廣播電視網(wǎng)絡(luò)集中化運(yùn)行維護(hù)模式的建立

侯 波

隨著人們生活水平不斷提升，科技水平不斷進(jìn)步，如今已全面進(jìn)入信息化時代，作為公眾日常文化生活的重要載體，廣播電視逐漸從有線到無線，實體向網(wǎng)絡(luò)等多方向發(fā)展，為人們帶來了更好的享受。為此，廣播電視網(wǎng)絡(luò)集中化運(yùn)行已經(jīng)成為時代發(fā)展的必然趨勢，如何對廣播電視網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行集中化運(yùn)行維護(hù)，進(jìn)而及時發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題，快速處理，從而保證廣播電視網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定安全運(yùn)行，是當(dāng)前擺在有關(guān)部門面前的一項重要研究課題。加強(qiáng)新形勢下廣播電視網(wǎng)絡(luò)集中化運(yùn)行維護(hù)模式建立探索，具有重要現(xiàn)實意義。

1 廣播電視網(wǎng)絡(luò)基本內(nèi)容概述

廣播電視經(jīng)過多年的發(fā)展和成長，已經(jīng)成為覆蓋全國范圍的重要媒介形式。中國廣播電視網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展主要經(jīng)歷了三個主要時期。一是從中華人民共和國成立到改革開放這個階段，實現(xiàn)了廣播網(wǎng)絡(luò)電視從無到有的轉(zhuǎn)變，由政府統(tǒng)一負(fù)責(zé)廣播電視網(wǎng)絡(luò)的覆蓋和運(yùn)營，主要在發(fā)達(dá)地區(qū)和城市中比較常見。二是改革開放以來發(fā)展到1990年，部分縣開始對電視臺進(jìn)行自主管理，從而為公眾打造更多樣化的廣播電視娛樂頻道，電視臺覆蓋范圍也逐漸擴(kuò)大至80%。三是發(fā)展到至今的無線網(wǎng)絡(luò)階段，電視節(jié)目頻道更加多樣化，收視效果逐漸提升。

總結(jié)我國廣播電視網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展歷程可以看出，廣播電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營具有自身的屬性，主要是由政府主導(dǎo)的一門文化產(chǎn)業(yè)，播出的節(jié)目也隨著公眾需求和市場發(fā)展規(guī)律不斷創(chuàng)新、完善，這也是新時期推動廣播電視網(wǎng)絡(luò)不斷向前發(fā)展的重要動力。當(dāng)前，國家對于精神文明建設(shè)更加關(guān)注，所以對廣播電視網(wǎng)絡(luò)行業(yè)也提出了更高要求，帶來了更大發(fā)展機(jī)遇。

2 廣播電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營維護(hù)過程中存在的問題

當(dāng)前，廣播電視網(wǎng)絡(luò)雖然不斷優(yōu)化，運(yùn)行基本穩(wěn)定，但在網(wǎng)絡(luò)集中化運(yùn)行管理過程中還存在一些問題。雖然相關(guān)部門不斷加大資金投入，擴(kuò)充娛樂資源，但是由于受到固有管理體制的影響，廣電總局還缺少一套完善先進(jìn)的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)體系作保障，導(dǎo)致日常運(yùn)行維護(hù)工作不能順暢進(jìn)行，無法及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行反饋，從而影響了運(yùn)營效果。同時，廣播電視網(wǎng)絡(luò)集中化運(yùn)行維護(hù)是一個系統(tǒng)的過程，需要多個部門按照分工加強(qiáng)協(xié)作配合，并加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)力量投入，才能保證系統(tǒng)安全有效的運(yùn)行，由于這方面的專業(yè)技術(shù)人才匱乏，加上缺少有效科學(xué)的管理工具作支撐，導(dǎo)致整體運(yùn)行效率不高。同時，對于廣播電視網(wǎng)絡(luò)集中化運(yùn)行維護(hù)還需要做好服務(wù)保障工作，及時進(jìn)行故障排除，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的保障服務(wù)，這方面也缺乏有效的評價反饋體系，影響了整體形象。

3 廣播電視網(wǎng)絡(luò)集中化運(yùn)行維護(hù)模式的有效建立

針對當(dāng)前廣播電視網(wǎng)絡(luò)集中化運(yùn)行維護(hù)過程中存在的問題，應(yīng)建立一套完善可靠的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)體系，更好地推動廣播電視行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

3.1 不斷加強(qiáng)技術(shù)配置和資金投入，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量

要不斷加大資金投入，引進(jìn)更先進(jìn)的信息技術(shù)、服務(wù)系統(tǒng)等，定期對后臺系統(tǒng)進(jìn)行檢測分析，及時更新升級，從而更好地保證信號傳輸?shù)捻槙承浴⑶逦群蛷V度。同時，還要不斷引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才，加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流和知識系統(tǒng)培訓(xùn)。引導(dǎo)專業(yè)技術(shù)人員加強(qiáng)協(xié)作配合，學(xué)習(xí)更先進(jìn)的管理知識和業(yè)務(wù)知識，提高自身職業(yè)道德修養(yǎng)，更好地挖掘客戶需求，從而不斷改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，及時為客戶解決各種技術(shù)難題。

3.2 加強(qiáng)組織管理，嚴(yán)格監(jiān)督考核

廣播電視網(wǎng)絡(luò)集中化運(yùn)行維護(hù)模式的有效運(yùn)行，需要有一套完善的制度體系作支撐，所以要轉(zhuǎn)變思想觀念，突破固有體制的限制，引入市場化競爭機(jī)制，從而激發(fā)工作活力。建立健全運(yùn)行維護(hù)管理制度，明確責(zé)任分工、具體職責(zé)和工作流程，嚴(yán)格進(jìn)行考核，確保及時發(fā)現(xiàn)運(yùn)行漏洞并有效進(jìn)行傳輸反饋，最大限度地降低風(fēng)險，提高系統(tǒng)安全性。此外，還要不斷引入現(xiàn)代化管理理念，提高從業(yè)人員整體創(chuàng)新意識和團(tuán)隊協(xié)作意識，從而不斷完善廣播電視網(wǎng)絡(luò)集中化運(yùn)行維護(hù)模式。

總之，廣播電視網(wǎng)絡(luò)集中化運(yùn)行維護(hù)模式的有效建立，是一項長期工程，需要不斷進(jìn)行更新、完善、優(yōu)化和創(chuàng)新，在保證滿足公眾多樣化信息服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際進(jìn)行新領(lǐng)域開發(fā)，提升技術(shù)手段和從業(yè)人員整體素質(zhì)，健全運(yùn)行制度管理體系，嚴(yán)格考核，才能真正實現(xiàn)無縫隙銜接，進(jìn)而保證廣播電視網(wǎng)絡(luò)正常安全運(yùn)行，更好地為社會大眾服務(wù)，在更多領(lǐng)域發(fā)揮更重要的作用，推動社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱俊,王慶福.產(chǎn)業(yè)價值鏈對電視節(jié)目策劃的啟示[J].視聽,2015(5).