移動新聞客戶端的發展現狀與存在的問題

（浙江越秀外國語學院 紹興 311200）

新媒體環境下，移動新聞客戶端借助互聯網技術優勢贏得廣泛關注，網絡化、技術化的信息內容緊跟時代主流文化獲得人們的認可；信息廣泛傳播，意見領袖發揮越來越重要的作用；多對多的信息傳播方式促使信息互動高效頻繁。然而，移動新聞客戶端也存在著一些問題：不合理的信息推送引發用戶不滿，參雜虛假的信息資訊助長后真相語境。移動新聞客戶端還需加強把關人的作用，取精華、去糟粕，為用戶提供高品質信息內容；明確以用戶為中心的出發點與落腳點，不失中心，合理推送，為用戶提供優質服務；建設完善反饋體系，聽取用戶意見，采取專家建議，汲取同行經驗，重視各類反饋信息。

一、移動新聞客戶端的發展現狀及其特征

據iiMedia Research(艾媒咨詢)發布的《2016年中國移動互聯網新聞客戶端發展分析報告》，“2016年下半年，中國手機新聞客戶端用戶規模為5.9億人，增長率為4.4%?！雹儆纱丝梢?，移動新聞客戶端憑借新媒體技術優勢吸引大量的用戶，成為人們日常生活獲得新聞信息的重要渠道。移動新聞客戶端市場已成為各大移動媒體的競爭焦點，為吸引用戶、守住自家陣營，各大移動媒體使出渾身解數，促進了移動新聞客戶端的進步。移動新聞客戶端市場仍具發展潛力，移動新聞客戶端的用戶主要是20-40歲的社會人群，學歷在大專以上的用戶超出三分之一，該數量遠超出整體移動互聯網用戶同等屬性的用戶，另外移動新聞客戶端的整體用戶還活躍于支付寶、微信（支付）、移動消費類等APP，這有助于移動新聞客戶端市場的營銷。

（一）內容緊跟時代主流文化

內容趨向網絡化。相對于傳統媒體新聞中普遍的單一古板語言風格，移動新聞客戶端的新聞內容更為趣味化、個性化和情感化，其幽默風趣、生動活潑的語言風格受到人們的認可，填補了當代人們碎片化的閱讀時間。

內容呈現技術化。得益于新媒體技術，如今的新聞信息不再單單是文字傳播，還有圖片、視頻、音頻、超鏈接的多樣化呈現，用戶在使用移動新聞客戶端閱讀新聞的同時，不僅可以看到文字報道，還能看到新聞圖片，具有強大的視覺沖擊力，新聞視頻的播放使用戶身臨其境、感同身受，超鏈接的加入可以補充新聞背景以及其他相關信息，給用戶帶來良好的效果體驗。

（二）意見領袖發揮越來越重要的作用

在兩級傳播論②中，意見領袖的作用是將信息傳播給受眾。如今，意見領袖在移動新聞客戶端中，不僅要作為中介將新聞資訊傳送給受眾，還扮演著信息源頭和把關人的角色。相較于一般受眾，意見領袖有著更廣泛的信息來源，能更早獲取相關信息，并通過互聯網技術將新聞信息迅速傳播出去，“作為最有影響力的把關人，意見領袖的把關比一般網民把關的效果更為明顯”[1]。意見領袖常常關注身邊的熱點新聞事件，適時發表自己的意見與觀點，并能在一定程度上影響到信息傳播的趨勢走向。

（三）多對多的信息傳播方式

移動新聞客戶端作為信息傳播的移動平臺，社會網絡規模龐大、構架密集，信息傳播快速，使其與用戶的雙向互動更為高效。另外，麥克風時代，受眾地位得到提高，擁有話語權，再加上互聯網技術的利用，用戶能參與到信息的生產環節中來，新聞內容的輸出不再是單一的由一個信息中心生產，既拉近了移動新聞客戶端與用戶的距離，也使信息傳播越來越頻繁。

二、移動新聞客戶端存在的問題

（一）不合推送引發用戶不滿

新聞信息推送的針對性較差。移動新聞客戶端不定時地推送大量無價值信息，不但無法滿足廣大用戶差異多樣的需求，還令用戶感到厭煩，甚至停用推送功能以屏蔽冗余信息，導致用戶錯失許多有價值的信息。

廣告信息推送，生硬不自然。移動新聞客戶端的生存需要商業的支持，為維持經營，不得不植入大量廣告，然而廣告內容大多與新聞客戶端無關聯性，使得廣告生硬、缺乏融合度，不僅沒有給廣告帶來良好的宣傳效果，反而拉低了新聞客戶端的自身形象，降低了用戶對產品的滿意度。

（二）冗雜信息助長后真相③語境

全民記者時代，人人都是自媒體，降低了移動新聞客戶端信息生產與傳播的門檻，一些自媒體為了追求點擊率與瀏覽量，發布基于事實又偏離事實的新聞信息，即介于真實與虛假的信息內容，有目的地迎合大眾情緒，新聞真相被輕視、玩弄、漠視，使得人們不愿再相信事實，而是憑著自己的感覺尋找想看到的所謂真相。后真相語境下，人們在借助互聯網技術獲取大量新聞信息以探尋真相的過程中，慢慢遺忘追求真相的初衷，不再在意謊言，而陷入自己的真相里。

三、移動新聞客戶端未來的發展策略

（一）加強把關人的作用

移動新聞客戶端需要借助把關人的權威性、專業性和規范性對信息進行篩選與過濾，剔除沒有傳播價值的低質量信息，為用戶留下優質信息。只有生產高質量的信息，移動新聞客戶端才能提高自身形象建設，樹立良好品牌，獲得新用戶，留住老用戶。

（二）規范以用戶為中心的出發點與落腳點

去中心而不失中心。新媒體環境下，用戶被賦予的話語權，是指用戶享有與傳播者同等的發言資格，而非絕對話語權，其目的是讓用戶更好地參與信息傳播過程，增強媒體與用戶的聯系。移動新聞客戶端需要大量的專業媒體從業人員撰寫專業的新聞內容，并使其占據主導地位，勿受非專業的信息引導甚至控制輿論。

智能化定向推送信息。移動新聞客戶端應利用智能技術，根據用戶的喜好與需求，一對一地進行定向推送，即在正確的時間內將正確的信息傳送給正確的人，以免用戶因不合理的推送，片面地接收信息甚至屏蔽錯失信息。

（三）建設完善的反饋體系

在“5W”傳播模式④中,傳播過程是一個具有目的性的說服過程，但它把信息的傳播當作單向的直線性信息傳播活動，忽略了復雜的社會影響和反饋的存在，不能真正地估計信息傳播效果。筆者受該理論啟發，認為移動新聞客戶端應是由信息的接收者與反饋信息形成的一個不斷循環發展的信息傳播活動，因此移動新聞客戶端想要更好地檢驗信息傳播效果，在提升信息傳播內容和傳播技術的同時，還需開發利用反饋資源，建設信息反饋體系。首先，要注重用戶的反饋，以此了解用戶的閱讀量、參與度、影響力等信息，而用戶的反饋往往與未來的傳播行為密切相關。其次，要注重專家的反饋，借助權威人士的獨到眼光和深厚造詣，為信息的傳播開辟出一條具有現實意義的道路。最后，要注重同行的反饋，雖然同行之間的激烈競爭在所避免，但是一加一大于二⑤，同行間的相互協作能更好地帶動移動新聞客戶端的發展。

注釋：

①iiMedia Research(艾媒咨詢).全球領先的移動互聯網第三方數據挖掘與整合營銷機構，始步于2007年，是中國第一家專注于移動互聯網、智能手機、平板電腦和電子商務等產業研究的權威機構，2012年，艾媒咨詢正式成為國家統計局主管的中國市場信息調查業協會(CAMIR）唯一專注于移動互聯網行業市場信息調研的成員單位。

②1940年，拉扎斯菲爾德（P.F.Lazasfeld）等人通過伊里調查發現，信息從大眾媒介到受眾經過了兩個階段，首先從大眾傳播到輿論領袖，然后從輿論領袖傳到社會公眾，他們提出的理論稱為兩級傳播論。兩級傳播論認為，人際傳播比大眾傳播在態度改變上更有效。

③后真相是指一些人為了自身利益，無視客觀事實，盲目迎合受眾的情緒與心理，使用斷言、猜測、感覺等表達方式，強化、極化某種特定觀點，攻訐抹黑對手，或博取眼球效應和支持率。

④“5W”傳播模式。1948年，拉斯韋爾明確提出了傳播過程及其五個基本構成要素，即誰（Who）、說了什么（Says what）、通過什么渠道（In Which Channel）、對誰說（To Whom）、取得了什么效果（With What Effect）。

⑤“一加一大于二”是在2017年5月14日在中華人民共和國主席習近平14日出席“一帶一路”國際合作高峰論壇并發表主旨演講中提出。