理模式的基礎上，突出班組變化點管理的實施，通過組織班組長及班組骨干對人、機、料、法四個元素的變化過程進行異常管理，從而降低因變化帶來的品質問題。目前，車間一線班組變化點管理實施率達到100%，效果明顯。

創建五星現場，提升品牌窗口品位。車間結合五星現場的創建工作，對車間各條專線進行全面梳理，從地面到墻面，從設備到產品，從空間到布局，從制度到執行，從色彩到標識，花了大力氣，產生了大效果。車間獲得了五星現場的榮譽，同時也提升了品牌窗口的品位。

品牌統領，重在建設；建設計劃，重在執行；執行效果，重在意識。因此車間在推動工廠品牌建設的過程中，始終不渝的將學習宣貫強理論、完善標準強執行、排查問題強閉環、樹立典型強氛圍作為工作的重點，真正使品牌意識入腦入心塑行，為早日達成“民族品牌，高端動力”的品牌愿景而不懈努力。