基于“互聯網+”的高職銀行綜合柜面業務教學模式研究

尤婷婷

摘要：在現代“互聯網+”的時代，信息技術與教育教學的深度融合已然成為教學模式改革發展的必然方向，充分利用好網絡教學平臺、在線課堂、微課、實訓軟件等信息技術手段，線上線下學習方式有機結合，有利于促進新型師生關系和教學關系的構建，讓學生從原來的被動聽課轉變為主動學習，真正成為學習中的主體。高職教育的人才培養目標和銀行柜面業務課程的特點決定了傳統的注重知識講授、忽略實訓實踐的教學模式與新階段十九大精神所要求的立德樹人，創新高等教育育人機制的理念是相悖的。

關鍵詞：互聯網+；高職教學模式銀行柜面業務

“互聯網+”的概念從被提出之日起就一直備受關注，2015年李克強總理在《政府工作報告》中更是提及了“互聯網+”一詞，意味著這一概念被提升到了國家戰略發展層面。信息技術的快速發展，移動終端和互聯網的普及，使現代教學過程中知識存在、創造、傳播、獲取的方式發生了深刻的變化。高職教育與國民經濟的發展密切相關，它承擔著為國家經濟發展中各行各業輸送一線人才的重要職責，創新高等教育育人機制，推進信息技術與教育教學深度融合，高職教育在這場信息化與教育教學改革的浪潮中是自然不可缺位的。

銀行柜面業務這門課程是比較典型的高職金融類專業課，直接對應的實習就業崗位是銀行一線柜員和金融類公司的業務專員，不同于與本科教育和研究生教育，高職金融專業旨在培養能夠實現教學和實習上崗零接軌的復合型高素質技能人才，因此，決定了傳統以教師為主體的講授式教學法在高職銀行柜面業務課程的教學中是低效和不合適的。探究新的教學模式，將信息技術和教育教學深度融合，實現是目前亟待解決的重要課題。

一、“互聯網+”對高職教學課堂的影響

首先，在教學方法方面，高職學生的特點和學習習慣決定了高職課堂的教學模式和本科教育應該有著根本的區別。然而，一直以來大學里面占據主導地位的傳統教學模式都是以教師為主體，以傳授書本知識為重點，以傳統教室為教學場所，學生處于被動灌輸的角色。而伴隨“互聯網+”理念的誕生，現代信息技術使得人與人之間的溝通交流可以最大限度的突破原有的時間和空間的限制，知識獲取的途徑也在不斷豐富多樣，傳統教室不再是唯一的教學場所，相對于坐在教室里面被灌輸知識，喜歡挑戰新鮮事物、自我意識很強的新一代95后、00后高職學生更愿意通過多樣的網絡形式獲取知識并參與到課堂中，樂于表達自我彰顯個性，在團隊中找到自己的存在感。傳統的填鴨式教學法一定會招致學生們的反感和厭倦情緒，現今一代的大學生都是在網絡時代成長起來的，手機和電腦等設備已經成為他們生活中不可缺少的重要部分，抓住這些學習者的主觀和環境的客觀特點來設計高職課堂教學內容和形式，才能夠事半功倍。

第二，在師生角色定位方面，傳統課堂教學一直是老師唱主角，學生作為觀眾。在這些樂于彰顯個性表達自我的青年學生群體中讓老師來演這出枯燥乏味的獨角戲，效果可想而知。在“互聯網+”時代師生的角色定位也應該及時更新，與時代接軌。老師仍然是課堂的主導，但并不等同于是課堂的主角，而是要更多的承擔起組織者、引導者的責任，為學生設計課堂、引導方向，進而讓學生成為課堂的主體。這種師生角色定位的成功轉換一定離不開“互聯網+”這個依托。相對于一些其他的理論課和基礎課，我們的高職《銀行綜合柜面業務》課程已經在實際教學中順應實踐崗位要求進行了部分課堂改革，比如教學實操軟件的應用、1：1的理論實踐教學安排、運用網絡學習平臺進行測試考核等。這些改革的目的都是通過網絡平臺來引導學生更多的主動參與到課堂教學活動中，鼓勵學生進行實踐實訓和自我表達。“互聯網+”所帶來的新的學習觀念和學習方法，能夠給學生帶來更加豐富多樣的學習資源和素材，同時打破了課堂在時間和空間上的局限，無形中滲透于學生生活的方方面面。網絡教學平臺、社交平臺、在線課堂、教學軟件、微信、微課等等都能為教學所用，但這也對老師的教學能力提出了更高的要求，老師不是課堂的主角，不能再照本宣科的講教材，而是要更加注重課堂設計和對于學生的引導，基于教材內容和教學目標利用“互聯網+”這個概念來對課堂學習進行拓展，從而激發學生的學習積極性和主動性，這是“互聯網+”時代教師角色轉變最為重要的方面。

二、“互聯網+”銀行綜合柜面業務教學改革策略

當代的大學生是從小伴隨著電腦、手機、網絡成長起來的一代人，更有人把他們形象的稱之為“數字土著”。他們對于事物的認知方式、思維方式、學習習慣等和以前的大學生有很大不同，利用好當今大學生的這個特點，及時更新教學理念和教學模式，通過“互聯網+”的應用來為課堂教學注入新的活力，能夠有效提升學生學習興趣和課堂效率。

（一）“互聯網+”教學理念的樹立

過去我們的傳統教育一直是以教師和教材為中心，強調的是知識的傳授和課堂的教學的嚴謹，一切教學活動都是圍繞著老師講授知識要點，圍繞著應試來展開的。在這樣的課堂上老師居于絕對的中心和權威地位，學生只是課堂的被動參與者。隨著教育的發展，學生在課堂的中心地位正在逐步引起教育領域的重視，翻轉課堂、慕課等新型教學模式的出現都是順應了以學生為中心的課堂理念而產生的。隨著“互聯網+”的概念在生活工作中被廣泛的普及之后，移動技術、網絡技術、云概念、大數據這些詞匯正在無形之中逐步改變著教育的形式和本質，網絡化、智能化的特征也越來越明顯?！盎ヂ摼W+”教學理念是更加開放的教學資源。“互聯網+”教學模式下，學生接觸到的不再是單純的教師課堂傳授和圖書館等這些校園內的知識來源，他們能夠通過多種多樣的網絡平臺和不同學校不同地區的師生進行信息共享，獲取到第一手的前沿信息，有效的彌補了傳統教學模式下課本知識更新滯后，解決學生在校學習和工作實踐脫軌偏離的問題。

在“互聯網+”模式下，對于教育工作者來講，最重要的是觀念的變革，要接受并積極推進互聯網技術在教學方面的拓展和應用。學校在政策上資金上都要給予“互聯網+”課程開發改革一定的支持，包括硬件設備和教學軟件的采購應用，教師的相應提升培訓等，切實有效的支持課程改革開發。對于授課教師而言，不能墨守成規，要敢于打破固有思維和教學模式，積極吸取新鮮的教學理念，學習新的教學方法，開發適應“互聯網+”的教學軟件，做到線上教學和線下教學有機融合，更好的提升教學效果。

（二）“互聯網+”教學模式改革

目前，在實際教學應用中《銀行綜合柜面業務》銀行柜面業務的課程的教學方式還是以傳統多媒體教學為主，授課教師利用PPT為主要授課形式來向學生傳授知識，課程進度也是以知識點的方式來展開的，比較難于激發和調動學生的學習積極性。如果能夠將“互聯網+”和項目化課程教學改革相結合，充分利用好微課、慕課、智慧課堂、教學實踐軟件等新型教學手段，讓他們和傳統課堂教學之間形成優勢互補和良性互動，一定有利于提升教學效果。一套完整的教學過程必然不僅僅是課堂上的45分鐘時間，應當包括學生的課前預習、課堂上的教師講解、師生互動、學生小組討論、課堂訓練、課后練習、教師答疑解惑等等多個環節的前后貫穿。然而我們目前大部分的課堂教學都是集中在教師講授和做題這樣兩個孤立的環節上，教學效果自然大打折扣。我們可以通過“互聯網+”的引入，來強化課堂教學過程中原來被忽略的環節，構建一個完整高效的學習模式。

首先是課前預習。高職學生的行為特點和長久以來形成的學習習慣決定了他們中間大部分人缺乏學習的主動性，加上有些專業課知識是讓他們比較難于在短時間內理解，所以在沒有強制要求和足夠的學習主觀能動性的前提下，預習環節基本上一直以來是缺失的。針對這一問題，微課就是很好的解決手段。微課的特點在于短小而又精悍，同時它所傳授的知識點是完整，而且呈現的形式也是學生喜聞樂見的視頻方式，只要把和課程內容緊密聯系的微課通過教學平臺發布給學生，就能夠使他們在短時間內掌握課堂上要講授的主要內容。另外，針對部分學習不積極主動的學生，教師可以充分利用教學平臺的任務設置功能，強制學生必須完成微課視頻的觀看才能夠完成預習任務，對學生形成有效的監督和促進。另外還可以在課堂提問環節設計好針對微課知識點的小問題，作為課堂加分的師生互動項目。這一設計的實現，優化了課堂，同時對教師也提出了更高要求，需要教師課外的精心準備，能夠設計制作微課，或者是在網絡平臺上找到與本堂課程內容相吻合的微課素材，實習教學互長。

第二，課堂教學設計。一堂精彩課程的呈現一定是經過授課教師針對知識點和授課對象精心設計安排的，沒有千篇一律的課堂。有了前面課前預習奠定的基礎，一堂課的開始應該是針對預習知識點的討論和互動，進而引出所要講授的主要內容。將重點和難點的內容教授和項目化的課程設計相結合，以項目、任務、目標的方式傳達給學生，簡單直觀的讓學生清楚我們要“學什么”、“為什么學”，把他們的注意力集中到課堂中來。因為畢竟是新的學習領域，必定離不開老師的講授環節，所以一般課程都是先安排示范任務，然后接下來再把學生劃分任務小組，參考老師的示范任務，在老師指導下由學生來完成練習任務以及考核任務等。學習小組的劃分以小組合作的方式來增加學生的課堂參與度，組員之間可以方便互相交流討論，每個學生的任務完成情況對于小組成績都是有影響的，因此也能一定程度上避免學生課堂偷懶的問題?！躲y行綜合柜面業務》這門課程在項目化教學中實踐中應該將知識點的講授和實訓操作結合起來，提高學生的操作技能，才能夠實現課堂教學和實際工作不脫節。目前針對課程的教學實訓軟件也有很多，可以針對性的選取適合教學需要的軟件來配合課堂任務，提高學生知識的應用能力和實踐能力，通過任務完成情況來對學生進行課堂評價，并將評價結果納入考核體系。這樣，能夠有效的促進學生參與到課堂的小組任務中來，有利于教學目標的實現。

第三，課后拓展。要充分利用網絡教學平臺、教學軟件和手機、電腦、互聯網所提供的便捷服務，通過多方面來形成一個廣義上的“課堂”概念。也就是學習不僅僅局限于課上的45分鐘，課后學生仍然可以在網絡教學平臺上觀看微課、知識鏈接、推薦教材以及網絡上的相關課程，完成教師給出的拓展任務。在課后練習方面，教師可以通過網絡教學平臺向學生發布知識點相關作業題，學生在電腦手機等終端上都可以在線完成，并獲得相應得分點。實訓任務可以結合課堂任務通過銀行柜面業務教學軟件進行發布，并由軟件對學生的操作情況自動做出評價，這樣可以讓教師及時了解學生的課堂掌握情況，并及時做出教學進度的調整。在師生的互動和答疑方面，教師可以利用例如網絡教學平臺的發起討論方式或者是一些答疑的網絡平臺、微信、微博等，突破師生之間交流的時間和空間限制，及時解決學生的疑問。

（三）“互聯網+”師生關系重塑

傳統的師生關系強調的是教師的絕對權威性，教師在師生關系中居于首要地位，教師的關注點在于內容的講授，而非學生的感受，容易導致人際關系僵化，引發厭學反感情緒?！盎ヂ摼W+”的教學模式增加了師生之間的溝通和互動，學生的課堂主體地位得到重視，鼓勵他們在互動環節勇于表達自己的觀點和認知，教師通過學生多方面的交流反饋能夠不斷的調整教學內容和策略，形成互重融洽、平等合作的師生關系。