新媒體環境下電力品牌傳播的創新實踐

李相磊 饒 贇 王雨辰

（1國網杭州供電公司 310000 2全球能源互聯網集團有限公司 北京 100017 3國網電子商務有限公司業務運營中心 北京 100052）

前言

新聞宣傳和品牌傳播是信息交流與傳遞的具體表現，是電力企業的品牌建設的關鍵環節。新媒體廣泛的運用于電力企業的文化建設當中，當前企業在進行新聞宣傳的過程中，新媒體產生的品牌效應非常重要，對企業文化的塑造也能產生重大影響，所以，電力企業只有將新媒體工作融入到品牌傳播工作當中，才能夠結合自身實際情況，不斷地提高企業文化建設水平，給企業創造一個良好的發展環境，不斷提高企業的美譽度，最終促進電力企業的穩定發展與經濟效益的不斷提高。

一、新媒體發展趨勢

近年來，新媒體平臺紛紛崛起，內容形態層出不窮，利用圖文、視頻、音頻等富媒體技術，注重交互性和用戶體驗，產品迭代速度加快，平臺對優質內容的需求日益旺盛。國內微信的覆蓋人群有望達到14億人，騰訊微信公眾號數量超過了2500萬個。新媒體不再是新媒體，它已經成為了我們生活的一部分。產品迭代速度加快還體現在新產品受眾的迅速擴張上，目前抖音的日活躍用戶突破1.5億，月活躍用戶量超過3億，新媒體越來越成為注意力的黑洞。內容生產方面，不論是騰訊新聞、今日頭條為主的平臺方，優酷、愛奇藝為主的版權方，還是專業生產內容為主的自媒體都加快了內容創業的步伐，優質內容逐漸超越渠道獲得了流量分發的決定權。

二、當前電力企業在品牌傳播中現存的問題

（一）品牌傳播與提升企業自身形象的要求不匹配。近年來，電力企業無論是從電網建設、運營水平還是營銷服務上都取得了長足的發展。品牌傳播與電網企業的發展比起來相對滯后。隨著人民生活水平的不斷提高，大家對供電服務的要求也在不斷提升。品牌傳播和供電服務的關聯性越來越緊密，供電服務對品牌傳播的依賴性也越來越大。

（二）品牌傳播對企業社會化定位的支撐力度還不夠。經濟要發展，電力要先行。經濟發展對電力企業的發展一直有較高的依存度。當前，電力企業的品牌傳播對于企業的發展支撐力度還有待進一步提升。企業服務于國家經濟發展戰略還有待通過品牌傳播達成社會化共識。

（三）處理及應對復雜輿論危機能力不強。社會的不斷發展，利益訴求多元多變，電力行業處于復雜的輿論環境當中。電力企業在當前的社會發展中需要找到自身的社會化定位和發聲空間，為企業發展創造較為寬松的輿論環境。

三、新媒體環境下電力企業品牌傳播工作的創新措施

（一）高度重視新媒體傳播工作

要充分認識企業品牌傳播的瓶頸和新媒體發展的客觀規律，加強新媒體傳播對于公司新聞宣傳、品牌建設工作的重要支撐作用，牢固樹立創新意識，積極探索用新媒體手段服務公司戰略和中心工作，用新媒體優質內容傳遞公司聲音，真正實現輿論宣傳主陣地向新媒體轉移。

（二）明確新媒體傳播方向，梳理傳播清單

——結合“全球能源互聯網”“特高壓電網”“智能電網”等公司戰略，深入挖掘公司系統特有IP資源，用新媒體的方式和手段開展具有原創性和影響力的全媒體IP內容傳播。

——圍繞社會熱點開展電力改革、環境保護、碳排放、供電服務、新能源、電動汽車、太陽能、風電、儲能、可再生能源等電力細分領域和產業鏈的研究和傳播。

——開發適應公司各類應用場景及終端的輕應用、微視頻，用新媒體的方式為工程投產、搶險搶修、線路維護、營銷服務、員工培訓、論壇活動等各類應用場景提供服務。

——開發數據新聞產品，結合公司大數據戰略，利用數據可視化技術開展探索和實踐。

——鼓勵員工發揮特長，在工作、生活各個領域創制優質內容，構建興趣圈、粉絲群，形成細分內容的“長尾效應”。

（三）創建人才智庫

匯集具有研究策劃、文案撰寫、創意設計、音視頻制作、圖文制作等新媒體人才資源，建立內容創業人才智庫，深入研究新媒體傳播規律，培養具有全球視野的專業內容制作團隊，在重大選題、重要事件的內容生產上匯聚更多智力和創意。

（四）加強各類資源保障

通過中央廚房等制度機制建設，實現對公司新聞信息、音視頻、圖片資料的統一管理與資源共享。各單位可根據自身情況集約化利用內部資源，對軟、硬件進行梳理分析，包括辦公用地、網絡環境、軟硬件設備等，根據需求合理調配資源，切實提供物質保障。

（五）營造鼓勵原創的文化氛圍

保護知識產權、署名權，鼓勵創新協作，根據創意人才、創作團隊、技術團隊的不同貢獻給予各種形式的記錄或考評，培養名編輯、名記者、知名團隊、知名專欄作者。

四、新媒體品牌傳播中要處理的幾個關系

（一）要處理好內容與表達的關系

要堅持正確的輿論導向，傳統媒體和新媒體應始終堅守一個底線和底色。新媒體的表達方式多種多樣，可以正說、可以反說，可以正面描寫、可以側面描寫，可以詮釋、可以比興。新媒體的表達要盡量選擇有趣的言說角度，用平等的視角對待讀者。

（二）要處理好內容與產品的關系

新媒體要用做產品的思維做內容，產品的本質是服務，也就是用戶體驗。媒體從信息媒介的功能逐漸過渡到“媒體+服務”的形態，落實到操作層面上就是從內容到“內容+關系”的轉型。新媒體內容背后的數據運營和產品分析是內容生產不可分割的一部分。

（三）要處理好內容與傳播的關系

新媒體內容生產要產生良好的傳播效果需要通過技術手段開展形式多樣的用戶互動。從web1.0時代到web2.0時代，再到今天廣泛使用的H5技術，互聯網產品的互動性不斷提高。互動意味著用戶的選擇更加自由，用戶參與度的提升對于內容產品的傳播具有非常重要的意義。此外，由于渠道的多元，新媒體的內容傳播更需多方借力，開放連接方能有所突破。

（四）要處理好內容與時效性的關系

好的新聞講究時效性，而新媒體的內容傳播則是將這種對時效性的理解發揮到了極致。一線新聞客戶端的內容更新往往都是事件與采寫同步進行的。編輯記者要破除思維慣性，增強新聞敏感性，特別是要注意對重大節日、突發事件、社會話題、行業熱點的策劃和傳播，在對實效性的把握上要做到爭分奪秒，借助視頻直播等手段和公眾對熱點的關注，提升傳播效果。

結語

電力企業品牌傳播工作是傳達企業精神的一個重要途徑，對內可以提高企業的整體向心力，對外也可以向社會傳達自己的經營理念，是提高企業外在形象的重要過程。在當今快速發展的媒體傳播過程中，企業應該結合社會的發展，利用各類新媒體工具對企業進行品牌傳播，不斷提高自身的影響力，為企業的發展創造一個積極的社會環境，不斷提高企業的價值和影響力，為社會創造更大的財富。