新媒體環境下圖書館服務拓展與深化研究

（新疆維吾爾自治區阿克蘇地區拜城縣圖書館 新疆阿克蘇 842300）

在新環境下，圖書館勢必對數字資源的管理進行較大的調整以適應信息技術發展所帶來的改變。筆者將結合在新疆阿克蘇市拜城縣圖書館工作的經驗，淺談新媒體環境下圖書館服務與深化的應用對策，以期為其他圖書工作者帶來一定的借鑒經驗。

一、新媒體的概念

新媒體是指現階段萬物皆是媒體的環境，它涵蓋了包括傳統媒體、網絡媒體、移動端媒體、數字電視、數字電子音樂、數字報刊雜志等全部的數字化媒體形式。因此，新媒體的真正含義應該是數字化新媒體。

二、圖書館資源服務現狀

1.數字資源建設有待提高

在現階，無論是高校圖書館或是公共圖書館對數字資源的建設都已經取得了一定的成果。例如，數字資源整合的數量在保證質量的前提下不斷擴大，用跨庫檢索整合的方法代替了之前簡單的鏈接整合、導航整合方式。但需要明確的一點是，當下的圖書館數字資源建設中仍存在著資源建設層次太低、資源類型有限、總體系統功能差、數據搜集方法不規范、數據整理不完善的問題。同時，圖書館數字資源的建設受服務手段、方式、內容的影響，造成數字資源建設效益低下。因此，圖書館在進行數字資源建設時應考慮閱讀者的需求，結合新媒體大環境下的特點，注重多層次的發展。

2.缺乏數字資源重要性認識

在人們的普遍認知中，圖書館提供的是偏紙質化的閱讀服務，較少涉及數字報刊雜志等的內容。因此，這在一定程度上造成人們對數字資源重要性的認識不足。除此之外，圖書館在數字資源建設方面也存在著以下問題：

（1）圖書館對數字資源建設的培訓宣傳力度不夠

在高校圖書館中，每年都會舉行各種關于數字庫檢索與利用的講座，但收效甚微，仍有許多師生對圖書館的數字資源感到陌生。原因有三：一是部分學生對外界信息不強，二是由于圖書館對此類通知較晚，部分師生未能及時接受信息，三是圖書館對數字資源建設的宣傳力度不夠。另外，在公共類的圖書館中，人們對其數字資源的建設更是陌生，知之甚少。因此，需要圖書館的工作人員加強對數字資源建設的宣傳力度，讓更多的閱讀者認識到數字資源建設的重要性。

（2）圖書館采購的資源數據對閱讀者缺乏吸引力

在圖書館數字資源的建設中，不乏部分數據開發商為了追求版面設計的華麗，忽略對數字資源檢索的設計及內容采購的選擇。由于資源檢索效率低下、數字資源內容數量少、質量低等問題，常常使得閱讀者對數字資源服務產生抵觸心理。因此，圖書館應當及時解決此類問題，選購吸引閱讀者的數字報刊雜志。

3.資源服務模式單一

一直以來，圖書館都以收藏文獻資料為主要內容，以紙質借閱服務為主。但隨著信息技術的廣泛應用，圖書館傳統服務的弊端日益顯現，已不再適應新時代的要求，未能滿足閱讀者的多樣化需求。

三、新媒體環境下圖書館服務拓展與深化的應用策略

1.提升數字資源的建設效益

在新媒體環境下提升數字資源的建設，首先必須通過問卷調查、數據比對等方式了解閱讀者的喜好，包括對數字資源內容的偏好及檢索導航設計風格。在獲得閱讀者喜好信息之后，圖書館工作人員應加強對數字資源整合工作的力度，對數字資源進行有序的整合，建立相應的鏈接索引。同時，在對數字資源檢索導航頁面進行設計時，應當注意其簡潔性、便利性、實用性、效率性，切勿因追求華麗風格而造成使用的不便，本末倒置。例如，筆者所在的新疆拜城縣圖書館，擁有電子藏書25.5萬冊，有序分類整合，方便閱讀者索引。同時，因其圖書種類豐富，激發了閱讀者的借閱興趣。

2.加強宣傳力度，加深對數字資源重要性的了解

圖書館在對數字資源進行建設時應注重對其宣傳的力度，定時定期舉辦數字資源的學習交流會，擴大數字資源的影響力和傳播度。如高校圖書館可在新生入學之初，舉行數字資源的交流會，引導學生參觀圖書館的設計、圖書展覽、數字資源的檢索導航。在學生適應大學生活后，圖書館工作人員也可邀請學生參與圖書館各項工作的體驗，加深對圖書館數字自愿建設的了解。在公共類圖書館數字資源建設的過程中，圖書館工作人員可與各高校合作，鼓勵學生參與公共類圖書館的志愿者或者兼職活動，利用高校或者學生的影響力度，進行對數字資源的建設的宣傳。同時，公共類圖書館應舉辦相應的交流會活動，邀請周圍的居民、學生、企業人員等參與其中，吸引人們的注意。

3.與新媒體融合，提供服務新模式

為了更好地適應新媒體環境，圖書館的服務也應逐步更新完善。長期以往，圖書館所采用的是以圖書館館員為中心的服務模式，忽略了個性化信息的需求。在新時期數字化的環境下，圖書館應轉變傳統的服務方式，提供以用戶為中心的多樣化資源服務。這需要圖書館結合依據閱讀者的閱讀需求，結合新媒體服務，給用戶提供知識個性化服務，借助移動圖書館、微信、微博、QQ等平臺推送服務，打破傳統單一的服務模式，化被動狀態為主動狀態。同時，公共類圖書館應加強與高校圖書館的合作聯系，共同進行數字資源的開發，實現資源共享。例如，筆者所在的新疆拜城縣圖書館，包容全國各地的文化共享成果供閱讀者瀏覽，多種渠道開發擴建電子閱覽室，每年均征訂新報刊雜志200余種，承擔社會“終身學校”的功能日益凸顯。同時，拜城縣圖書館擁有全國文化信息資源共享工程電子閱覽室，設備完善，網絡配置高，坐席120個，可同時供60人上網、學習、培訓。除此之外，拜城縣圖書館的圖書室、閱覽室、電子閱覽室每周工作時長達到56小時。

結語

綜合上述，對圖書館進行數字資源的建設，應該注重依托其現有資源和設備優勢，利用新媒體技術對資源進行有序的整合，優化數字資源的服務結構，促進圖書館資源的共享與共建。