用心，不用力

丁菱娟

我的主管曾經勸過我一句話：“要用心，不要用力。”因為我是個性急的人，一旦事情多了就變得沒耐性，說話大聲，所以這句話至今對我仍然非常受用。

自己能主導的事，用心又用力，當然容易快速達成目標，但是當需要跟人合作、主導權不在自己時，更是只能用心不用力，才能水到渠成，不會造成別人的困擾。

年輕的時候，總是相信人定勝天，覺得只要自己的意志力夠強，沒有什么不能完成的。于是很認真做事，很用力地往上爬，很在乎有沒有達成目標，像是一輛疾駛的火車，遇到左右的障礙物不作任何停留或妥協，排除萬難也要疾駛過去。后來才知道這樣的工作方式顯得霸道，令人生厭，傷害了別人而不自知。

我三十歲出頭時，剛到一家科技公司擔任國際營銷主管，新官上任三把火，我發現原有的廣告代理商不符合我的期望，也沒給人家機會就決定換成自己熟悉的廠商，當下覺得這樣做事比較快速、有默契。當時這位代理商的老板，一個快臨盆的女士找我談判協商，我幾乎不留余地地告訴她我的決定，沒有商量余地，也沒有感激他們曾經為公司所做的貢獻與努力。在這個過程中，我做人處事的粗糙、冷血，現在想起來都覺得深感遺憾，覺得對那位總經理有欠公允，卻沒機會再道歉。

做事情用心是必要的，沒有心就沒有熱情，客戶也看得出來。但是用力是一種控制欲，過度會變得強勢，要小心運用。譬如說談戀愛，你愈在意對方，愈對她好，她可能逃得愈遠。譬如對小孩，你期望他成為醫生，他卻對音樂有興趣，用力扭轉反而傷了親情。工作上，你希望其他的人都能配合你，按照你的日程完成任務，但是偏偏每個人的優先級不同，你愈用力，愈讓人覺得不舒服，結果反而事與愿違。年輕的時候不懂這個道理，使命必達，卻在過程中傷害了別人。年紀長了，成熟了，才了解做個給人溫暖的太陽比用力吹的北風更能讓人自動放下盔甲。

時機也非常重要，順勢而為通常無須用力，四兩撥千斤就能自然完成。逆勢時再怎么用力，總是事倍功半，不如預期。中國太極以及瑜伽的智慧就是讓力量順水推舟，不著痕跡地完成。“用心不用力”，原來是對做人處世哲學的最佳詮釋。

（步步清風摘自《做事堅定，做人柔軟》 圖/錦躍）endprint