渠道變革必須重視工具的運(yùn)用

朱東梅

現(xiàn)代零售業(yè)的快速更迭，從某些方面看，更像是一場(chǎng)技術(shù)的革命，是一場(chǎng)工具的競(jìng)爭(zhēng)。通過對(duì)渠道的研究我們發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者的工具越來越多，消費(fèi)的數(shù)據(jù)化已經(jīng)形成基本的架構(gòu)，零售商的數(shù)據(jù)工具也越來越先進(jìn)。在此，品牌商在區(qū)域市場(chǎng)的管理模式和代理商的管理工具則落后于市場(chǎng)，要想實(shí)現(xiàn)新零售，品牌商和代理商在很多環(huán)節(jié)都與新零售脫節(jié)。因此，實(shí)現(xiàn)新零售，品牌商和代理商需要從內(nèi)部管理到外部數(shù)據(jù)的全面互聯(lián)網(wǎng)化的對(duì)接。然而，并非任何人的新零售步伐都可以被新零售接納。

現(xiàn)代工具的主動(dòng)與被動(dòng)

在市場(chǎng)中，與消費(fèi)者接觸最多的環(huán)節(jié)，必須根據(jù)消費(fèi)者的需求來升級(jí)自己的對(duì)內(nèi)對(duì)外管理工具。線下的各大零售商做信息化管理的提升是市場(chǎng)環(huán)境使然，是被市場(chǎng)逼迫的不得不為之。一旦線下零售商不緊跟消費(fèi)者的行為，消費(fèi)者就去線上，自己就有被淘汰的可能。因此，做與不做是生死的選擇，線下的零售商就必須做信息化的提升來滿足消費(fèi)者對(duì)數(shù)據(jù)化購(gòu)物行為轉(zhuǎn)變的需求。

再看品牌商，他們與消費(fèi)者之間隔著零售商這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在品牌商看來，線下的零售商做不好，我就去找電商，這些是電商最在行的。因此品牌商在提升信息化管理的動(dòng)力是嚴(yán)重不足的。

現(xiàn)階段，品牌商與零售商之間的數(shù)據(jù)對(duì)接出現(xiàn)斷檔，幾乎所有品牌都無法給消費(fèi)者一個(gè)完全的應(yīng)用解決方案。雖然海爾美的等大品牌也在努力做這方面的事情，但是他們還是將流量的對(duì)接放在自己的網(wǎng)上商城上。……