淺談全媒體融合背景下地市臺民生幫扶節目的創新

賴曉娟

（作者單位：四川瀘州電視臺）

1 電視新聞的全媒體時代為民生幫扶節目搭建發展平臺

筆者從業十三年，從平面刊物的文字編輯做起，先后進入民生新聞擔任出鏡記者，參與社教專題節目和紀錄片的主創工作，參與微電影創作、手機直播平臺的主播工作以及微信公眾號進行運營，深深感受到電視人的全媒體時代腳步越來越近。

1.1 全媒體時代的到來改變了受眾認知的思維方式

讓我們感受最為直觀的，是全媒體時代倡導的“參與性文化”。受眾不再是接收器，而是可以參與到媒介生產中的要素[1]。從更深刻的意義上說，媒介融合不僅鼓勵受眾對文化生活的參與，而且鼓勵受眾在社會、政治領域的參與和擔當，促進“受眾”角色向“公民”角色的轉變。相對于信息傳遞、政策解讀、活動報道等新聞宣傳題材來說，“參與性文化”更加適合民生幫扶節目。

以瀘州電視臺民生幫扶節目《瀘視幫幫團》為例，節目不再局限于記者采編制作，觀眾靜靜觀看的形式，而是開通熱線電話、微信公眾號等渠道，并廣泛征集志愿者，在各項民生幫扶和公益活動中，讓對此事關心、關注、希望參與的廣大受眾都可以實際地加入進來，和記者共同完成節目的生產。以2017幫幫團志愿者暖冬公益行活動為例，節目團隊組織40人的志愿者隊伍前往山區村小，為村小100多名學生開展趣味課堂、互動游戲、集贊換取學習生活小禮品的活動，全體參與愛心午餐的制作，并在活動結束之時為學校全體師生捐出教學用具，活動內容通過電視平臺和微信公眾號播出三集連續報道，共計十五分鐘，而活動的過程則是每位志愿者全程參與超過六個小時。電視播出平臺只是成為展示活動、規范過程的手段，而非最終目的。讓受眾參與電視節目當，共同完成這項任務，營造“參與性文化”才是初衷。

1.2 新媒體特點使傳統媒體新聞節目的生產制作發生改變

就新聞工作來講，記者不再是單一的文字記者、攝影記者或攝像記者，而是身兼數職，具備多媒體采集能力與整合能力，更重要的是具備多媒體思維，能夠進行多媒體策劃，成為全能型記者，這也意味著以編輯為核心的傳統媒介體制將會發生根本性的轉變，以往的單一的內容生產變為了集約式生產[2]。

對于傳統媒體行業，我們要組建新的傳統媒體組織結構形式，引進新的傳播技術，開辟新的受眾市場，找到新的信息原料，采用新的采編流程[3]。這樣的轉變要求新聞從業人員必須全方位提高自身業務能力。首先，記者要靈活掌握新媒體技術，在復雜的新聞現場仍然能夠將最新最準確的畫面和信息，通過技術手段捕捉到位、回傳或發布到指定新媒體中轉平臺，在緊急情況下應做好準備，進行全程不間斷拍攝、無后期配音剪輯的現場直播。筆者曾經參加了瀘州抗洪救災的一線采編，因為情況緊急，全程實現無配音的現場解說和同期聲收錄的形式。而在2017中國國際酒業博覽會期間，瀘州電視臺新媒體中心的指令，開辟“曉娟逛酒館”直播專欄，由筆者連續兩天在酒博會現場進行持續性的手機直播。這樣特殊的采編播形式因為是直接與網友對話，沒有編輯編委中途把關，對“主播”本人的業務水平和媒體素養是非常大的考驗。據統計，“曉娟逛酒館”在線點擊觀看次數人次最高達到5萬次以上。這也是瀘州電視臺首次嘗試直播模式參與國際級大型博覽會的最好記錄。

2 民生幫扶節目在全媒體時代具有頑強的生命力

電視新聞全媒體融合發展的市場競爭環境分析中，可以知道：第一，有競爭者，中央臺一家獨大、省級臺強弱分化；第二，潛在競爭者如新媒體、通信及互聯網運營商、轉型過后的報業及廣播；第三，來自內容、渠道、服務及終端各個層面都面臨被替代的威脅；第四，包括版權內容提供商及網絡服務提供商的供應商存在議價能力提升的空間；第五，來自用戶和廣告商通過互動傳播方式、精準營銷理念并讓用戶需求產生分化的新媒體出現。全媒體時代，無論用戶還是廣告商的議價能力都大大提升，信息傳播渠道激增，內容資源多元化發展，市場也逐漸從“賣方市場”向“買方市場”轉變[4]。

讓我們把討論的焦點落到地市級電視臺，除了大環境下分析到以上一系列的情況在發生，地市級電視臺除了時政、民生新聞之外，其自辦欄目大多局限于地域、資源、人氣等因素，難以做大做強，品牌力受到多方面的影響。而民生幫扶節目，則正好彌補了這一系列的問題，其他類型受到制約的因素，反而成了節目借以利用的資源。

在這里以筆者負責的瀘州電視臺民生幫扶節目《瀘視幫幫團》為例。這是一檔以發布求助信息平臺為基礎，以策劃報道各類愛心公益活動為主要內容，以倡導社會正能量為宗旨的節目。打造和確立這檔節目的定位同樣面臨著諸多壁壘，比如地域界限，資源有限，對節目的影響力都有限制。然而，換個角度思考，雖然酒城瀘州轄內共有三區四縣，但是小地方卻正好一打聽就能知曉，后期播出之后，讓觀眾覺得“知根知底”“真實可信”，從而對民生幫扶節目報道產生信任和親切感。再者，雖然瀘州本地企業和商家無法參與更大平臺的宣傳渠道，但對于回饋家鄉幫助身邊人卻是有心有力的。《瀘視幫幫團》有相當多的愛心活動，這也可以為他們提供展示企業形象和培養團隊文化的機會。

憑借認真做節目的團隊精神，和以上分析的客觀原因，瀘州電視臺民生幫扶節目《瀘視幫幫團》從2014年11月開播至今，已經在四川瀘州樹立了較好的品牌形象和媒體公信力。如今隨著全媒體時代的到來，這樣的生命力是否還會繼續保持？筆者做出以下分析。

2.1 短視頻生產適應新媒體傳播習慣和發展趨勢

在新媒體應用的進程中，兩個突出的時期引起筆者的注意。第一是用互聯網技術武裝新媒體的時期，第二則是新媒體真正思考自我特色、自我需求的時期。從BBS到博客，從播客到SNS，再到微博、微信，不斷解放著受眾對于信息內容的生產力，引領新媒體的革命[5]。

我們在短短十年時間，感受到了網絡媒體潮流的不斷更替。而電視是一種兼具多媒體功能的媒體，在網絡以迅猛之勢占據信心傳遞空間站之時，在各種新媒體形態不斷呈現之時，電視媒體充分挖掘自身的畫面語言表達技巧，利用除了有聲語言之外的各種非語言符號，從而拓展電視的畫面空間，實現豐富的信息涵蓋，以應對新媒體環境下信息傳播的需求。作為電視人，我們或許錯過了新媒體興起成長的階段，但卻在如今迎來了最好的時機——短視頻生產。

短視頻生產在文字圖片泛濫成災，視頻網站濫竽充數之后成為大浪淘沙之后的新媒體流行趨勢。如今，手機無限量和隨處可連接的無線WiFi信號也促使短視頻流行。抖音短視頻、西瓜視頻、火山小視頻、美拍等視頻網站和手機APP，一條、二更等微信訂閱號都成為優質短視頻的推手。電視臺以音畫取勝的傳播方式，民生幫扶節目幾分鐘就講清楚的“求助故事”“愛心故事”則更加需要在這樣的平臺上多加推廣和傳播。

2.2 權威發聲“以正視聽”的公信力樹立當下新媒體發展的選題主旨方向

傳統媒體如報紙、廣播、電視曾經以信息權威發布，以或全面廣泛或專業深刻的欄目、節目打造來牢牢拴住受眾的心，但現在全媒體時代，大家只需要通過電腦手機等電子產品登上互聯網，或者點擊打開微信微博就能夠了解大事小情、學習熱門冷門知識，還可以通過留言評論發出自己的聲音。

但在媒介融合的過程中，與主流媒體相比，新媒體尚處于成長期，且經營活動受到商業利益推動，其公信力容易受到質疑，難以獨立引領社會主流輿論，成為社會普遍關注的議題[6]。伴隨網絡媒體迅速發展壯大，網絡謠言也同樣發人深省。一個事件發生引起“羅生門”的效應已經屢見不鮮，同樣的疑問也極其容易發生在求助信息和愛心活動中。而民生幫扶節目依托主流媒體，是電視臺團隊打造的主創人員，畫面同期聲的真實記錄，記者采訪者的實名出鏡，地點環境的實地考察，其公信度毋庸置疑。有了這樣的基礎，再通過新媒體方式傳播出去，那么不管是求助信息還是愛心活動，其內容的公開透明程度都是最高的。這樣形式下弘揚社會主旋律、傳播社會正能量才能不被質疑。

2.3 正向的輿論，引導公民踐行道德和職業規范

做民生幫扶節目之所以在開始沒能堅持下去，是因為它容易讓人“看不到希望”。但凡能夠作為選題拍攝采訪后播出的求助信息，往往“命運多舛”，不具有典型性不足以吸引受眾關注，而越是具有典型性的求助對象，則越發無從幫起。所以，起初將其放進民生新聞中播出，也有無法單列出來繼續發揮選題作用的緣故。

但民生幫扶節目則不一樣，它的重點在于“幫”。正如《瀘視幫幫團》節目的呼號提到的一樣“有事您說話，有難大家幫”，節目主旨不僅僅在于“發聲”，更在于“行動”。媒體人的行動力本身就是一個受眾關注點，加上這樣的行動力是帶有一定的輿論引導性。輿論也是一種價值觀，通過公眾的意見交流，輿論所形成的一致意見能夠消除個體意見差異，引導公眾的觀念與社會主流所主張的價值觀靠近。一方面能夠對不良行為進行譴責和制約，另一方面更能夠褒揚符合道德規范、民族優良傳統的事物，對大眾形成標榜和示范作用，幫助提升社會道德水平。

此理論放在民生幫扶節目中，我們運用專題節目的編導意識，捕捉現場令人感動的瞬間，挖掘絕望困境中主人公的堅韌，團結的故事，通過現場出鏡、紀錄性拍攝采訪形式，從行為和心態上弱化采訪者和受眾在接受信息時的悲觀情緒，而放大其中值得尊敬、值得欽佩的細節，并且提前策劃探訪細節，在采訪過程中加入志愿者，代表好心人士捐獻物資善款等環節，從而引導受眾關注點轉移到正面積極的方向上。比如，患病家庭如需手術，費用高達數十萬，但第一次入院檢查，其實只需要五千元，這個資金缺口相比之下就更加容易達到籌款目標。再比如：有一家五口三人殘疾的家庭，沒有生活來源，長貧難顧，但最緊要的需求其實是夏季來臨屋里沒有電風扇和電冰箱，這是一家人多年的夙愿。這樣一點一點實現家庭夢想，解決燃眉之急的過程，通過全媒體平臺得到廣泛傳播，逐漸的援助力量多了起來，求助家庭的情況也越來越好。《瀘視幫幫團》節目組就是這樣形成了輿論場，通過行動力實實在在地傳播正能量，激勵著更多人勇敢面對挫折、承受苦難、與人為善、加入公益行動行列，大家都愿意相信“越努力、越幸運”。

2.4 社會發展洪流中需要一檔民生幫扶節目為不同受眾提供平臺

原本在民生新聞的范疇中，關于弱勢群體求助，媒體記者幫忙，或者愛心團隊關愛，組織相關公益活動都有涉獵，但一直是同信息發布、政策解讀、現象分析、新聞特寫或評論放在一起，成為欄目中的一則報道。在民生幫扶節目出現之后，這一部分被單列出來，受眾需求明確，其影響力更加突顯。

以瀘州電視臺《瀘視幫幫團》節目為例，開播四年報道1200多期節目，受到關注的弱勢群體涉及社會各個方面，包括因病致殘、因病致貧、失學助學、孤殘孤老等弱勢群體均有關注。需要得到幫助的個人、家庭和群體，需要傳播公益的愛心組織和團隊，需要倡導和呼吁廣大公眾參與公益事業的社會機構等各個方面都有了“專業對口”的媒體發布平臺。

通過幫幫團記者團隊的努力，很多急需幫助的家庭和個人都得到了來自社會各界的愛心援助和心靈慰藉，很多平凡普通的老百姓借助媒體平臺達成自己的夙愿，很多渴望為社會出一份力的上班族、大學生成為幫幫團志愿者，長期堅持參與幫幫團愛心活動，還有更多坐在電視機前的觀眾，因為感同身受節目主人公的經歷懂得敬畏生命、知足常樂，從而更加感恩，陽光、積極地看待自己的人生。

3 在“內容為王”的基礎上借助全媒體融合做好民生幫扶節目的思考

筆者所在的民生幫扶節目《瀘視幫幫團》，其節目形式雖然類似新聞，但內容打造卻融入了多種電視手段和專題節目創作風格。此外，節目還擁有自己的logo，小片頭角標，以及統一的采訪服裝和活動呼號，這些元素綜合在一起使得《瀘視幫幫團》節目不管是線上播出還是線下采訪，都充滿了辨識度。

全媒體時代的到來，令《瀘視幫幫團》節目受眾更廣，關注度更高。在牢牢把握節目主旨的基礎上，幫幫團節目組也在積極思考如何利用全媒體平臺讓節目得到更大的發展。

3.1 現有媒體融合形式對于民生幫扶節目的促進

作為瀘州電視臺一檔民生幫扶節目，《瀘視幫幫團》起初都是嚴格按照傳統媒體的采編播要求進行運作。當節目開始成型，得到穩步提高的時候，《瀘視幫幫團》節目開始在瀘州電視臺官方網站“瀘州網”和“直播瀘州”APP設置專欄，將單條視頻放到了網絡上。到現在，“瀘視幫幫團”微信號和“LZTV瀘視幫幫團”微信公眾號也正式上線運營。這樣，“瀘視幫幫團”節目的傳播渠道就從電視到網站，再延伸到了手機客戶端。

3.2 利用新媒體平臺開發更多適宜受眾需求的節目形式

不同于政府部門、社會機構、慈善組織，民生幫扶節目屬于媒體平臺，其優勢在于整合資源，所以《瀘視幫幫團》節目也逐漸同市區縣各級民政部門、市區縣各級婦聯團委總工會等群團單位、市區縣各級紅十字會慈善總會殘聯等單位形成良性深入的宣傳合作關系。不僅大家可以相得益彰，還可以更好地打造具有瀘州城市印記的慈善聯盟。比如，已經通過中國紅十字會批準的“2018中國人道傳播與創新項目”——“酒城博愛幫”眾籌平臺慈善項目就正在市紅十字會和瀘州電視臺《瀘視幫幫團》節目組的共同努力下落地實施。利用微信公眾號，眾籌平臺，更多社會善款將匯聚在市紅十字會的捐款賬戶下，捐款明細及去向通過全媒體平臺對外公開，不僅能夠從根本上解決“幫”的問題，而且還能形成強大的輿論場，通過真實的信息傳遞，營造精神層面的正面引領，通過實實在在的幫扶行動，樹立向善向上的媒體公信力和社會輿論導向。

另一方面，《瀘視幫幫團》節目組正在嘗試用直播平臺和視頻網站更廣泛地傳播屬于瀘州的“正能量瞬間”。采訪途中的感人畫面、活動當中的震撼場面、當事人身處其中的見聞觀感，網絡直播能夠將電視傳媒的優勢發揮到最大。受眾第一時間“親臨”現場，通過畫面真切感受到事件的最新進展，無論在時效性、真實感和感染性上，電視的說服力都是非常強的。不過，新媒體視域下媒介交流融合，主持人或者說現場記者的“把關人”意識和嚴謹的表達方式就非常重要了。這有利于樹立節目的公信力，而在新媒體時代，媒體的公信力直接關系媒體的影響力，喪失了公信力就等于喪失了話語權[7]。

3.3 聯合眾多公益組織團隊打造地方慈善公益平臺的榮耀殿堂

做電視的人都知道一個編導準則：新聞故事化，故事人物化，人物細節化，細節放大化。其實，做節目也是一個道理。在《瀘視幫幫團》節目開播的四年中，有許許多多值得受眾尊敬的“平民英雄”在推動幫幫團的前進。不管是節目組還是參與節目的受助者、志愿者都擁有屬于自己的“幫團故事”。節目組正在梳理身邊或勵志或陽光，或敬業或堅韌的“平民英雄”，通過短視頻形式打造“幫團訪談錄”，打造一批“幫團導師”。他們的故事可以發掘成為熱點議題，影響大眾觀念，這也是“輿論領袖”的作用。正如中央電視臺《感動中國》這每年一度屬于中國人的精神禮贊的頒獎典禮一樣，每個人都渴望被溫暖包圍，被善良鼓動，贈人玫瑰，手留余香。這樣令人感動的“他”并不局限于社會公共生活中的知名人士，而可以是任何人，任何人都可以成為某個具體問題的“專家”和“權威”，或者成為某個愛心事件中人性光芒的承載者。

3.4 堅守電視媒體人初心，樹立社會公益輿論監督標桿

隨著新媒體迅速崛起，電視媒體很多功能都受到威脅，其中娛樂功能被放大，很多寓教于樂的真人秀節目、競演類節目正在吸引受眾的目光。而令人印象深刻，讓人難以忘懷的，通常是節目中倡導的關于親情、友情、取舍、博愛等傳統道德和社會公德的理念，那些一笑而過、沒有營養的節目是很難維持的。

民生幫扶節目也從中汲取到可借鑒之處：以公益之心樹立節目定位，但不僅僅限于為做公益而做公益。《瀘視幫幫團》節目組正在探索與更多社會組織、愛心商家形成聯動，利用全媒體優勢為群眾文化體育活動和生活服務行業提供展示的平臺，同時借助各類活動發動更多人關注節目，關注節目內容和公益事業。通過更多活潑生動的方式，用健康快樂的形式吸引受眾，再通過團結協作的策劃性活動，整合全媒體資源，為弱勢群體爭取更多更好的機會。在2016年瀘州舉辦中國國際博覽會之時，由瀘州電視臺策劃的中國首檔白酒文化真人秀節目《酒那么回事兒》正是通過這樣活潑開放的形式，宣傳瀘州城市形象和源遠流長的酒文化，最終與《瀘視幫幫團》節目組將活動游戲環節所得收益，以及活動主辦方提供的愛心善款，對特殊教育學校師生進行幫扶。

詩中有云：不拘一格降人才。筆者認為，傳統媒體人更應“不拘一格做節目”。從現象升華思想，用故事提煉精神，紀實影像不是一種技術，首先是一種思想。風格不僅是形式，是內容，而且是在面對一個事物發生的時候，我們用什么樣的思維坐標和認知背景去看待它，這才是欄目的風格[8]。簡單地說，就是無論形式如何適應時代變化，媒體人應牢記：不要因為走得太遠而忘記為什么出發，做有溫度的媒體人這一原則不能動搖。

4 結語

全媒體為傳統媒體帶來挑戰與機遇。地市臺民生幫扶節目有著頑強的生命力，在媒介融合的過程中，創新開發更多新形式，不僅能夠做強做大節目本身，而且能夠打破傳統媒體受眾的局限，使向善向上的志愿精神、公益理念為更多人接受。守住初心，開放思維，真正成為搭建地方幫扶橋梁，傳播社會正能量，傳遞溫暖陽光輿論導向的主流媒體旗幟。