診治Office疑難雜癥

■ 山東 牟曉東

疑難雜癥之一：Excel的菜單“丟失”

某同事在Excel中按Alt鍵并進(jìn)行鼠標(biāo)拖動(dòng)復(fù)合操作時(shí)，不小心把菜單給弄“丟”了——整個(gè)窗口中只剩下表格數(shù)據(jù)，其他的都不見(jiàn)了（如圖1）。“鼓搗”了半天也沒(méi)能恢復(fù)，即使是關(guān)閉Excel之后再重新打開(kāi)也無(wú)效。難道要重新安裝Office嗎？其 實(shí)， 這只是因?yàn)橛脩舻恼`操作而致使 Excel“記憶”并保存了用戶的習(xí)慣。在Excel中有個(gè)名為“EXCEL11.XLB”的模板設(shè)置文件，它就是專門負(fù)責(zé)保存用戶操作習(xí)慣的文件。要想恢復(fù)Excel的菜單（包括恢復(fù)其他的設(shè)置），只要將這個(gè)已經(jīng)保存有“不顯示菜單”設(shè)置的舊EXCEL11.XLB刪除即可，它的保存位置是C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftExcel。

圖1 整個(gè)窗口中只剩下表格數(shù)據(jù)

由于EXCEL11.XLB是個(gè)隱藏型文件，必須在“我的電腦”中先通過(guò)點(diǎn)擊“工具→文件夾選項(xiàng)→查看”項(xiàng)，將其中的“顯示隱藏的文件、文件夾和驅(qū)動(dòng)器”項(xiàng)選中后再點(diǎn)擊“確定”按鈕；接著，到C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftExcel文件夾中就會(huì)發(fā)現(xiàn)顯示出這個(gè)EXCEL11.XLB文件，選中后刪除它，再重新運(yùn)行之前打開(kāi)的Excel文件，Excel就會(huì)恢復(fù)出一個(gè)默認(rèn)的帶菜單顯示的正常界面。

疑難雜癥之二：Office 2010安裝失敗

圖2 提示信息

圖3 “高級(jí)”設(shè)置頁(yè)面

之前在假期進(jìn)行短期學(xué)習(xí)培訓(xùn)過(guò)程中，筆者通過(guò)QQ的“遠(yuǎn)程桌面”功能為不少同事安裝過(guò)Office 2010，但接連兩次碰到了同樣的Office安裝失敗的故障。一開(kāi)始，筆者嘗試過(guò)對(duì)機(jī)器進(jìn)行重啟和注冊(cè)表的清理等相關(guān)操作，甚至下載使用過(guò)Office專門卸載清理工具，但在二次重裝Office 2010時(shí)仍然在進(jìn)行到相同的進(jìn)度處卡殼——“Windows Installer服務(wù)不能更新一個(gè)或多個(gè)受保護(hù)的Windows文件。安裝失敗，正在回滾更改……”（如圖2）。

其實(shí)，這種安裝失敗的故障在Office 2007時(shí)就出現(xiàn)過(guò)，原因是所安裝的Windows系統(tǒng)中某些文件被修改或丟失而無(wú)法被Office安裝程序查找到，一般是出現(xiàn)在Ghost版或精簡(jiǎn)過(guò)的操作系統(tǒng)比較多。

故障解決的方法也非常簡(jiǎn)單：首先到http://pan.baidu.com/s/1mgDkuH6處 下 載“導(dǎo)致Office 2010安裝失敗的三個(gè)DLL文件.rar”壓縮包，大小僅為600多KB。然后，解壓縮生成Fp4autl.dll、Fpencode.dll和Fp4awel.dll三個(gè)Windows動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)文件（DLL）。最后，將它們?nèi)窟x中并復(fù)制粘貼到C:Program FilesCommon FilesMicrosoft Sharedweb server extensions40in文件夾中，此時(shí)就可以順利進(jìn)行Office 2010的安裝了。

疑難雜癥之三：Office 2013反應(yīng)過(guò)于遲鈍

曾經(jīng)有個(gè)同事帶著自己的筆記本來(lái)求助：剛剛卸載了Office 2003并成功安裝了2013，但不管是在Word還是Excel、PPT中，總是無(wú)法輸入文字，反應(yīng)非常遲鈍，簡(jiǎn)直是讓人無(wú)法忍受。不過(guò)，文件的打開(kāi)和關(guān)閉是正常的，而且速度比較快。怎么回事呢？

剛安裝的Office 2013反應(yīng)過(guò)于遲鈍的問(wèn)題根源在于用戶進(jìn)行了錯(cuò)誤的設(shè)置，只需在Word 2013中將錯(cuò)誤設(shè)置修正過(guò)來(lái)即可。首先，運(yùn)行 Word 2013，點(diǎn)擊執(zhí)行“文件→選項(xiàng)”菜單命令，在彈出的“Word選項(xiàng)”對(duì)話框中點(diǎn)擊左側(cè)的“高級(jí)”項(xiàng)；接著，拖動(dòng)右側(cè)的滾動(dòng)條至中央位置，找到“顯示”組，將其中的“禁用硬件圖形加速”和“使用子像素定位平滑屏幕上的字體”兩項(xiàng)前已經(jīng)錯(cuò)誤勾選中的對(duì)勾取消掉，保持應(yīng)有的正常空白無(wú)效狀態(tài)（如圖3）。最后，點(diǎn)擊“確定”按鈕，返回到正常的Word編輯界面，關(guān)閉后再重新運(yùn)行一次Word 2013，文字就恢復(fù)了正常的輸入狀態(tài)，并且反應(yīng)速度都恢復(fù)了正常。此時(shí)再試一下Excel 2013和PPT 2013，同樣的反應(yīng)遲鈍故障現(xiàn)象均已消失。

疑難雜癥之四：Word 2010“已停止工作”

圖4 “停止工作”提示信息

圖5 “COM加載項(xiàng)”窗口

某同事使用“某管家”的“系統(tǒng)清理”、“電腦加速”及“電腦診所”等功能對(duì)自己的Windows 7系統(tǒng)進(jìn)行了一番徹底“打掃”，結(jié)果發(fā)現(xiàn)雙擊打開(kāi)Word文件時(shí)出現(xiàn)“Microsoft Word已停止工作”的錯(cuò)誤提示（如圖4），重新安裝了一次Office 2010，仍然無(wú)效。

Word 2010的 這 種“停止工作”故障根源在于模板受損和注冊(cè)表信息有誤，或者是插件加載操作的不兼容造成的。首先，進(jìn)行Word模板的“修復(fù)”操作：這個(gè)過(guò)程其實(shí)就是刪除已經(jīng)記錄了錯(cuò)誤啟動(dòng)信息的Word模板，而當(dāng)再次啟動(dòng)Word 2010時(shí)，讓它重新再生成一個(gè)“干凈”的正常新模板。雙擊桌面上的“計(jì)算機(jī)”圖標(biāo)，找到保存有Word模板的“C:UsersAdministratorAppDataRoamingMicrosoftTemplates”文件夾，將其中的Normal.dot、NormalOld.dot 和NormalOld.dotm之類的舊模板文件全部都按Delete鍵刪除掉。

接著，進(jìn)行注冊(cè)表中錯(cuò)誤Word注冊(cè)信息的修復(fù)——重命名原來(lái)保存錯(cuò)誤信息的注冊(cè)分支項(xiàng)信息：點(diǎn)擊“開(kāi)始”菜單，在“搜索程序和文件”文本框中輸入“Regedit”后回 車，打開(kāi)Windows 7的注冊(cè)表編輯器之后，分別定位于HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice14.0Word和HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOfficeWordAddins項(xiàng)， 將“Word” 和“Addins”分別重命名為“Word2”和“Addins2”（修改成其他的名稱也可以）。

最后，清除Word 2010啟動(dòng)時(shí)加載的插件：點(diǎn)擊“開(kāi)始”菜單，運(yùn)行“Microsoft Office” 下 的“Microsoft Word 2010”（因 為 通 過(guò) 雙擊.docx文件的方式來(lái)調(diào)用打開(kāi)Word 2010程序會(huì)引起“停止工作”故障），然后點(diǎn)擊“文件→選項(xiàng)→加載項(xiàng)”，在彈出的“Word選項(xiàng)”窗口的最下方“管理”處，選擇“COM加載項(xiàng)”并且點(diǎn)擊后面的“轉(zhuǎn)到”按鈕；接著，在彈出的“COM加載項(xiàng)”窗口中就會(huì)看到若干個(gè)Word 2010程序啟動(dòng)時(shí)加載的項(xiàng)目（前面有對(duì)勾），將對(duì)勾全部取消之后點(diǎn)擊“確定”按鈕（如圖5），最后退出Word 2010。

此時(shí)再次嘗試打開(kāi)任意Word文件時(shí)，剛剛“停止工作”的Word 2010就可以正常運(yùn)行了。

疑難雜癥之五：Office 2016反應(yīng)較慢

某同事說(shuō)自己的Office 2016總是反應(yīng)比較慢，尤其是啟動(dòng)速度，想進(jìn)行設(shè)置的優(yōu)化卻又不知從哪里入手。其實(shí)，我們只需要在Word或Excel、PowerPoint任意一個(gè)辦公組件中做以下兩處設(shè)置優(yōu)化即可對(duì)其他組件均產(chǎn)生“提速”的效果。

1.取消“加載項(xiàng)”中的多余“COM加載項(xiàng)”

Office從很早就提供有“COM加載項(xiàng)”，也就是一些可以實(shí)現(xiàn)相關(guān)自定義功能的工具插件，對(duì)應(yīng)的是安裝目錄中的動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)（.DLL文件）。如果自己的日常操作中基本用不到這些功能的話，我們完全可以選擇將它們屏蔽掉——不讓Office啟動(dòng)的時(shí)候運(yùn)行它們，速度自然就會(huì)快起來(lái)不少。

以Word 2016為例，首先點(diǎn)擊“文件”菜單下的“選項(xiàng)”命令，在彈出的“Word選項(xiàng)”窗口中點(diǎn)擊左側(cè)倒數(shù)第二個(gè)“加載項(xiàng)”，此時(shí)就會(huì)顯示出Office默認(rèn)加載的若干項(xiàng)目。接著，點(diǎn)擊下方“管理→COM加載項(xiàng)”后的“轉(zhuǎn)到”按鈕，在彈出的“COM加載項(xiàng)”窗口中將“Microsoft Word稿紙向?qū)Ъ虞d項(xiàng)”、“Microsoft Word書 法 加 載 項(xiàng)”、“Microsoft Word信封向?qū)А焙汀癘neNote鏈接筆記加載項(xiàng)”等項(xiàng)前的對(duì)勾全部取消。點(diǎn)擊“確定”按鈕返回Word主界面，因?yàn)檫@些COM加載項(xiàng)的使用率實(shí)在是太低了，真需要使用的話可以在此重新設(shè)置其為有效的加載狀態(tài)即可。

2.取消“信任中心”中的“隱私選項(xiàng)”

首先點(diǎn)擊“文件”菜單下的“選項(xiàng)”命令，在彈出的“Word選項(xiàng)”窗口中點(diǎn)擊左側(cè)倒數(shù)第一個(gè)“信任中心”，右側(cè)的“Microsoft Word信任中心”會(huì)提示：“信任中心包含安全設(shè)置和隱私設(shè)置，這些設(shè)置有助于保護(hù)計(jì)算機(jī)的安全，建議不要更改這些設(shè)置。”，不必理會(huì)它，直接點(diǎn)擊后面的“信任中心設(shè)置”按鈕。

接著，在彈出的“信任中心”窗口中點(diǎn)擊左側(cè)最下方的“隱私選項(xiàng)”，然后在右側(cè)上方的“隱私選項(xiàng)”處將Office默認(rèn)的“將個(gè)人信息發(fā)送給Microsoft以便對(duì)Office進(jìn)行改進(jìn)”和“讓 Office連 接到Microsoft的聯(lián)機(jī)服務(wù)以提供與你的使用方式和偏好相關(guān)的功能”兩項(xiàng)設(shè)置前的對(duì)勾取消，點(diǎn)擊“確定”按鈕返回。

這兩項(xiàng)設(shè)置的作用是自動(dòng)收集我們電腦上的各種運(yùn)行錯(cuò)誤消息（包括硬件、軟件）和我們使用微軟所提供的聯(lián)機(jī)服務(wù)及網(wǎng)站等信息，并且會(huì)匿名發(fā)送，這對(duì)于我們普通用戶而言幾乎是無(wú)任何實(shí)際意義的，完全可以屏蔽掉。