診治Office疑難雜癥

■ 山東 牟曉東

疑難雜癥之一：Excel的菜單“丟失”

某同事在Excel中按Alt鍵并進(jìn)行鼠標(biāo)拖動復(fù)合操作時，不小心把菜單給弄“丟”了——整個窗口中只剩下表格數(shù)據(jù)，其他的都不見了（如圖1）。“鼓搗”了半天也沒能恢復(fù)，即使是關(guān)閉Excel之后再重新打開也無效。難道要重新安裝Office嗎？其 實， 這只是因為用戶的誤操作而致使 Excel“記憶”并保存了用戶的習(xí)慣。在Excel中有個名為“EXCEL11.XLB”的模板設(shè)置文件，它就是專門負(fù)責(zé)保存用戶操作習(xí)慣的文件。要想恢復(fù)Excel的菜單（包括恢復(fù)其他的設(shè)置），只要將這個已經(jīng)保存有“不顯示菜單”設(shè)置的舊EXCEL11.XLB刪除即可，它的保存位置是C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftExcel。

圖1 整個窗口中只剩下表格數(shù)據(jù)

由于EXCEL11.XLB是個隱藏型文件，必須在“我的電腦”中先通過點擊“工具→文件夾選項→查看”項，將其中的“顯示隱藏的文件、文件夾和驅(qū)動器”項選中后再點擊“確定”按鈕；接著，到C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftExcel文件夾中就會發(fā)現(xiàn)顯示出這個EXCEL11.XLB文件，選中后刪除它，再重新運行之前打開的Excel文件，Excel就會恢復(fù)出一個默認(rèn)的帶菜單顯示的正常界面。

疑難雜癥之二：Office 2010安裝失敗

圖2 提示信息

圖3 “高級”設(shè)置頁面

之前在假期進(jìn)行短期學(xué)習(xí)培訓(xùn)過程中，筆者通過QQ的“遠(yuǎn)程桌面”功能為不少同事安裝過Office 2010，但接連兩次碰到了同樣的Office安裝失敗的故障。一開始，筆者嘗試過對機器進(jìn)行重啟和注冊表的清理等相關(guān)操作，甚至下載使用過Office專門卸載清理工具，但在二次重裝Office 2010時仍然在進(jìn)行到相同的進(jìn)度處卡殼——“Windows Installer服務(wù)不能更新一個或多個受保護(hù)的Windows文件。安裝失敗，正在回滾更改……”（如圖2）。

其實，這種安裝失敗的故障在Office 2007時就出現(xiàn)過，原因是所安裝的Windows系統(tǒng)中某些文件被修改或丟失而無法被Office安裝程序查找到，一般是出現(xiàn)在Ghost版或精簡過的操作系統(tǒng)比較多。

故障解決的方法也非常簡單：首先到http://pan.baidu.com/s/1mgDkuH6處 下 載“導(dǎo)致Office 2010安裝失敗的三個DLL文件.rar”壓縮包，大小僅為600多KB。然后，解壓縮生成Fp4autl.dll、Fpencode.dll和Fp4awel.dll三個Windows動態(tài)鏈接庫文件（DLL）。最后，將它們?nèi)窟x中并復(fù)制粘貼到C:Program FilesCommon FilesMicrosoft Sharedweb server extensions40in文件夾中，此時就可以順利進(jìn)行Office 2010的安裝了。

疑難雜癥之三：Office 2013反應(yīng)過于遲鈍

曾經(jīng)有個同事帶著自己的筆記本來求助：剛剛卸載了Office 2003并成功安裝了2013，但不管是在Word還是Excel、PPT中，總是無法輸入文字，反應(yīng)非常遲鈍，簡直是讓人無法忍受。不過，文件的打開和關(guān)閉是正常的，而且速度比較快。怎么回事呢？

剛安裝的Office 2013反應(yīng)過于遲鈍的問題根源在于用戶進(jìn)行了錯誤的設(shè)置，只需在Word 2013中將錯誤設(shè)置修正過來即可。首先，運行 Word 2013，點擊執(zhí)行“文件→選項”菜單命令，在彈出的“Word選項”對話框中點擊左側(cè)的“高級”項；接著，拖動右側(cè)的滾動條至中央位置，找到“顯示”組，將其中的“禁用硬件圖形加速”和“使用子像素定位平滑屏幕上的字體”兩項前已經(jīng)錯誤勾選中的對勾取消掉，保持應(yīng)有的正常空白無效狀態(tài)（如圖3）。最后，點擊“確定”按鈕，返回到正常的Word編輯界面，關(guān)閉后再重新運行一次Word 2013，文字就恢復(fù)了正常的輸入狀態(tài)，并且反應(yīng)速度都恢復(fù)了正常。此時再試一下Excel 2013和PPT 2013，同樣的反應(yīng)遲鈍故障現(xiàn)象均已消失。

疑難雜癥之四：Word 2010“已停止工作”

圖4 “停止工作”提示信息

圖5 “COM加載項”窗口

某同事使用“某管家”的“系統(tǒng)清理”、“電腦加速”及“電腦診所”等功能對自己的Windows 7系統(tǒng)進(jìn)行了一番徹底“打掃”，結(jié)果發(fā)現(xiàn)雙擊打開Word文件時出現(xiàn)“Microsoft Word已停止工作”的錯誤提示（如圖4），重新安裝了一次Office 2010，仍然無效。

Word 2010的 這 種“停止工作”故障根源在于模板受損和注冊表信息有誤，或者是插件加載操作的不兼容造成的。首先，進(jìn)行Word模板的“修復(fù)”操作：這個過程其實就是刪除已經(jīng)記錄了錯誤啟動信息的Word模板，而當(dāng)再次啟動Word 2010時，讓它重新再生成一個“干凈”的正常新模板。雙擊桌面上的“計算機”圖標(biāo)，找到保存有Word模板的“C:UsersAdministratorAppDataRoamingMicrosoftTemplates”文件夾，將其中的Normal.dot、NormalOld.dot 和NormalOld.dotm之類的舊模板文件全部都按Delete鍵刪除掉。

接著，進(jìn)行注冊表中錯誤Word注冊信息的修復(fù)——重命名原來保存錯誤信息的注冊分支項信息：點擊“開始”菜單，在“搜索程序和文件”文本框中輸入“Regedit”后回 車，打開Windows 7的注冊表編輯器之后，分別定位于HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice14.0Word和HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOfficeWordAddins項， 將“Word” 和“Addins”分別重命名為“Word2”和“Addins2”（修改成其他的名稱也可以）。

最后，清除Word 2010啟動時加載的插件：點擊“開始”菜單，運行“Microsoft Office” 下 的“Microsoft Word 2010”（因 為 通 過 雙擊.docx文件的方式來調(diào)用打開Word 2010程序會引起“停止工作”故障），然后點擊“文件→選項→加載項”，在彈出的“Word選項”窗口的最下方“管理”處，選擇“COM加載項”并且點擊后面的“轉(zhuǎn)到”按鈕；接著，在彈出的“COM加載項”窗口中就會看到若干個Word 2010程序啟動時加載的項目（前面有對勾），將對勾全部取消之后點擊“確定”按鈕（如圖5），最后退出Word 2010。

此時再次嘗試打開任意Word文件時，剛剛“停止工作”的Word 2010就可以正常運行了。

疑難雜癥之五：Office 2016反應(yīng)較慢

某同事說自己的Office 2016總是反應(yīng)比較慢，尤其是啟動速度，想進(jìn)行設(shè)置的優(yōu)化卻又不知從哪里入手。其實，我們只需要在Word或Excel、PowerPoint任意一個辦公組件中做以下兩處設(shè)置優(yōu)化即可對其他組件均產(chǎn)生“提速”的效果。

1.取消“加載項”中的多余“COM加載項”

Office從很早就提供有“COM加載項”，也就是一些可以實現(xiàn)相關(guān)自定義功能的工具插件，對應(yīng)的是安裝目錄中的動態(tài)鏈接庫（.DLL文件）。如果自己的日常操作中基本用不到這些功能的話，我們完全可以選擇將它們屏蔽掉——不讓Office啟動的時候運行它們，速度自然就會快起來不少。

以Word 2016為例，首先點擊“文件”菜單下的“選項”命令，在彈出的“Word選項”窗口中點擊左側(cè)倒數(shù)第二個“加載項”，此時就會顯示出Office默認(rèn)加載的若干項目。接著，點擊下方“管理→COM加載項”后的“轉(zhuǎn)到”按鈕，在彈出的“COM加載項”窗口中將“Microsoft Word稿紙向?qū)Ъ虞d項”、“Microsoft Word書 法 加 載 項”、“Microsoft Word信封向?qū)А焙汀癘neNote鏈接筆記加載項”等項前的對勾全部取消。點擊“確定”按鈕返回Word主界面，因為這些COM加載項的使用率實在是太低了，真需要使用的話可以在此重新設(shè)置其為有效的加載狀態(tài)即可。

2.取消“信任中心”中的“隱私選項”

首先點擊“文件”菜單下的“選項”命令，在彈出的“Word選項”窗口中點擊左側(cè)倒數(shù)第一個“信任中心”，右側(cè)的“Microsoft Word信任中心”會提示：“信任中心包含安全設(shè)置和隱私設(shè)置，這些設(shè)置有助于保護(hù)計算機的安全，建議不要更改這些設(shè)置。”，不必理會它，直接點擊后面的“信任中心設(shè)置”按鈕。

接著，在彈出的“信任中心”窗口中點擊左側(cè)最下方的“隱私選項”，然后在右側(cè)上方的“隱私選項”處將Office默認(rèn)的“將個人信息發(fā)送給Microsoft以便對Office進(jìn)行改進(jìn)”和“讓 Office連 接到Microsoft的聯(lián)機服務(wù)以提供與你的使用方式和偏好相關(guān)的功能”兩項設(shè)置前的對勾取消，點擊“確定”按鈕返回。

這兩項設(shè)置的作用是自動收集我們電腦上的各種運行錯誤消息（包括硬件、軟件）和我們使用微軟所提供的聯(lián)機服務(wù)及網(wǎng)站等信息，并且會匿名發(fā)送，這對于我們普通用戶而言幾乎是無任何實際意義的，完全可以屏蔽掉。