信息化在新時代醫院人力資源管理中應用

陳寶玲

得益于科技的高速發展，目前我國已處于信息化時代。而大部分公立醫院沒能認識到這一點，更談不上在互聯網+和人工智能領域的應用體驗。因此，信息化還未完全進入公立醫院，公立醫院在人力資源管理方面依舊是以低效率的舊模式為主。公立醫院的人力資源管理必須跟上信息化的腳步，才能更好地為患者服務。因此信息化在醫院人力資源管理的應用有重要意義。

一、公立醫院人力資源管理的現狀

近年來，隨著現代社會信息技術的高度發展，我國公立醫院的人力資源管理體系正逐步更新換代。部分公立醫院已然意識到了管理體系信息化的重要性和必要性，管理體系的信息化不但可以提高醫院的人員管理效率，還可以避免浪費過多的人力管理成本。在進行人力資源管理的過程中，部分公立醫院已經著手建立員工個人電子信息和工作電子記錄。此外，公立醫院在招聘員工信息記錄方面的方式較往年相比更為先進，部分公立醫院會將應聘人員的簡歷進行電子存檔，避免使用紙質材料造成信息的丟失和損壞。但由于我國公立醫院的人力資源管理發展仍處于初級階段，因此在進行人力資源管理的革新過程中，依然存在幾點不足之處。首先，公立醫院雖然建立了人力資源管理信息化的觀念，但其在實際發展中并沒有投入相應的人力和物力，導致人力資源管理信息化變革流于形式化和表面化。其次，公立醫院在人力資源管理體系方面處于落后地位，其在管理過程中并未將員工的應聘、工作、升遷以及獎懲進行系統化記錄，降低了員工的工作積極性，不利于公立醫院的進一步優化管理。

二、實現信息化管理人力資源的優勢

1.提高管理水平與管理效率。公立醫院重視完善人力資源管理體系信息化可以提高醫院的管理水平和管理效率。其具體體現在三個方面。其一，人力資源的信息化方便員工和員工之間、醫院和員工之間以及醫院和醫院之間的信息交流，電子化的資源信息具有便捷性和及時性。因此，醫院在管理過程中可以避免過時或不科學信息帶來的消極影響。其二，人力資源管理信息的信息化可以避免員工重復操作，提高醫院管理效率。由于信息記錄具有科學性和系統性，在實施信息化管理過程中，計算機的智能篩選會將信息中的有誤之處進行改正，這極大地降低了員工的校對時間，提高了醫院的管理價值。其三，人力資源管理的信息化可以避免醫院的勞動力冗積，提高醫院的管理水平。計算機技術的應用可以替代部分勞動力，因此醫院在管理過程中普及信息技術，可以降低勞動力成本，精簡員工隊伍，達到易于管理的目的。

2.明確工作流程與管理方法。公立醫院升級人力資源管理信息化系統，有利于明確工作流程和管理方法，提高員工的工作積極性和競爭意識。一方面，公立醫院在進行人力資源管理信息化后，可以將員工的升遷、職稱評選、工資發放以及福利保障等各方面的信息發放至員工個人，讓員工充分了解自我信息，增強員工上進心。另一方面，對于職稱評選、授予稱號以及獲得表揚的員工進行電子信息公示，在充分發揮信息管理監督的前提下，激發員工的競爭意識。此外，人力資源管理的信息化可以起到給予醫院工作提醒的作用，確保醫院各個工作環節的無縫銜接，減少不必要的時間浪費。

3.提高醫院人員工作積極性。人力資源管理信息化有利于建設合理的薪酬福利和績效方案。人力資源主體在于員工，核心在于薪酬，通過薪酬福利和績效方案等一系列激勵員工的手段來留住員工，根據員工的工作量來獲得其應有的報酬，鼓勵員工的工作態度，由此提高員工的工作積極性，讓員工有干勁，愿意認真工作；此外還可以通過這一方案考察員工的素質和能力，進一步培養出優秀的高素質人才，降低醫院的人才流失。總體上來說，薪酬福利和績效管理通過信息化優化之后對于醫院人力資源管理相關部門的工作效率有極大地提高作用。

4.提高管理透明度，減少管理成本。人力資源管理的信息化有助于提高醫院管理的透明度，通過信息化的實現能夠最大限度讓醫院每一位員工都參與到人力資源管理工作中來，并逐漸健全人力資源管理信息化系統，通過系統可以讓員工及時接收到醫院的信息和完成新的任務，可以獲得更多的知情權和參與權，這樣就可以形成具有透明度的人力資源管理平臺。此外，由于人力資源管理的信息化性質，因此可以通過網絡技術實現管理，無論是資源共享還是信息傳達，都能夠減少不必要的繁瑣工作，這對于管理成本來說，免去了過去實際管理的費用，轉向電腦式的管理，降低醫院的管理成本。

5.規范人力資源管理。醫院人力資源管理在實際工作中其涉及到的范圍極大，包括了醫院員工從進入醫院那一刻起到在醫院離職或者退休，不僅僅涵蓋了員工的工作崗位、工作績效、薪酬，還包括了員工的社保、能力培訓等方面，其具體的工作內容十分繁雜，但是依靠信息化可以減輕許多負擔。利用信息化，可以規范人力資源管理，通過互聯網和信息技術，可以幫助人力資源管理的工作內容變得系統化，有跡可循。這同時也是在促進醫院人力資源管理的工作效率和工作質量，規范人力資源管理，能有效避免失誤的產生和擴大。

三、未來人力資源管理信息化建設方向

1.需求分析。人力資源管理信息化建設的需求分析主要要包括工資管理、考勤管理、招聘管理、員工信息管理、系統管理、報表管理、職稱管理、干部管理以及培訓管理，以這些模塊為核心，再往下細化，比如工資管理還包括工資的錄入、審核、查詢，員工信息管理還包括員工的基本資料、教育背景、崗位管理以及獎懲情況，報表管理還包括報表的設定、查詢和導出等等。

2.員工自助模塊以及領導桌面。員工自助模塊主要體現在與OA的對接上，員工可以通過該模塊進行個人信息的查詢、修改以及其他申請，如離職申請、職位調動、員工培訓以及出國進修等，同時員工自主模塊還可以與職稱管理模塊相連接，工作成績優秀的員工可以通過自主申請職稱評定來獲得職稱，且效率會提高許多。領導桌面也需要同OA對接，通過對接，可以更加方便快捷地查詢所需要的資料，對醫院各機構人員的信息和用工形式都了如指掌。

3.系統安全性。醫院的檔案管理在一般情況下都屬于保密的狀態，除非特殊情況否則不會公開。因此，公立醫院在進行人力資源信息化的過程中，還需要注意到對數據保密性的安全管理措施，最好是建立起專門用于數據保密的完善的安全體系。此外還需要對相關工作人員加強培訓，提高工作人員對檔案的保密意識，盡力杜絕由工作人員引起的重大失誤，避免導致數據安全得不到保障，存在泄漏隱患的可能，從而危及醫院人力資源的運行。endprint

4.加強內部合作。人力資源管理系統屬于醫院總部門下屬的一部分，并非是獨立自閉的存在。在實際運作過程中，不能脫離于其他部門單獨工作。因此，醫院人力資源管理系統需要加強與其他部門的內部合作，以便更好地完成人力資源信息管理工作，例如科研相關的論文、人事變動以及人員信息資料變動等方面。這就要求人力資源管理系統的管理者加強與其他部門管理者之間的溝通交流，不能僅僅依靠技術來實現人力資源的匯總。加強內部合作對人力資源管理信息化有重要的促進作用。

5.人力資源信息系統及數據的維護與更新。公立醫院人力資源的信息化離不開對系統和數據進行及時的維護和更新，因此，相關部門需要定時對人力資源信息系統及數據進行管理，以確保計算機信息體統能夠正常運行，為醫院工作提高效率。對系統及數據進行維護和更新時需要注意信息錄入的準確性，這是系統能夠正常運行的首要條件。此外要需要注重對數據的定時檢查和更新，確保數據的完整性，及時對錯誤信息加以改正，排查錯誤，避免不必要的失誤而造成的事故，提高公立醫院在人力資源方面信息化的順利進行。

6.數據報表統計分析和決策支持。網絡技術所提供的各類辦公軟件能為人力資源管理帶來極大的便利，尤其是關于報表方面的統計分析。由于報表具有靈活性，在查詢時可以利用其條件和現實格式的功能進行查詢，同時可以通過改變條件來顯示出所需要的數據。對于人力資源管理系統要提前設置好各種行業各種類型和功能的報表，表格的格式方面應具有靈活性，便利與生成一目了然的圖表形式。對報表的管理要集成化、系統化，通過系統將各個模塊的報表集合管理，這有利于醫院人力資源管理人員更加便利地了解人力資源的最新情況或是各方面的消息，從而能進一步制定更加準確、更符合要求的方案。

四、總結與展望

公立醫院人力資源管理信息化在互聯網+和人工智能領域的應用是勢不可擋的，也是醫院管理方面具有重大意義的改革和前進，不僅僅是將傳統管理模式的優劣區分開來，同時還融合了高科技和網絡技術，能夠為醫院復雜的各種模塊進行統一管理，其管理水平越高，管理效率也越高。我們既要看到醫院就管理模式所面臨問題和挑戰，也要看到新型管理模式所帶來的優勢和好處。筆者相信，在實際中，運用人力資源管理信息化的益處不僅僅是上文所提到的，當然，其中所暗藏的問題也是需要在實踐中發掘并加以解決的。

（作者單位： 珠海市慢性病防治中心）endprint