我國醫患關系現實困境及對策分析

盧 珊

（遵義醫藥高等?？茖W校，貴州遵義 563006）

醫患關系是醫務人員與患者在醫療過程中產生的特定醫治關系，是醫療人際關系中的關鍵。隨著醫學的高度發展、醫學與社會的融合度加深，將醫患關系兩位當事人范圍擴大了。“醫方”已由醫務人員擴展為參與醫療活動的全體機構和人員；“患方”也由求醫者擴展為與求醫者相關的每一種社會關系。醫患關系的本質是醫療服務的供需關系，和諧、穩定的醫患關系，是我國醫療衛生事業協調全面發展的外在表現，是提高醫療水平和群眾健康水平的重要環節。

1 醫患關系的現狀及特征

和諧、穩定的醫患關系是新醫改的愿景之一，亦是目前社會關系穩定發展地致力追求。然而醫者與患者兩方矛盾日益突出，醫患關系越來越緊張，醫鬧事件頻發引起了社會大眾的關注，傷醫、殺醫等暴力醫鬧事件發生的次數正在增加。根據近年醫患關系緊張引起的糾紛，將其特征歸納為下述內容。

1.1 發生次數多、類型多樣化

當醫患矛盾達到不可調節的局面時，溝通不再是解決途徑，調解、座談不再是最妥當的，只能通過用最直接、最能引人注目的方式。如今的醫鬧事件主要是由患者及其家屬發起，做出或圍堵醫院大廳或在公共場所停放尸體、或打傷醫務人員等擾亂正常醫療秩序的行為。

1.2 持續時間長、處理難度大

我國醫療衛生領域有針對權利救濟的規定，但是現有的醫療政策和實際解決能力不能互相匹配，即患者及其家屬的要求不能完全滿足或無法在較短時間內解決，同一件醫療糾紛會被多次要求解決，這不僅造成公共資源的浪費，還為解決問題增加了難度。……