豐田：在中國市場的全線出擊
——專訪豐田產業車輛（上海）有限公司總經理山村圭彌及Raymond國際銷售產品經理Ilidio Alves

文/本刊記者孫昊

長期世界銷量第一的豐田叉車，在中國市場的進一步開拓可謂是志得意滿。隨著新任總經理山村圭彌先生的上任，豐田開始實現Toyota、BT、Raymond等品牌的全線出擊。在未來，豐田自動化輸送及分揀設備也將會登陸中國。在此背景下，記者采訪了豐田產業車輛（上海）有限公司總經理山村圭彌先生及Raymond國際銷售產品經理Ilidio Alves先生，請他們來談一談豐田叉車在中國的過去與未來。

豐田產業車輛（上海）有限公司總經理山村圭彌

Raymond國際銷售產品經理Ilidio Alves

電動車新品再掀創新潮

山村總經理介紹，豐田在2017年的銷售量較2016年實現了雙位數增長。因為中國市場仍在不斷擴大，這種增長的持續性也是可以預期的。因此，在2018年伊始，豐田推出了多款適應市場需求的新車型，并希望通過借助這些車型在2018年實現業務量的進一步增長。除了推出新產品，豐田也努力探索AGV等新領域。山村總經理表示，這些措施正是豐田為了滿足客戶日益變化的需求而不斷進步的明證。“我們希望能夠為客戶提供更多產品解決方案來選擇，因此我們會不斷完善產品體系來做到這一點。除了銷售外，豐田叉車對于租賃業務也十分重視。在渠道擴展方面，我們期待與代理商合作建立中長期目標，充分發揮豐田叉車在耐久性方面的優勢。”通過代理商，豐田希望能夠增加客戶對于產品優秀耐久性的直觀認識。“由于豐田產品結實耐用的特點，客戶可以在很長的一段時期內使用我們的產品，從綜合成本上來看，這能為他們節省一大筆購置新車的資金。”

來到中國后，山村總經理發現中國市場的發展勢頭非常迅猛，有很多領域的市場都等待著豐田去開發。在眾多商機之中，給他留下最深刻印象的莫過于電動叉車在中國市場的迅速普及。由于中國政府對于環境保護問題的日益重視，電商等行業對于密集倉儲的需求也日益增長，加上人工安全成本上升等原因，許多企業如今都需要電動叉車來幫助他們完成工作。正因如此，豐田推出的新產品全部為電動叉車產品，滿足了客戶日益增長的需求。山村總經理表示，本次推出的一系列新產品中，特別值得注意的是8FBN系列1．5至3噸系列四輪電瓶式叉車。這是一款在中國打造并率先在中國推出的產品，也是一款為中國市場而生的產品。豐田在策劃研發這款產品的時候，收集了許多客戶的使用體驗和意見。“我們希望這款產品的研發和推出，能夠成為帶動我們的客戶實現從內燃叉車向電動叉車轉變的橋梁。豐田還考慮在未來為這款產品搭載鋰電池，用更加便捷的產品讓我們的客戶更快實現從內燃叉車向電動叉車的轉變。”除此之外，豐田8FBR系列1至3噸站駕式電動前移式叉車和RRE-H系列1．4至2．5噸坐駕式電動前移式叉車作為為倉儲業量身打造的產品也非常值得一提。山村總經理表示，這兩款產品主要面對的客戶來自倉儲、醫藥、食品、冷鏈等對密集倉儲要求較高的行業。“我們的產品在效率、環保和能耗方面在市場上都處于領先水平，可以幫助客戶實現效率的進一步提升。豐田愿意與經銷商攜手，將更高效、更環保的電動叉車產品提供給中國的用戶。”

Raymond異軍突起

作為豐田大家庭的一員，在北美占據銷量霸主寶座的Raymond產品進入中國也有一些年頭了。Raymond國際銷售產品經理Ilidio Alves先生介紹，在中國市場，Raymond的明星產品是雙深位前移式叉車。這一產品在倉庫中的應用可以極大地提高客戶的生產效率，并且特別適用于冷庫。另一款王牌產品則是針對汽車行業推出的牽引車產品。Ilidio先生表示，Raymond是北美市場占有率第一的品牌，在為客戶提供合適的設備及產品解決方案方面擁有豐富的經驗。“舉例來說，有些客戶對于叉車的提升高度有著比較高的要求，而Raymond系列其中一款產品可以實現 13．7米的提升高度，完美解決了客戶的問題；還有的客戶對于叉車的載重能力有著高要求，Ray mond雙深位前移式叉車可以將1噸以上的貨物提升到 10米以上的高度；除此之外，Raymond叉車貨叉的提升與下降速度也要優于其他品牌的同類產品。”因此，Raymond產品最顯著的特點就是高效。在保證高效的前提下，Raymond在節能方面也比其他品牌做得更好。“無論是效率的提升還是能源的節省，都能實實在在地為我們的客戶節約金錢，這樣的產品誰會不喜歡呢？”

Ilidio先生認為，在未來，客戶需要的不僅僅是叉車產品，更重要的是需要掌握與這臺叉車相關的所有工況數據，比如這臺叉車效率如何，在使用過程中完成了哪些工作，每次工作搬運了多少貨物等。也就是說，未來客戶會越來越看重叉車車隊的大數據分析。為了幫助客戶將這一點變為現實，Raymond在產品上搭載了豐田車隊管理系統。有了這套系統，客戶可以完全掌控自己旗下設備的工作，實現資源的最有效調配，還能有效防止工作中出現意外事故。“未來這套系統將會成為Raymond叉車的標準配置。”

智能化與無人化將是必然方向

談到未來物流裝備行業的發展趨勢，山村總經理認為，中國客戶對于自動化物流設備的需求正在日益增長，這與國際形勢的發展是吻合的。因此，豐田產業車輛的總部豐田織機收購了荷蘭范德蘭德等企業，來為客戶提供更加多樣化的選擇。在這一前提下，未來豐田在中國將不僅僅為客戶提供叉車產品，還會提供更加多樣化的產品解決方案。通過這些新設備，豐田也同樣可以反過來助推叉車業務在中國市場的發展。

山村總經理認為智能化與無人化不是一個短暫出現的熱潮，而是行業在未來發展的必由之路。“對于物流企業來說，他們一方面面臨著客戶對更高輸送分揀效率的要求，另一方面也面臨著水漲船高的人工成本，因此必然轉向自動化和無人化設備方向來尋求新的突破。對于豐田來說，一方面要把我們在日本和歐美市場廣受好評的產品和服務引進中國，另一方面也要根據中國客戶的需求特點，為他們尋找最適合他們工況的產品解決方案。當然，從無到有會是一個困難的過程。豐田在研發與推廣新產品的時候會秉承從易到難的方針，先推出一些比較簡單的、能夠代替人工的無人化產品解決方案。待市場對于高度自動化設備的接受度變得更高，我們不僅會將智能物流整體解決方案帶給客戶，還會想辦法將我們傳統的叉車產品融入這些解決方案，為已有客戶實現產業升級。我相信，隨著我們將這些計劃一步一步變為現實，豐田能夠更好地為客戶服務，與客戶一起迎接智能物流得以普及的新時代。”C