“一帶一路”背景下齊齊哈爾冰雪文化旅游品牌構建研究

□ 郭松 張良祥

（齊齊哈爾大學體育學院 黑龍江 齊齊哈爾 161006）

1、前言

冰雪資源是我國北方的特色，也是大自然賜給的精靈和冬天使者，齊齊哈爾是冰雪花園城市，冰雪產業是齊齊哈爾十二大重點經濟發展產業之一。齊齊哈爾市抓住2022年冬奧會契機，以戰略眼光和創新思維不斷謀劃冰雪文化大發展，讓“小雪花”裂變“大產業”，以冰雪賽事文化為依托，以冰球為著力點，全力打造“冰球城”這一城市名片，叫響“亞洲最佳冰球城市”稱號，使冰雪產業由“冷資源”攪動成“熱經濟”，為齊齊哈爾區域經濟發展提供了動力。如何打造“兩座山”、念好“兩本經”使齊齊哈爾冰雪文化旅游品牌家喻戶曉，實現跨越式發展是擺在齊齊哈爾人面前的重點課題。

2、齊齊哈爾市冰雪文化旅游品牌現狀分析

齊齊哈爾被譽為黑龍江省第二大城市，也是第一批參與冰雪文化旅游項目的城市，曾榮獲過無數獎號，其中較為突出的有“國家魅力城市”這一獎勵稱號。齊齊哈爾市每年冬季冰雪文化旅游都會接待大量的游客，同時也使得旅游收入得以快速增長。為圍繞全省“百萬青少年上冰雪”、“賞冰樂雪”系列活動，展現齊齊哈爾市冰雪運動和冰球項目發展的突出優勢，推動冰雪體育產業快速發展，打造中國“冰球城市”名片，齊齊哈爾市將每年1月份第一個整周的星期六定為齊齊哈爾冰球節，整個冰球節活動持續到3月末結束。現階段，齊齊哈爾具有發展潛力的冰雪文化旅游品牌有：齊齊哈爾冰雪游覽會、傳統冰燈游園會、齊齊哈爾查罕諾冬捕、碾子山區奧悅滑雪場、“鶴之湯”極地溫泉、還有扎龍濕地雪地觀鶴等重點冰雪文化旅游資源，通過這些旅游品牌的有效整合，形成具有發展潛力和競爭力的獨具特色的齊齊哈爾冰雪文化旅游品牌，加快了齊齊哈爾經濟的發展速度，使齊齊哈爾市得以更好的發展冰雪事業。

3、齊齊哈爾冰雪文化旅游品牌建設存在的主要問題

3.1、冰雪文化旅游產品品牌知名度有限，參與度不高

齊齊哈爾冰雪文化旅游產品在省內乃至全國范圍內知名度有限，至今為止能被大家眾所周知的僅有傳統冰燈游園會、碾子山奧悅滑雪場和扎龍濕地雪地觀鶴這三個品牌而已。對于傳統冰燈游園會在本市雖然小有名氣，但是冰燈樣式陳舊，規模小和服務設施落后。碾子山區滑雪場雖具備一定的規模但去往的交通不便利，吃住環境現階段不是很好。扎龍濕地雪地觀鶴雖然存在，也僅僅是少數體驗過的人才有所了解，大多數人也是只聞其觀鶴之名。今年舉辦的樂享冰雪，暢游龍騰—齊齊哈爾濕地冰雪文化旅游節但沒有良好的宣傳方案，沒有良好的宣傳手段對已有的冰雪文化旅游產品品牌進行推廣，使這些冰雪文化旅游產品的品牌在老百姓中耳熟能詳，但參與度不高。

3.2、冰雪文化旅游產品服務意識不高，旅游設施建設滯后

目前為止，公共設施不完善的問題也越發凸顯，例如碾子山區奧悅滑雪場還需要許多新的設施建設來進一步完善和改進。比方在冬季你經常會看見這樣一種現象游客在滑雪場道上摔傷，不能及時有效的治理，送往醫院的路途長，對于滑雪教練員大多數沒有合格的崗位培訓和教練證。勞動湖滑冰場周圍的休息場所區非常有限，許多游客坐在寒冷的冰面上來更換冰刀，冰面有的地方不規整還使人崴傷，對我們齊齊哈爾冰雪文化旅游品牌的建設造成了一些很不好的影響，同時也沒有監管部門對冰雪文化旅游服務作出具體監督與管理方法，導致了游客們經常反映服務質量差，使得冰雪產業的發展受到阻礙。

3.3、環保道德思想觀念薄弱

齊齊哈爾位于黑龍江省和內蒙古自治區的接壤部分，區位優越、交通便利，從冰雪文化旅游這一產業的本質上來看，冬季的扎龍濕地雪地徒步觀鶴路線的途中，旅游的人們順手扔塑料袋和礦泉水瓶的丟棄問題在濕地區內異常的明顯，無形之中也反映出人們對于環保意識與觀念的淡薄。齊齊哈爾查哈諾湖第三屆冬捕、冬釣，寒冷的天氣依然阻擋不住人們對冰雪的熱愛和依戀，活動現場舉行了東北的傳統祭祀表演等雖然活動過程中很好但結束后冰面上各種廢棄物品也是無人收拾，這種情況也嚴重影響了齊齊哈爾市的土地資源，對于冰雪旅游資源進不能一味的進行開展活動，修建冰雪娛樂場地，來滿足市場需求，這對齊齊哈爾的生態系統來說有百害而無一利。

4、冰雪文化旅游品牌創新發展的有效對策

4.1、推出特性鮮明的品牌，實施有效的宣傳戰略

齊齊哈爾冰雪文化旅游品牌非常稀有，非常有限，因此在新品牌的開發上，我們需要對齊齊哈爾市冰雪體育旅游文化的內涵與發展歷程進行深入的挖掘和研究，在原有的品牌基礎上，努力推出那種有著我們齊齊哈爾地方民族特色的新品牌。重點打造齊齊哈爾市冰雪特色品牌有“冰球節”，通過冬夏兩季冰球節各項活動的開展和大力宣傳，傾情打造“冰球城市”這一獨具特色的品牌；齊齊哈爾市是達翰爾族聚居地，達斡爾族牧民都要進行冰上捕魚活動，這一傳統已延綿千年，達斡爾人的捕魚方法也是多種多樣的，如釣魚、放網捕魚、設檔亮子、鑿冰鉤魚，其中最擅長的是穿冰叉魚穿冰叉魚，達斡爾語稱之為“錦里日莫貝”。借助達翰爾族的民族特色文化的影響力度，打造具有達翰爾族特色的冰雪旅游品牌，通過對服務質量的嚴格要求來進一步增加品牌競爭力，提升品牌形象。除此以外，通過網絡平臺的大力宣傳來使城市影響力和品牌知名度得以提升。依據不同的需求市場，采取相應的高效、正確的方案，開拓市場資源。

4.2、加強旅游市場監管與服務質量，完善基礎設施

在基礎設施建設的環節上，要盡量滿足大多數游客的基本食宿問題。從多個方面考慮游客來消費的原有目的，還要密切關注游客在冰雪文化旅游過程中的需求所在，針對顧客的抱怨問題要給與足夠的重視，應及時進行針對性的處理不能存在怠慢顧客的問題，要從基本的小事做起，讓顧客得到最大程度的尊重，為顧客提供真正所需的設施建設，例如在扎龍濕地雪地徒步觀鶴行程中，應該搭建大眾休息區，在累的游客進行臨時的休息的喝上些熱水，真正的從游客的需求角度考慮問題，讓顧客明白消費者就是上帝的服務理念，盡量預見可能使顧客產生不滿的因素，并做到及時處理可能存在的讓顧客不滿意的因素，將顧客的不滿降到最低，給予顧客多種便捷的投訴途徑與平臺，讓顧客來監督我們，提高服務質量。另外要加強對景區景點、商業攤點的市場治理規范經營行為，杜絕一切欺騙消費者的行為，加大監管力度，使冰雪文化旅游品牌景點更好的運營。

4.3、樹立環保道德意識，重視旅游資源開發

首先，要加大環保意識的普及與宣傳，使環保意識與環保理念在齊齊哈爾冰雪體育旅游開發者和工作者的心中生根發芽，讓他們真正明白環保對于冰雪文化旅游產業健康發展的重要性。除此以外，可以開展環保宣講班，對冰雪文化旅游產業實地的工作人員進行環保理念的授課，從工作人員至群眾，讓身處現場游玩的人更直觀的感守到最為樸實的環保意識。還有冰雪文化旅游景區可以通過實地冰雪的場景，對人流量大的地方搭建一些個性環保標識，這樣一舉兩得，既可以使游客欣賞到獨特的冰雪美景，又為游客進行了環保教育的普及。在旅游資源開發這一點上，對于要開發新的旅游產品項目，要本著“邊保護邊開發”的理念，減少對自然資源的掠奪。

4.4、政府推進冰雪資源優勢，將“冰天雪地”轉化為“金山銀山”

在一帶一路”經濟發展帶動下，冰雪文化旅游品牌成為齊齊哈爾重要產業之一，應該合理的搭建冰雪文化旅游產業和旅游設施框架，從時間和空間的布局上盡可能多的建造合理的冰雪文化旅游區。政府要做到對冰雪文化旅游產業進行大力扶植，提供和儲備冰雪文化旅游產業人才，還要對經濟發展環境進行優化提高，從多個方面來調動積極性，對冰雪產業實行資源整合開發，使冰雪文化旅游成為冰雪產業的龍頭，盡快形成完整的冰雪產業體系，同時也需要大量加入民營企業，共同打造系列冰雪旅游項目并開發與其配套的產品，推動冰雪產業走向市場化和規模化的道路，努力使冰雪文化旅游真正成為拉動地方經濟增長的重要產業。

5、結語

在一帶一路”發展戰略下，給齊齊哈爾冰雪文化旅游帶來新的發展動力，冰雪資源是齊齊哈爾市得天獨厚的資源，獨特的冰雪品牌往往可以更好的突顯齊齊哈爾市的獨特優勢，而全面的統籌規劃對于齊齊哈爾冰雪文化旅游品牌的建設必不可少，我們要本著科學的定位原則，開發建設出一批具有齊齊哈爾文化底蘊和獨特魅力的冰雪旅游項目，冰雪文化旅游品牌發展同時也需要管理與創新，通過分析現有的情況，找到問題的主要部分，制定發展策略。齊齊哈爾市作為集冰雪旅游、生態旅游、冬季溫泉休閑游等旅游資源為一體冰雪城市，齊齊哈爾的冰雪文化旅游品牌建設在未來一定能成為齊齊哈爾市的重要的領軍產業。我們要做到的就是把握好未來的發展方向，利用特有的資源條件，對資源進行合理配置與使用，抓住契機，將冰雪文化旅游品牌做大做強。