企業數字化轉型，在路上！

IDC認為，未來十年將是信息技術和商業模式創新升級的十年，更是行業用戶全方位數字化轉型的十年，挑戰和機遇前所未有。通用電氣首席執行官Jeff Immelt（杰夫·伊梅爾特）表示，通用電氣已經成為一家數據和軟件公司。AT&T首席戰略官及技術和運營總裁John Donovan（約翰·多諾萬）認為，數字化轉型成功的核心就是要“快”，適應客戶的快速轉變。

時至今日，數字化轉型已經成為所有大型企業、組織的核心戰略。IDC的統計數據顯示，67%的全球TOP 1000企業已將數字化轉型作為核心的戰略。那么，中國的企業在數字化轉型方面都做了什么？有哪些成果，還有哪些困惑？讓我們用實際案例作為解答。

去IOE后，如何選擇“替代品”？

金融行業在信息化建設方面一直走在各行業的前列。許多新技術都是先在金融行業得到了試用和普及，然后才在各行業進行大規模推廣。不過也正因為如此，金融行業也是各行業中最先面臨新技術沖擊和挑戰的。近幾年，隨著互聯網、云計算、大數據、人工智能等新技術的崛起，傳統的金融業務受到了以互聯網企業為代表的新業態的強烈沖擊。傳統金融行業更迫切地需要借助新技術、新理念、新模式實現自身業務的轉型升級。

2017年初，浙江省農村信用社聯合社（以下簡稱浙江聯社）網絡金融核心平臺正式上線，平臺建設歷時18個月，涉及范圍之廣、投入人數之多、實施周期之長，在浙江聯社IT建設史從未有過。該平臺采用分布式等先進互聯網技術，在全面覆蓋現有傳統核心業務功能基礎上，充分體現“互聯網金融”特點，實現了客戶服務渠道共享、線上線下協同、服務場景和流程創新等優勢。

網絡金融核心平臺上線后，浙江聯社IT建設形成了“穩態+敏態”的雙輪驅動模式。柜面核心平臺繼續保持“穩態”業務發展，基于傳統技術和架構出發，注重業務連續性；網絡金融核心平臺采用“敏態”業務發展，基于分布式技術打造一個面向互聯網的網絡金融綜合服務平臺，強調合作、共享、開放、互聯，支持金融產品的敏捷開發和創新。

作為新一代核心業務系統的重要組成部分，網絡金融核心平臺的構建對于浙江聯社應對互聯網金融沖擊，實現轉型發展、提升核心競爭力等意義不言而喻。同時，項目建設過程中，通過對分布式技術的合理運用實現業務整合，并為其他省份農信聯社在互聯網系統建設、學術分析以及信息化進程的推進方面提供了良好借鑒。

作為浙江全省81家農信系統金融機構的省級管理機構，浙江聯社始終堅持服務“三農”和小微，不斷優化管理手段，推動省內農信機構積極實現大跨越、大發展。截至2016年末，浙江聯社存貸款總量居全省銀行業第一，承擔了浙江省二分之一的農戶貸款和五分之一的小微企業貸款，已發展成為全省網點人員最多、服務范圍最廣、資金規模最大的地方性金融機構。

近年來，在新金融生態格局下，浙江聯社面臨巨大挑戰，亟需轉型升級。一是傳統集中式IT架構弊端逐漸顯現，已無法滿足IT系統面向海量、提供高效全面的金融產品和服務需求；二是跨界競爭日趨激烈，互聯網金融對銀行核心業務領域造成了極大沖擊，影響銀行收入來源、增加吸儲難度、分流客戶群體等；三是業務需求的變化使得銀行的客戶結構、盈利模式、服務方式等隨之發生了變化，金融消費習慣的改變使得金融服務更加注重方便、快捷和客戶體驗；四是信息和資金安全成為金融科技創新的重中之重。

為積極應對上述挑戰，浙江聯社于2016年初啟動了基于分布式技術的網絡金融平臺建設，2017年4月上線至今，平臺運行平穩、高效，系統建設達到了預期目標。

談到技術路線的選擇，浙江聯社科技信息處開發中心副主任徐云飛指出，為滿足秒殺、業務快速變化與創新等網絡金融平臺的典型業務場景需求，浙江聯社明確了網絡金融核心平臺重點考慮的服務化、消息、緩存、分庫分表、應用平臺、自動運維等九大技術方向，要求技術具有高可用、可伸縮性、安全性、可移植性、高性能等特點。

“采用分布式技術并非偶然。銀行業傳統商用技術和架構逐漸向開放、開源、分布式系統架構轉型，已成為一種必然趨勢。從傳統架構向分布架構轉型也是銀行生存和發展的迫切需求。生態化、場景化的金融服務對銀行支付、征信、風險管理、理財等核心業務領域產生了極大沖擊，互聯網技術創造了平臺經濟、共享經濟，也推動著金融服務模式的創新。銀行不加快技術轉型的步伐將面臨被淘汰的命運。去IOE、自主可控的IT戰略是我國金融安全的迫切要求，以x86、開源為特征的技術體系有利于改變我國銀行業長期以來基礎軟硬件等核心技術完全依賴國外廠商的現狀。”徐云飛介紹說。

金融企業采用分布式架構構建核心系統，其難點在于如何使開源技術滿足銀行核心系統對高可靠、一致性、安全性的要求。為此，在分布式技術組件的選擇上，浙江聯社充分研究并采用了“開源+自主研發”相結合的技術策略。浙江聯社對底層源碼進行了針對性設計、改造和封裝，自主研發了流程引擎、序列及批量組件、管控及部署平臺、應用性能管理平臺，通過異步消息、異步沖正/補賬等應用層面的補償機制，滿足數據的最終一致性，從而滿足銀行核心業務系統的高性能、高可用、一致性、可伸縮等目標。

現階段，浙江聯社傳統核心系統主要服務于柜面渠道和存貸款業務，網絡金融核心平臺定位于面向互聯網渠道，突破實體介質和地域時空限制，可提供賬戶、支付、資產、負債、生活繳費、電商、社區等金融和非金融功能一體化服務。在業務和功能設計上，網絡金融核心平臺具有互聯開放，構建“以客戶為中心”的服務體驗管理平臺，構建網絡金融賬戶體系，構建支付創新平臺，構建服務產品化平臺，構建數字化運營管理平臺，實施架構轉型、采用云計算等技術，引入大數據技術、建立大數據服務體系等八大特色。

徐云飛介紹說，在項目建設尤其是適應性改造過程中，項目組對分布式技術有了更全面、更深刻的理解，對發源于互聯網應用的分布式技術如何適應銀行業務的特點，以及分布式各組件的原理和使用有了更加深入的認識和體會。項目實施過程中，浙江聯社培養了一支具有自主研發實力的科技隊伍，制定了28套完善的應用標準和安全規范，這些都為IT轉型升級奠定了堅實的基礎。

超融合是個有潛力的系統

隨著“互聯網+行業”的深入，大量新型應用不斷涌現，傳統架構在這時就顯得捉襟見肘。新的應用需要新一代的架構來支撐。從數據中心底層架構來看，從融合到超融合，一體化、高度集成的架構成了越來越多行業用戶的首選。都說2016年是中國超融合商用的元年。經過2017年一年的推廣和普及，超融合架構已經開始在中國落地、扎根，成了企業數字化轉型的重要抓手。

作為中國保健茶市場的領軍企業，碧生源借助超融合架構實現了對原有信息化體系的重構。隨著碧生源近年來業務快速發展，作為承載整體業務運營的信息化體系也亟待升級。2016年下半年，碧生源開啟了史上最大規模的信息化重構改造。

主管碧生源集團信息系統建設的副總裁張峻發現，最嚴峻的挑戰不僅來自于應用層面，還有IDC的擴容成本及維護復雜度正急劇增長，他意識到傳統模式無法逾越的局限性，不得不尋求其他的替換方案。此時，超融合技術進入了他的視野。

碧生源大約在2009年就已開始使用ERP系統、財務系統，生產線上使用掃碼追溯系統，還有很多銷售人員在使用手機等終端。隨著業務的迅猛發展，IT系統有些力不從心。于是從2016年下半年，碧生源開始了大規模的信息化重構。

碧生源遇到的挑戰主要表現在兩個方面：一是由于原先的應用設計基本上是基于每個部門的需求來開發的，所以各部門之間的割裂比較嚴重；二是系統集成度越來越高，數據量越來越大，傳統的底層平臺，無論是網絡（局域網、廣域網），還是租用的IDC存儲能力、處理能力都已經不能支持業務的發展。比如，原來的機房分布在兩個地方，一部分在租用的IDC里，另一部分在公司的辦公大樓，條件非常簡陋，業務經常中斷。

根據 2017、2018 年的業務規劃，碧生源確定了底層系統擴容的需求。方案分為兩部分，原計劃只擴容就可以，但是擴容完之后發現整個IDC空間不足，所以必須先進行機房設備的擴容。傳統的方式不能滿足需求，只能求助于超融合。

張峻表示：“超融合對我們來講是個新的概念。前期，有四五家服務商遞交了方案，其中三家的方案涉及超融合。三家當中，SmartX專注在超融合，另外兩家既提供傳統架構，也提供超融合架構。在比較三種方案時，我們覺得雖然超融合方案可能會存在未知的問題，但是對于我們當前的應用和規模來講，應該是適合的。”

最終，碧生源選擇了SmartX的超融合解決方案。更新之后的ERP系統、HR系統、OA系統、數據備份系統、數據分析系統，全部遷移到了超融合架構上。超融合帶來的改變體現在：第一，業務連續性有了充分保障；第二，存儲空間具有強大的擴展能力；第三，原計劃3-5人來運行整個系統維護，現在實際上只需要2個人；不再使用昂貴的傳統存儲。

對于如何考量超融合架構，張峻提出了自己的建議：第一，在業務規模可控的前提下，對于需要快速上線、想盡可能簡化運營的業務環境下，超融合是一個很好的方向和嘗試的選擇；第二，如果規模很大，不一定非要把全部業務一次性遷上去，可以在某些系統中先嘗試，用戶對超融合系統控制和駕馭需要一個過程。可以肯定的一點是，超融合是一個非常有潛力的系統方案。

張峻表示：“未來，我們還要對系統進行整合，所有新購系統也將基于超融合平臺。我們的策略是將全部應用移到超融合平臺。”

選擇公有云，關鍵要保證業務安全可靠

傳統企業的數字化轉型，云是必經的一步。一方面缺乏專業的技術和人才，另一方面IT并不是行業用戶的主業，所以現在有一些傳統行業的用戶希望將IT全部放到云上。廣州天創時尚鞋業股份有限公司（以下簡稱天創時尚）就選擇在AWS上部署SAP系列應用系統。天創時尚CIO鄧建輝表示，AWS成熟穩定，將SAP應用部署到AWS云上，有效提升了工作效率，并降低了維護成本。

天創時尚專注于為消費者提供時尚、舒適、健康的鞋服產品和服務。公司采用多品牌、全產業鏈縱向一體化的運營模式，自主創立了KISSCAT(接吻 貓 )、ZSAZSAZSU(莎 莎蘇 )、tigrisso( 蹀 愫 )、KissKitty、MUSTHAVE(型錄 )等品牌，并代理西班牙品牌Patricia(帕翠亞)、意大利品牌Obag。公司采取全渠道營銷方式，在實體渠道上公司以“自營+經銷”相結合模式，已經在全國布局2000多個營銷網點，覆蓋全國30余個省、自治區、直轄市，業務遍及370余個大中城市。

由于SAP應用系統對云平臺有較高的要求，因此天創時尚希望找到一家已通過SAP認證，能夠滿足系統要求，且穩定可靠的云服務商。綜合比較國內各個云服務商服務，對總體擁有成本進行分析和現場測試等后，天創時尚選擇了Amazon Web Services (AWS)。“AWS當時獲得了全面SAP認證。因為關系到我們的核心業務，所以我們對這一點非常看重。再加上我們對各個云服務商進行了對比分析， AWS具有明顯優勢。”鄧建輝表示。

天創時尚的核心業務系統采用SAP HANA數據庫，對服務器配置有嚴格的要求。AWS提供了Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) R4實例。R4實例屬于內存優化型實例，專為在大規模內存中運行應用程序和高性能數據庫而精心打造。通過488GB內存的Amazon EC2 R4實例，天創時尚SAP HANA數據庫得到完美高效地運行。而且Amazon EC2所具有的縱向和橫向擴展靈活性，也保證了天創時尚能夠輕松應對各種業務高峰。

核心業務數據都放在云上，用戶最大的擔心就是數據是否安全可靠。在這方面，AWS提供了各種技術服務幫助天創時尚打消顧慮。舉例來說，通過AWS Identity and Access Management(IAM)管理用戶和用戶權限，天創時尚各部門的開發人員只有被明確授予了權限，才能訪問AWS資源，確保AWS資源的使用安全有序。而Amazon Virtual Private Cloud (Amazon VPC)則使天創時尚可以根據自身的安全需求，輕松實現子網劃分和隔離，從而最大限度地消除系統的安全隱患。

企業應用上云后，更需要線上線下專業服務的結合。天創時尚在使用AWS的過程中，無論前期系統遷移，還是系統上線后技術難題的解決，都由光環新網運營的AWS中國（北京）區域的工作人員提供專業的支持。舉例來說，在將業務系統從原云服務商遷移到AWS的過程中，由于涉及多個核心業務，為防止一切意外情況發生，由光環新網運營的AWS中國（北京）區域的工作人員與天創時尚進行了大量前期準備溝通工作，包括各項測試演練。最終，整個遷移工作不到48小時就完成，并順利上線運行。系統上線后，天創時尚也遇到過不少技術難題，這些難題均在工作人員的快速響應下得到順利解決。“由光環新網運營的AWS中國（北京）區域的的支持力度很好，提出的問題很快得到回復，保證我們有需要的時候隨時響應。”鄧建輝說。

目前，天創時尚已經將所有核心業務部署在由光環新網運營的AWS中國（北京）區域，所使用的AWS云服務包括Amazon EC2、Amazon CloudWatch、Amazon VPC、Amazon Simple Storage Service(S3)、A W S C l o u d T r a i l、Amazon Elastic Block Storage(EBS)、IAM等。

對于傳統企業是否能夠使用公有云，很多人還在存在疑問和擔心。天創時尚和AWS的合作已經說明了問題。使用AWS給天創時尚帶來的最大好處是研發周期縮短，工作人員效率提升，系統性能相比之前的云服務商提升了30%，再加上AWS簡單易用、靈活配置、安全穩定的特性，幫助天創時尚運維人員大大減少了維護成本。

“AWS采用了靈活合理的帶寬按下行資源量的收費模式，可以支持我們業務快速的擴展，按需付費。讓我們專注于業務創新，而不用擔心技術架構的限制。同時，我們也看到AWS秉承以客戶服務為中心的理念，讓我們客戶真切地感受到云廠商的規模效應轉移給最終用戶的價值。”鄧建輝表示。

低頭看需求，抬頭看趨勢

企業在數字化轉型的過程中，總會遇到形形色色的新產品、新技術，有時可能會感到無從下手。這時，選擇的唯一原則就是看這些技術能否快速而有效地解決實際的業務問題。對于用戶來說，低頭看業務需求和抬頭看新技術發展趨勢同樣重要。

中國網絡電視臺（CNTV）作為國內具有公信力和權威性的網絡視頻互動傳播平臺，為用戶提供包括視頻直播、點播、上傳、搜索、分享等在內的“全功能”服務。在大數據、云計算、物聯網、移動互聯等新技術的沖擊下，CNTV也面臨著從“功能”向“智能”升級的需求。

廣播影視要從單純的“內容制作機構”升級為內容制作、運營、分發的智能化平臺；兼顧多種業務形態、多種傳輸網絡、多種終端制式和跨網聯動、多屏互動需求；不僅能使受眾獲得信息，還能通過對信息的篩選分析進行重新組合，并將準確信息傳遞給特定人，為人們提供即時、個性化的信息服務。

在數據的存儲和加工處理方面，CNTV面臨著巨大挑戰：為了滿足廣大用戶對新聞的關注速度，新媒體必須要對國內外各類音頻、視頻、文字報道等做一個快速的、正確的處理，完成對其的整理與存儲。為了最大程度地滿足用戶的搜索需要，必須要做好加工與檢索的工作，例如通過關鍵詞對所有的視屏、圖片等做一個整合加工，方便用戶搜索；智能電視、智能手機、平板電腦的出現是人們對智能終端產生了更多樣化的需求。

為應對上述挑戰，CNTV在云體系架構的建設過程中采用了私有云、云存儲和微服務相結合的方式，通過部署統一的基礎層服務，提供統一存儲資源、計算資源、容器化微服務資源、網絡安全等服務逐步向上層應用提供完善的服務。

私有云平臺采用海云捷迅提供的AWSTACK產品。AWSTACK的核心技術為OpenStack云計算平臺軟件，通過OpenStack技術來實現對計算、存儲、網絡等資源的統一管理和調度，并對外提供標準的API接口，方便應用對資源進行動態的、按需調度。支持對接客戶現有的虛擬化平臺OVM VM，通過Openstack的Nova組件分別加載不同虛擬化平臺的驅動程序，實現針對異構環境虛擬機的全生命周期管理。

存儲曾經是CNTV業務上的一個非常大的瓶頸。如今，CNTV使用的云存儲產品是工業標準的存儲系統，采用集中化的資源池和統一存儲架構，同時提供塊和文件接口，未來增加對象接口，以同時適應結構化數據和非結構數據的存取需求，支撐包括虛擬機/容器，海量非結構化圖片、視頻、日志文件、IaaS/PaaS云平臺等各類業務。與其云存儲數據整合方案，能夠確保云存儲和現有存儲數據的平滑遷移。

微服務的概念最近幾點非常熱。CNTV采用的微服務管理平臺是一項可在私有云中部署應用和服務，可以直接管理混合云等基礎設施，所有服務容器化并可對其進行編排，實現對微服務的持續集成持續發布，支持不同維度的監控和告警，友好的日志檢索服務。微服務管理平臺支撐技術采用的是Kubernets+Mesos的開源架構，通過在開源產品上的二次研發和優化，可根據用戶的需求靈活定制各類功能模塊，貼合用戶的使用習慣，適配用戶的業務系統。

采用了新的云體系架構后，CNTV的業務有了很大改觀，主要體現在：基于動態、靈活、具有彈性的IT基礎架構，對計算資源和存儲資源進行靈活的動態調整，提高資源利用率；快速響應用戶檢索內容，同時提升網絡性能，滿足高峰期的高可靠、高性能等性能要求，保障用戶的使用體驗；方案不僅可以實現快速部署，還可通過容器化OpenStack的管理服務，提高資源利用率，同時有效的降低了運維難度；實現了輕資產運營，讓客戶做到業務收益最大化。

技術要為業務創新服務

利用先進的信息化技術手段，不僅可以更有效地支撐企業現在的業務，還可以幫助企業實現業務的創新，開辟新市場。企業的數字化轉型，不僅僅是要更好地應用技術，更重要地是實現業務的突破與可持續發展。在這方面，青島市勘察測繪研究院的做法具有一定代表性。

青島市勘察測繪研究院最近在籌劃一件大事，即根據青島當地的特色，基于地理信息，并結合各個專業領域的信息和需求，打造為政府和企事業單位服務的公共平臺。目前，該平臺正處于初期的規劃設計階段。不過，它并不是從零開始，而是基于青島市勘察測繪研究院多年的技術積累和數據匯聚，現在只不過是通過這個平臺進行重新整合和包裝，然后以服務的形式開放給各界用戶。

現在，單純提供地圖對于用戶來說價值不大，關鍵是要將地理信息與其上的一層層應用進行結合和打通。青島市勘察測繪研究院必須在勘察測繪的基礎上，再往前多走一步。青島市勘察測繪研究院計劃與當地的企業合作共營，進一步整合水電氣暖等大數據，通過數據的及時更新、統計和分析，就可以掌握房屋閑置的情況，而以前對此類信息的了解只能通過最基本的臺賬，更談不上深入的數據分析。

新平臺、新應用的推出，需要底層技術廠商的支持，如果沒有先進的技術作為支撐，應用的創新也只能是紙上談兵。青島市勘察測繪研究院也在考慮建設私有云、采用對象存儲技術等。地理信息應用的發展與IT的發展是緊密相關的，必須依靠先進的軟硬件集成環境，通過不斷優化基礎架構、算法和軟件等，進一步提升效率。

在實現數字化轉型的過程中，青島市勘察測繪研究院首先想到的是構建內部的私有云，支持最核心的應用，而那些基于互聯網的應用則會采用外部的公有云資源，服務政府的一些項目也會優先采用青島市政府提供的政務云資源。

青島市勘察測繪研究院更關心上層應用軟件，硬件環境必須統一、標準化、兼容性強，可以支持其所有的應用軟件，而不是為不同的應用搭建不同的硬件環境。另外，IT基礎架構一定要成熟、穩定。即使在某些情況下用到開源技術，青島市勘察測繪研究院也會選擇一個擁有強大的開源技術支持和服務能力的合作伙伴，而不是完全自己做。

從上個世紀九十年代開始，青島市勘察測繪研究院就與Esri展開了合作，當時主要采用Esri的工作站版軟件對地圖進行數字化處理。2000年左右，青島勘測院又將Esri的軟件與自己的解決方案打包，對外提供地理信息服務，目前基于地理信息的社會化應用案例已經100多個，成為了Esri的戰略合作伙伴。

青島市勘察測繪研究院最主要的業務還是為城市規劃、建設和管理提供勘察測繪服務。近幾年地理信息服務快速崛起，已經成了除勘察和測繪以外院里的第三大支柱型業務。利用地理大數據服務社會綜合治理網格化管理是青島市勘察測繪研究院的一項創新。

青島市勘察測繪研究院從社會治理這個熱點和難點問題切入，積極探索社會治理與大數據應用的新模式、新理論、新技術，充分發揮測繪地理信息的數據資源優勢和技術優勢，以地理信息、物聯網等信息化技術為支撐，通過大數據與互聯網的深度融合，為青島市多個區市開發建設了基于大數據的社會治理網格化信息平臺，取得了良好的應用效果，同時推動了政府社會治理方式的轉變與創新。截至目前，基于地理大數據的社會治理網格化信息平臺已在青島西海岸新區、市北區等城區內進行了全面地推廣應用。該平臺的應用，突破了時間和空間的限制，從更深層次、更廣領域促進政府與民眾之間的互動，形成了政府主導、公眾參與、多元協同治理的新格局，實現了“四大轉變”——社會治理從條塊分制向整體聯動的轉變，從被動應付向主動服務的轉變，從傳統管理向信息化管理的轉變，從治理力量單一向治理主體多元化的轉變。青島市勘察測繪研究院還將地理信息與稅收管理系統相結合，幫助稅務部門實現了經濟價值的提升，已經成為全國以地控稅工作的“青島模式”。

未來，青島市勘察測繪研究院一方面將繼續服務傳統的勘察、測繪業務；另一方面，將提供平臺級、產品化的服務，比如數據采集平臺，將為收集地理空間信息，提供服務支撐，類似教育、醫療、體育、應急等行業的資源管理都可以直接采用這個數據采集平臺，簡化應用，實現數據匯聚，并在此基礎上實現數據業務的增值開發。

小結：企業數字化轉型正在路上！未來幾年，數字化轉型都會是一個熱點，也是一個難點。一方面新應用不斷涌現，另一方面技術的創新也在推動著應用的發展。在這種情況下，企業必須與時俱進，善用先進的技術，為企業業務的創新與發展提供新的動力。未來，只有數字化的企業、數字化的運營，才能有長久的生命力。