化君
被客戶投訴的事情已經過去很長時間,我卻一直耿耿于懷。客戶的不滿是因為公司人員安排不當造成的,與我半毛錢的關系都沒有。每每想起來,心里就像長了一叢雜草,扎得難受。
一天,和王姐說起這事兒。聽完我的述說,王姐沒搭話。停了一會兒,她說,我給你說一件我的事情。
那年,因為業績突出,公司準備提我為科室主任。升職報告才遞到市里,一封匿名信跟著到了,信里說我和領導關系曖昧。盡管市里的領導知道這是子虛烏有的謠言和中傷,但最終以“調查調查再說”為由,將此事擱置了起來。
那時我比你現在的心情要糟糕多了。心想,這下徹底完了,不但仕途一片黑暗,連找男朋友都成問題。
一個周末,我去郊外散心。走到一塊田地邊,便坐了下來。不知道什么時候,突然聽見有人說,閨女,天黑了,快回家吧。抬頭,是一個鋤地的老農,肩上扛把鋤頭,正準備回家。這時我才發現,太陽早就落下山去了。
或許看出我的異樣,老農蹲下身子說,是不是心里有事兒啊。接著從兜里掏出一支煙,大口大口吸起來。
我連忙站起身來,準備離開。老農突然說,這人呀,有時候難免會遇上七七八八的煩心事兒,可有時候,這些煩心事兒,興許會變成好事哩。就說這田地里的雜草吧。起初,每看到地里長出雜草,我心里就恨得慌。有一天我突然就明白過來了,就開始感激起雜草來。如果地里不長草,我就不會天天扛著鋤頭來鋤地,是雜草讓我把地鋤得松松軟軟的,所以莊稼才會長得這么旺盛。
末了,老農說,我活到這個歲數,算是悟出來了,每樣東西都有用途。像淘米水可以澆花,破磚爛瓦可以填地基……
老農的話對我很是受用。從那以后,我改變了對一些不好的事情的看法和態度。比如被人誣陷這件事兒,我想,這或許是生活對我的一個提醒,它讓我對人性有了更加全面的了解,所以我以后做事會更加謹慎,周全。另一方面,它證明我是優秀的,所以才遭人嫉妒。
這件事情,成為我人生的一道分水嶺,是我思想和意識的一次飛躍。從此,我的工作變得格外順利和暢通。
王姐拍拍我的肩膀接著說,被客戶投訴尤其是被冤枉,當然是一件讓人不愉快的事情,然而,如果換個角度去看,你是不是存在和客戶或領導之間缺少溝通的問題?或者哪里做得不夠完美而引起客戶誤會?總之,這是你長進的一次機會。記住老農的話,每樣東西都有用途。
王姐的一番話讓我心里豁然開朗。從此我不再糾結于被投訴的事情,一心投入到新的工作和生活中去,并學會了和客戶交流和溝通,將工作中的問題適時向領導反映和匯報,為此,越來越得到領導的信任和器重,職場之路也越走越亮堂。
工作和生活中,我們所遇到的事情五花八門,正如老農所說,每一樣東西都有用途。只要我們用一顆積極的心去面對,那些不好的事情就會轉化為有價值有意義的東西,從而滋養我們的生命和人生。
(馮國偉摘自《心理與健康》)endprint