廣播電視“戶戶通”安裝與常見故障處理研究

買然木·馬江

“三農”問題一直是我國關注的重點。隨著經濟的高速發展，我國農村人民的生活質量也得到了很大的提高。在此基礎上，人們對精神文明的需求逐漸增加。為了更好地滿足農村人民對精神生活的需求，我國廣播電視行業實施了“戶戶通”政策，較好地解決了農村人民看電視的問題，加強了人們的精神文明建設，有利地推進了我國新農村建設的進程，縮小城鄉差距，進而推動社會主義建設。因此研究廣播電視“戶戶通”的安裝及常見故障的處理具有重要的現實意義。

1 廣播電視“戶戶通”簡介

2008年我國 “中星9號”廣播電視直播衛星的發射，開啟了我國廣播電視衛星直播的新紀元。“戶戶通”具有成本低、速度快、直接有效等優點，可以從根本上實現我國廣大農村家庭看電視、聽廣播的問題，是與調頻廣播“村村響”及廣播電視“村村通”工程建設共同推進的三大重點工程之一。

“戶戶通”直播衛星的信號接收設備主要包括機頂盒、高頻頭、天線、饋線電纜、加密卡及輔助材料等。

1.1 機頂盒

機頂盒是主要設備，其作用是將衛星信號轉變為音頻及視頻信號，有單模及雙模，單模機頂盒使用較簡單，只能接收直播衛星廣播電視信號，而雙模機頂盒還可以用于地面傳輸數字廣播電視信號的接收。

1.2 加密卡

加密卡的作用是為了加強機頂盒的管理，衛星電視節目均采用加密方式來播出，因此有了加密卡才可正常收看電視和收聽廣播。

1.3 定位模塊

定位模塊一方面限制了直播衛星的服務區域，另一方面還可提供無線雙向通信功能，即電話服務[1]。

2 廣播電視“戶戶通”的安裝

2.1 安裝

首先要進行信息核對，只有信息無誤才可在戶戶通管理系統中上傳用戶信息；其次要檢測室外天線安全符合防雷要求，正確方位為正南偏西22°，信號強度不得低于60%，否則會影響廣播電視信號質量；最后確認線路安裝無誤后連接機頂盒與電視，完成系統設置及網絡連接設置，確定好出場密碼、端口及IP地址。

2.2 開卡

完成上述步驟后，會彈出基站信息字樣，通過遙控器存儲按鈕進行保存；然后是加密卡未開卡字樣，選擇確認安裝；待電視屏幕右上方顯示“請稍后”字樣，且信息正確，則2～5分鐘后會彈出“安裝成功”，此時用戶可以正常收看電視節目了[2]。

3 廣播電視“戶戶通”使用過程中存在的故障與處理方法

廣播電視“戶戶通”使用過程中存在的故障主要體現在機頂盒、加密卡、電視黑屏、頻道問題、廣播電視信號中斷、通信模塊及軟件更新等方面。

3.1 機頂盒故障及處理方法

機頂盒的故障主要體現在電視屏幕的顯示上：有聲音而無圖像；有圖像而無聲音；圖像有閃爍現象；圖像靜止或者顯示馬賽克。

對于機頂盒的故障，主要的處理方法是：第一，查看機頂盒與電視的連接，視頻線沒插好或插錯，則按照接線說明重新連接，另外檢查信號線是否可靠連接；第二，查看機頂盒的狀態，若是廣播模式則通過遙控器切換為電視模式；第三，查看機頂盒音視頻接口，若有電路損壞或信號線連接問題，則聯系專營服務網點；第四，若是電視音視頻接口的電路損壞，則需聯系電視機廠家進行維修；第五，查看電視機聲音及遙控其音量開關，看是否調節至最低狀態或靜音狀態，及時采取相關措施進行調整[3]。

3.2 加密卡的故障及處理方法

加密卡的故障主要有4種：E04加密卡通訊失敗、E04對不起，該視頻未授權、加密卡不能用于該機頂盒及請插入加密卡。

加密卡的故障處理方法：首先檢查是否插入加密卡，是否插好，若開機情況下半個小時以上還是無法收到授權，則按說明書指示聯系相關人員；加密卡無法識別，或者無法實現通訊連接和成功復位，則需要聯系開服專營服務網點進行確認；若不是加密卡問題，則可能是機頂盒插卡的地方出現故障，需要更換機頂盒。

3.3 黑屏的處理方法

查看電視機與機頂盒是否連接電源，若指示燈顯示正常，則檢查機頂盒與電視機是否正確連接；檢查機頂盒狀態，若顯示待機，則按下待機鍵進行狀態切換，若面板顯示燈閃爍但無數字，則可能是機頂盒出現問題，需維修或更換；檢查電視是否處于AV狀態，若不是，則按遙控器進行切換。

3.4 頻道故障及處理方法

頻道故障和處理方法如下：顯示無效頻道編號、頻道列表為空，主要原因是輸入的頻道編號不正確，重新輸入即可；頻道未授權，說明該頻道在本地區沒有得到授權，可在主菜單中進行設置，輸入“0000”，“衛星+地面”自動搜索。

3.5 信號中斷處理

信號中斷的處理方法：若開機顯示信號中斷，則先檢查地面線路、天線及其他連接線是否正確連接；若觀看過程中突然信號中斷，而且不是因為惡劣天氣影響信號，則可能是本地播出暫時出現了問題，要及時聯系相關工作人員確定原因。

3.6 通信模塊故障及處理方法

通信模塊的故障主要表現為：機頂盒位置鎖定模塊的位置出現異常，屏幕顯示“位置信息改變，請聯系客服”。

通信模塊出現故障的主要原因是移動基站信號較差、地址填寫信息與實際不符、CA卡信息記錄不完全等。因此需要當地負責人重新錄入智能卡信息，再重新開通和授權；除此之外，還可能是機頂盒與智能卡不匹配問題、模塊與主板不匹配等導致數據校驗異常，則需要溝通電銷客戶進行后續處理工作；若是機頂盒模塊損壞或接觸不良引起，需更換機頂盒模塊[4]。

3.7 軟件更新問題

若電視屏幕顯示“檢查到軟件更新”字樣，先查看是需要強制更新還是非強制更新，若是強制更新，則會自動升級；而非強制更新則可以選擇立即更新或者下次開機更新，選擇“確定”按鈕會馬上升級，若選擇“返回”按鈕，則會在下次開機時自動升級。

4 結語

本文從廣播電視“戶戶通”的優勢出發，闡述了“戶戶通”對于農民群眾的重大意義，分析了“戶戶通”的安裝過程及在使用過程中常見的故障及處理方法，希望能更好地保障廣播電視“戶戶通”的普及和利用，進一步改善農民的生活，促進社會主義建設。

[1]袁明珠,年懷明.廣播電視戶戶通地面數字電視功能的實現[J].廣播與電視技術,2016(2):88-91.

[2]王朝清.廣播電視"戶戶通"安裝及常見故障處理方法[J].新聞研究導刊,2015(8):247-248.

[3]張新玲.淺談廣播電視“戶戶通”設備常見技術故障及處理方法[J].廣播電視信息.2017(1):75-76.

[4]哈吉別克·加依薩那甫.關于廣播電視村村通戶戶通管理與維護的幾點思考[J].西部廣播電視,2017(2):181.