電視社會生活服務類節目創新發展的有效途徑

宋艾潔

（作者單位：天津廣播電視臺）

1 電視生活服務類節目的問題

1.1 節目整體質量與受眾的文化水準和審美取向存在脫節

受眾對電視節目的質和量提出了更高要求。隨著生活節奏的加快和生活方式的多元化，人們希望在熒屏上看到更多電視節目，同時，隨著人民群眾文化水平的提高，對節目質量的要求也越來越高。但是，很多電視臺為滿足受眾的需求，往往會盲目增加節目播出時段或是增加節目時長，使節目的有效信息出現了萎縮，甚至很多電視節目在選題上難以避免地出現重復，節目缺乏真實性，與百姓的實際生活脫節等，取而代之的是節目充斥大量無效信息，因此，難以被觀眾所接受。

1.2 單一的節目內容與受眾多樣化的需求不符

以往的節目形式缺乏創新，節目內容過于單一，無法滿足受眾的多樣化需求。尤其在當前網絡節目為觀眾提供更多形式豐富多彩的節目的情況下，缺乏創新的電視生活服務類節目很難讓受眾產生共鳴。

1.3 過度追求娛樂性，導致節目本身趨于低俗化

根據上文所述，生活服務類節目以實用性和服務性為第一要務，適當地引入娛樂元素，不僅能增加觀眾的滿意度和收視率，也能更好地傳達節目所要表達的主題內涵或是知識和技能。但目前有很多電視節目，為增加收視率和關注點，不惜以低俗的噱頭為賣點，宣傳如“寧可在寶馬車上哭，也不愿在自行車后笑”這樣拜金主義的低俗價值觀。這種行為雖然能一時吸引觀眾眼球，也確實在短時間內取得了可觀的收視率，但該行為從根本上違背了社會服務類節目傳播知識，指導生活以及陶冶情操的宗旨，與滿足人民群眾日益增長的物質文化的這一時代責任相背離。因此，我們應對其加以反思。

1.4 網絡和其他傳媒平臺的沖擊

隨著信息時代的發展，以網絡為代表的新媒體逐漸進入了人民群眾的生活，而廣大青少年則是平板電腦﹑智能手機等移動媒體工具的主要使用群體，根據2016年發布的《傳媒藍皮書》調查顯示，智能終端設備的滲透率已經達到了90%[1]。隨著互聯網和移動網絡的崛起，網絡視頻﹑移動視頻呈現出井噴式的發展勢態，因此，不可避免地，以網絡視頻﹑移動視頻為主導新類型媒體正在逐步取代以電視媒體為主的傳統媒體，成為擁有最高使用率的媒體形態。

2 電視生活服務類節目問題產生的原因

2.1 電視平臺固有的局限性

相較于網絡平臺，電視平臺具有一定的局限性，如節目內容和播放時段相對固定，而大多數年輕人由于生活節奏快，只能用碎片時間獲取信息，因此，相較于電視平臺的節目，更多人愿意選擇，在時間和內容上具有靈活性的網絡生活服務類節目。

2.2 節目制作缺乏資金

提高節目質量實現創新應有資金投入，而電視臺的主要收入來自于廣告創收。但一方面隨著互聯網等新媒體的崛起，傳統媒體的廣告市場被瓜分，另一方面，隨著相關政策的出臺和完善，如廣告法的深入實施和對醫藥類產品廣告的嚴控，使廣告創收減少。電視生活服務類節目的制作也往往陷入資金短缺的局面。

2.3 節目制作缺乏創新

節目制作缺乏創新，不能很好地切中市場需求或是迎合觀眾的實際需要。這主要是由于電視節目的制作團隊中，往往缺少優秀的節目制作方面的人才，使節目本身質量良莠不齊，更是難以實現創新發展。同時，也缺乏優秀的市場調研人員去采集市場數據或對觀眾的需求進行深入研究，使電視生活類節目的內容和形式與受眾的實際需求脫節。

3 解決問題的有效途徑

3.1 與其他新媒體形式進行差異化競爭

認識到電視媒體的長處，要揚長避短，與互聯網等新媒體進行差異化競爭。盡管互聯網對傳統媒體的受眾群體進行了巨大分流，但電視媒體本身仍具有極強的競爭力和生命力[2]。例如，相較于網絡視頻節目，電視節目具有更強的品質保證，尤其是生活服務類節目，相較于網絡視頻，電視臺擁有更豐富的資料和信息積累，因此，電視生活服務類節目能提供更專業和系統性的知識與技能指導。其次，電視媒體擁有各類媒體中最高的公信力。如微博微信以及其他類型的新媒體，其傳播的信息趨于私人化﹑自主化和隨意化，加之監管力度有限，其提供的生活服務類的信息其實非常有限，而電視媒體作為傳統媒體的代表，具有極強的公信力和權威性。如北京電視臺的“養生堂”節目，播出2500多期，邀請過1000多位醫療領域的專家，保證了節目的權威性和真實性。再如，中央電視臺的“鑒寶”節目，每期節目都會邀請多位權威專家對藏品進行評述，在鑒寶的同時，向觀眾普及歷史知識。綜上所述，必須發揮電視類生活服務節目的優勢，明確自己媒介特質和受眾群體，找到屬于自己的優勢，從而實現創新，增加競爭力。

3.2 節目實現創新

3.2.1 落實節目的品牌化建設

具體來說是在提高節目質量的同時，落實節目的品牌化建設。品牌作為具有經濟價值的無形資產，也是受眾對一個節目認可的標志，對電視類節目的發展具有非常重要的意義。品牌不僅可能為節目增加創收，也能增加受眾對節目的認知度。

3.2.2 節目理念進行創新

電視服務類節目應緊跟時代發展趨勢，找準觀眾新的需求和市場空白，對節目進行再定位。而后在堅持傳播知識﹑生活指導﹑陶冶情操的理念下，迎合受眾需要，對節目進行加工制作，使觀眾的需求得以在節目中切實體現出來。

3.2.3 節目的形式進行創新

生活服務類的主旨在于為受眾提供幫助﹑引導和服務，所以應貼近群眾，增加群眾參與度，如上述中央電視臺的“鑒寶”節目，其互動的形式表現為：以百姓大眾化的收藏品為對象，采用演播室現場鑒定的形式，對藏品進行展示欣賞。持寶人則會分享收藏趣聞軼事，而后專家對藏品進行鑒定評述，最后由觀眾競猜藏品價格[3]。該節目就有效實現了大眾與電視節目的互動，增加了節目吸引力和參與度，同時節目內容既有收藏軼事分享，又有專家專業性的評估，保證節目品位的同時，增加了節目的感染力，真正實現了實用性和娛樂性的統一。該節目可以作為電視社會生活服務類節目創新的一個典型。

4 結語

由于電視社會生活服務類節目具有服務大眾的特點，所以從這個角度上看，該類型的節目承擔了電視媒體的社會責任，而在這個新媒體崛起的時代，電視社會生活服務類節目必須實現創新發展，才能更好地發揮傳授生活知識和提供幫助的作用。