多個視角看問題
——《包容與開放：共享單車的成都表達》作品剖析

詹 偉

當摩拜單車忽如一夜百花開般出現在蓉城大街小巷的時候，共享單車騎行成為都市一道時尚風景線。但是同時，部分市民素質不高的現狀也在使用共享單車中暴露無遺：單車被拋入河中、被掛到樹上、被藏進居民樓道、被棄于荒野、被惡意焚毀等等。相關管理部門也看到了出現的問題，城管果斷出手整治亂停亂放。新聞敏感使筆者在第一時間點瞄準了這個題材，召集策劃人員討論這個題材應該如何切入，團隊成員集體到成都市社科院聽取相關專家的意見建議。開始設想題材時意見分散這個題材可以做成輿論監督報道，針對投放單車企業管理無序、部分市民市民素質欠缺，倡導文明城市共建共享；也可以做成緩堵保暢的主題，共享單車解決城市交通最后一公里難題，同時對管理無序提出解決辦法建議；這個題材還可以做成新科技（移動支付、掃碼租賃）改變我們的生活等等；但是，我們在多次策劃后，決定從另外一個角度來報道這個題材。我們想起了滴滴與優步網約車在成都剛剛出現的場景，那個時候政府部門官員的態度與做法。而共享單車這一新生事物出現后，仍然是那些部門的官員，但是態度與做法截然相反。這個轉變反映出成都市政府與時俱進的進步，反映了一座城市的包容與開放，反映了成都的政府部門既管理又服務的巨大轉變。于是，不只是企業、市民成為報道采訪的主角，城管、交委、交警更是我們采訪報道的焦點。他們如何站在企業經營的角度去考慮企業需要的支持，他們如何站在城市有序管理的角度去規范企業與用戶的行為成為我們報道的主線。而對市民與企業經營者的采訪我們也從這些視角出發。所以最后才有了“包容與開放--共享單車的成都表達”廣播評論集成作品。這一篇廣播評論是在我們前期一系列新聞報道的基礎上成就的。在傳統媒體中，廣播是互動性較強的媒體，在我們的互動平臺上，關于共享單車的報道開始呈現，用戶的觀點便開始出現，五花八門什么都有，叫好的占了絕大部分，但是批評的、反對的也有。我們更清醒地認識到輿論引導的重要。而包容與開放的城市形象是這座城市的每一位主人公都樂于見到的。

當報道的主題確定后，后面的事情相對要容易一些。在共享單車的采訪報道中，我們從以下幾個角度來把控作品的質量。首先，我們要求采訪的記者敏銳捕捉核心事實，突出最能夠說明自己視角的新聞事實。第一就是華陽城管依法依規查扣亂停亂放的共享單車，錄音采訪當事人重點表達亂停亂放造成的影響及查扣依據的法規。第二是市政府秘書長的表態：無序必須規范，但相關部門也必須立即啟動研究對共享單車這一新生事物的支持措施。第三是成都市交委約見共享單車經營者商議有序經營和需要政府部門支持的問題。第四是城管部門要求共享單車的停放納入商家門前三包。最后是成都市交委發布：共享單車規范運營管理將于2016年11月開始執行。

在制作報道《包容與開放--共享單車的成都表達》過程中，我們特別注意了媒體形態的個性表達。媒體由于形態不一樣，在個性表達上各具特色和優勢，一定要將自身優勢發揮到極致。在傳統媒體中，電視是視頻、報紙是現場圖片而廣播電臺的優勢就是聲音表達與及時互動。所以在所有的采訪中，我們特別注意音響采集，力圖盡量用現場音響表達事實（如果可以不用就盡量不用文字）。結果在報道中，華陽城管的聲音、張秘書長的聲音、交委劉處長的聲音、經營者的聲音、市民的聲音、央視、央廣特約評論員清華大學教授丁兆林的聲音充斥在作品中。互動的優勢在這個作品中也使用得游刃有余，市民的觀點得到了最大限度的表現。

在創優工作中，我們還應該注意那些可能給我們帶來減分的問題。首先是盡量減少主觀化用語，多用陳述式表達（將自己的觀點隱藏在事實展現中）。無論是用戶或者是評委對于主管化表達感情上都是抵觸的。我們作為新聞工作者更為重要的是表現事實。但是新聞是有態度的，我們的觀點巧妙的植入進事實中既可以影響用戶又不會引發用戶反感。在《包容與開放--共享單車的成都表達》中，用戶幾乎感覺不到媒體自身的態度，那是因為媒體的態度都植入進被采訪者所表達的話語中了。另外在作品中，切忌不要出現弱智式提問，特別不要將答案置于提問中。在電視報道中，我們可以發現這樣的問題比比皆是，有網絡段子手曾經將這類弱智式提問收集整理作為笑話發布到網上博大家一笑。高手在民間，千萬不要低估用戶，更不要低估評委！在我們的記者采訪中，也有一些聲音素材出現了這樣的問題，編輯都將這樣的素材剔除出去不予采用。

創優是一項持續長久的工作，必須堅持與時代同步的精神。受傳播迅速而精準的新媒體沖擊，技術落后、手段過時的傳統媒體似乎走到了凜冬。于是個別的傳統媒體另辟蹊徑，以市場引導為借口，迎合一些用戶低級需求，制作播出低級庸俗的節目。這是錯誤的選擇，只會走入死胡同。相反的，堅守傳統媒體珍稀的公信力，堅持正確的導向觀，堅定服務用戶的理念，當然也要更新技術及手段。我們也會有自己的一席之地。成都交通廣播就是這樣的結果。其實我們也在轉型突圍，成都交通廣播現在也是成都市的應急廣播，在應急服務及應急理念、應急知識普及上我們已經開始出發。而借助微信公眾號我們也開始有了較為精準的傳播。下一步，我們將借助視頻直播技術全面實現媒體融合。未來的創優工作必將顛覆現有的稿件分類評價體系，我們要未雨綢繆。