廣電網絡業務競爭戰略研究

鮮汶均

1 研究背景及意義

21世紀，我國經濟實力快速增強，人們的物質和文化生活水平也得到了快速提高，傳統的電視節目已經不能滿足人民對于信息獲取的要求，因此，網絡得到了普遍認可，現今已經融入人們生活的方方面面[1]。各式各樣的網絡業務應運而生，電信、移動、聯通等各大通信運營商都開通了相應的電視服務，這些公司在為大眾提供多樣選擇的同時，也使廣電網絡面臨著前所未有的挑戰。

廣電網絡面臨著巨大的行業競爭壓力，如何在保持自身獨一無二的優勢的同時，挖掘新的發展方向，從而維持地位獲取比較可觀的利潤，是需要解決的一大難題。

2 廣電網絡行業環境分析

2.1 行業發展概況

黨和國家主要依靠廣播電視開展精神文明建設工作，廣播電視需要向生活在各個城市各個地方的人民宣傳國家的最新消息，滿足人民精神文化需求[2]。基于此，國家從廣播電視建立之初就一直保護著其獨特的地位。經過幾十年的發展，尤其是互聯網技術誕生之后，廣播電視業務結構發生了極大變化，廣電有線網絡業務從眾多廣播電視行業脫穎而出。

廣電網絡急速發展壯大的同時，國家經過多年實踐發現要想發展網絡市場，保護機制導致的壟斷形勢必須解除。只有發揮市場調節能力，引入市場競爭才能使其永遠保持市場活力，故而廣電現今面臨著不容忽視的行業壓力。

2.2 廣電公司外部環境分析

從行業外部環境來講，國家推進了“三網融合”的新型政策，破除了廣播電視行業的獨斷局面，因而，各家電信公司可以開展廣播電視業務。這就導致很多通信運營商諸如移動、電信、聯通等公司都開通了廣播電視業務，各門各戶的數字電視業務逐漸起步發展，如今都已經漸漸完善，使本來處于優勢地位的廣播電視面臨著巨大沖擊。

以電信公司為例，電信公司通過在價格、視頻種類、特色內容、廣告、安裝等方面進行相應調整，達到了提高競爭能力、爭取更多客戶的目的。當前，電信公司只是將電視業務作為附屬產品來增加寬帶用戶，隨著進一步發展，附屬產品會逐步發展為主流業務得到大眾認可，此改變一旦完成將對廣電網絡將造成巨大沖擊[3]。相比之下，廣電的業務分支并不完善，服務也不到位。

2.3 廣電公司社會環境分析

各種各樣的社會環境因素必然影響廣電網絡或其他網絡這的發展。首先，隨著我國加大教育改革力度，普及義務教育，人民的文化水平和受教育程度不斷提高。不斷發展的經濟，促成了消費觀念的變更，人民更愿意購買生活必需品之外的消費品，這種改變能夠更好地推進網絡業務發展。

另一方面，經濟的發展導致農村勞動力大量進入城市，外出人員增多導致農村網絡用戶減少，廣電在農村中的用戶大大減少，收入減少。與此同時，城市居民大多選擇了移動、電信、聯通運營商的網絡業務，廣電網絡用戶數量只占少數。可見，作為網絡業務的主要收入來源，用戶的地位顯得尤為重要。

2.4 廣電公司內部公司環境分析

因為網絡行業前期需要投入大量資金來建設各種基礎設施，每個地方的廣電網絡都需要建設各種機房來發出和接收信息，處理專業性信息，這些機械需要維護、運行并要求都極其嚴格[4]。與其他網絡不同，廣電網絡需要有線連接，線纜價格高昂并且施工相對困難，這些原因都是投入資本高的原因。

廣電網絡不僅存在投入資本高的缺點，收益還不完全依靠市場調節，是由政府直接調控控制收視費標準，價格一直處于嚴格的國家監管控制之下，因此，收益有限造成了員工對于市場調控觀念的淡薄[5]。并且，廣電網絡相對于其他公司而言，對整體運營成本不加重視，節目成本投入不計其數卻不加以管制，只要求節目質量卻忽視機構效益。

這一系列問題造成廣電網絡資金短缺，難以對整體系統改造升級，嚴重限制了業務的進一步發展。

3 廣電網絡業務競爭戰略制定

制定戰略是廣電公司能夠進行有效競爭的必要條件。只有確定整體的方針政策，才能應對來自外部環境和內部因素的雙重挑戰。

首先，廣播電視公司應逐步適應市場機制，這種老牌事業單位應逐漸調整為被市場調控的企業公司，同時調整公司資本，發展股東，逐步擴大融資渠道。其次，在公司資本擴大的同時，還應逐步完善自身相應的市場監管機制，更好地適應市場調節。這是廣播電視走向壯大的必經之路，不僅能夠完善自身也能夠給整個行業提供發展動力。融入市場使整個網絡系統有了一致的發展步調，規模壯大的同時，統一發展能夠增強規模效應，對于資金方面也保有更多吸引力。

在適應市場后，對公司內部也應做出相應調整。管理人員與高層之間、客戶與廣電公司之間的關系都應做出合理調整，通過充分溝通才能保證整個體系正常運轉。

戰略目標的實現需要依靠具體的方針政策，具體實施方案如下。

3.1 強化企業文化，提高整體效率

合理配置公司與公司之間的資源，進一步調整公司結構，各部門之間合理分工、配合工作，完善公司制度，確定各個崗位的職責，規范各個崗位工作核心和地位，領導充分發揮引導功能，使公司整體進步、實現規劃目標。

3.2 積極選拔人才，培養領導能力

對于公司而言，人力資源是最重要的資源之一。高素質人才是每個公司都不可或缺的重要財富。只有管理人員優秀，才能領導出一個優秀、敬業、負責任的團隊。優化人力資源部門，構建各部門合理的選拔機制，這些為業務的完善做出了最基礎保障。

3.3 合理分配資本，加強優化資產結構

財務部門對于公司資產的分配應整體管理，明確各部門工作確保財務干凈，堅決抵制私人挪用公款事情發生。統一收益的應用，齊心協力完成工作，發揮國家保障作用，尤其是對于廣電公司的特殊待遇，合理分配資金，規劃收益，購買基礎設施優化公司設備，盡可能提高利潤，保障公司效益。

公司設備用品等的采購需要相關部門監管，可以實行以舊換新等節省資本的方式，盡可能降低成本，增加利潤。

3.4 發展公司業務

之前的業務上存在一些與客戶需求不符的弊端，公司要對零散的工作進行統一管理，糾正業務上的缺點，使其更能適應當今的社會環境。在完善業務工作的同時相應提高技術服務水平，才能在多家服務公司中脫穎而出。

3.5 提高服務質量，完善營銷戰略

當今社會，人們更加重視服務質量，所以，前臺服務態度和效率也是不可忽視的一大因素。加強相關人員培訓，建立完善的用戶投訴機制，能夠大幅度提高品牌好感度，贏得更多發展機會。

3.6 建立良好的合作關系

良好的合作關系不僅包括與相應供貨商之間的合作關系，還包括合理調節各大競爭公司之間的關系，在長期的競爭中發展合作，極大提升業務水平和產品質量。

參考文獻：

[1]加里·哈默，拉哈拉德.公司核心競爭力[J].哈佛商業評論,1990(1).

[2]羅小布.三網融合[J].中國數字電視,2012(12).

[3]尤文奎.電信運營商應布局[J].通信世界,2012(6).

[4]熊飛.三網融合或迎來重大變局嗎 [J].中廣研究,2012(5).

[5]彼得德魯克.卓有成效的管理者[M].北京：機械工業出版社,2005.