美好生活與企業社會責任

殷格非

黨的十九大報告指出，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。中國社會主要矛盾的變化標志著中國社會發展也進入到一個新的歷史階段，中國企業社會責任的發展也迎來新的歷史時期。

中國社會主要矛盾的變化將促成更加廣泛的社會責任共識。企業社會責任是一個歷史發展產物，是跟社會經濟發展的歷史階段相聯系。為什么企業社會責任首先在西方發達國家產生并形成共識，其根本原因是社會對企業有了更高的要求。人們不再滿足于基本的衣食住行需要，不再滿足有工作，不愿意為經濟發展而承受不清潔的空氣和水，不愿意在不安全和不健康的條件下工作。現在剛好中國的社會也開始進入到這個階段，并對企業提出了更多更高更新的責任要求，這些要求對于企業來說應該是要欣然接受的，企業社會責任在中國再也不會是一個超前的事物了，對企業社會責任的認識和認可將會達成更加廣泛的共識。

多高新的美好生活需要將成為企業社會責任新引擎。一是更多的要求。總體上來講，人的全面發展和全社會進步使得人們的需要已經從物質文化領域擴大到物質文明、精神文明、社會文明、制度文明和生態文明各個領域。因而，企業履行社會責任的領域范圍更大了，面臨的要求更多了。二是更高的要求。在滿足了基本物質文化生活需求后，人們追求質量更高的生活，比如更營養健康的食品、更舒適的居住條件、更安全方便的出行等。這就對企業履行社會責任提出了比之前更高的要求。三是更新的要求。正如十九大報告中所講，包括民主、法治、公平、正義等方面的需要日益增長起來。這些內容看起來好像跟企業關聯度不高，但越來越成為企業履行社會責任需要重點考慮的內容。

滿足和平衡相關方的需要將亟待社會責任管理的深化發展。人們的美好生活，一是以一定的物質生活及其不斷提升為基礎；二是人們的美好生活又是跟人們的主觀價值判斷和選擇相關，常常從自己是否感到“滿意”來理解美好生活；三是社會不同群體和階層的理解又是千差萬別的，是分層的，是多樣化，又是具體的。這就要求企業在識別不同群體和階層的相關性后，根據企業的經營特性，采取有效的相關方溝通方式，來形成與相關方的需求和要求的共識，然后發揮各方優勢，共同努力來實現相關方滿意的美好生活。而大力開展社會責任管理理論和方法的探索和創新則是社會責任適應不斷增加的美好生活要求的時代路徑。

可以說，企業社會責任從本質上來講就是為不斷提升美好生活而存在。

編輯|李薔薇 qiangwei.li@wtoguide.netendprint