高校圖書館讀者服務中的隱性知識傳遞

王麗紅

摘 要：如今，進入了科技不斷進步，社會不斷發展的新時代，很多領域都進入了一個新的發展狀態，對于高校圖書館讀者服務來說，其中含有的隱性傳遞也是現如今受到很多重視的內容。根據其隱性傳遞的具體內容，可以從中觀察到整個高校圖書館的發展狀態。

關鍵詞：高校圖書館 讀者服務 隱性傳遞

中圖分類號：F250 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）11（c）-0244-02

根據高校圖書館近年來的發展情況來說，讀者服務的存在越來越重要，而且更加要向好的方向發展。所謂讀者服務，就是把服務的對象和內容都放在讀者身上，設身處地地為讀者考慮，不僅僅是借書還書、書籍閱覽等活動范圍，還包括圖書館的閱覽室建設、自習室建設等等，這些讀者服務設施也不能忽略。更為重要的是，需要真正從讀者服務中理解隱性傳遞、信息廣泛交流。

1 高校圖書館讀者服務的應用現狀

首先，從高校圖書館的發展情況來看，因為高校學生需要不斷地到圖書館進行知識的學習，而且包括自習室閱覽室等都是大量大學生聚集的地方，所以在考慮到讀者服務的時候，應該進行一個詳細的分類，但是現在的大學圖書館卻沒有一個系統的分類，讀者服務一般只有在還書處、閱覽室等存在。公共空間比如說自習室等就沒有讀者服務，另外，有的高校會建立網絡圖書館，就是網絡和現實圖書館相連，但是網絡圖書館并沒有充分考慮到讀者的隱性知識傳遞，也就是說沒有相關的讀者服務領域，比如說，在選擇查找相關的書籍準備借閱時，雖然有相關的書籍所在位置，但是，很多的讀者可能不想來圖書館進行借閱，或者圖書館的借閱數量有限，這個時候就應該設置電子閱覽，給讀者多重選擇的空間。當然，除了這個問題，目前我國的高校圖書館的讀者服務的隱性知識傳遞還有一些其他的問題。

2 關于高校圖書館讀者服務存在的問題

2.1 管理系統不完善

如果作為高校的圖書館存在，首先面對的大多數讀者是學生，所以，要先考慮讀者的性質，學生的性質是聚集性比較強，而且對于當代的大學生來說，書籍閱覽內容越來越豐富，所以，為了能夠營造一個比較好的圖書館管理系統，首先應該考慮的就是把整個書籍借閱系統串聯到一起，可以建立一個網上的公眾號，這樣讀者在查閱想要借閱的書目的位置和剩余量的時候比較方便，而且，一個完整的圖書館查詢管理系統，不僅僅對讀者來說比較方便，充分節省了學生讀者的時間，而且便于圖書館的內部管理。雖然現在我國的部分高校已經開始健全管理系統，但是大多數高校的圖書館管理系統仍然處于一個比較松散沒有章法的狀態。

2.2 分類管理太粗略

也就是說，圖書館雖然建立了一個管理系統，但是具體的圖書分類也要充分考慮到讀者的興趣和方便，比如說，相關的專業類圖書應該放在一個閱覽室，而一些小說、雜志等應該放在一個閱覽室，還有一些文學類型的圖書都應該集中管理放置，讀者在選擇圖書時，就會根據書籍的內容和性質直接去選擇借閱的閱覽室。所以，這直接將降低圖書館隱性知識的傳遞。

2.3 讀者區域覆蓋范圍太小

也就是說沒有一個讀者的互助交流平臺，讀者的隱性知識傳遞覆蓋區域比較小，雖然高校考慮到要設置相關的隱性知識傳遞空間，但是沒有一個具體的實施戰略，有部分高校考慮到設置讀者互助交流平臺，受到讀者的一致好評，這就充分體現了隱性知識的傳遞，另外，虛擬和現實交流平臺結合實踐，在相關空間中，讀者能夠自由地發表和交流內心的想法，更加有助于對新知識和隱性知識的獲取。

2.4 圖書館館員培訓少，整體素質低

所謂的整體素質低，并非學歷上對于館員的要求不高，而是說圖書館管理人員雖然有了一定的圖書館情報學知識的培養和學習，但是在對于讀者的服務上沒有專業的考慮，這就導致在實踐的過程中，考慮的問題太少，不能充分從各個方面服務讀者。比如說不僅僅是圖書館專業知識，還有館員的言行舉止在服務的過程中都顯得尤為重要。

3 如何利用相關途徑完善高校圖書館讀者服務的管理體系

首先，要對館員進行培訓，不僅僅是對圖書館專業知識如圖書館情報學的學習，還要進行服務體系的建立，培養高素質的圖書館管理人員，建立一個比較健全的圖書館隱性知識傳遞體系。對于隱性知識的傳遞來說，除了考慮圖書館館員的高素質服務以外，還要建立合適的讀者互助交流平臺，增加讀者的交流，進而增加了隱性知識的傳遞。另外，要建立合適的網絡數據庫，便于儲存隱性知識，進而完成異步傳播。隱性知識和顯性知識有所不同，它不能用文字和圖像進行體現，但是它可以進行存儲和記錄，所以，利用網絡數據庫直接將讀者服務中的相關數據記錄下來，有比較良好的作用。從整體對圖書館讀者的角度來看，可以利用網絡數據庫整理和記錄讀者的相關閱讀習慣和閱讀興趣，有利于更好地服務更多的讀者，另外，對于圖書館的管理人員來說，也能夠通過個性表現增進服務質量。在圖書館館內，可以設置圖書館的管理區域，也就是說讀者服務區域，有專門的可以咨詢的人員，學生或者讀者能夠簡明方便地進行咨詢相關的問題。在進行讀者服務的過程中，工作人員能夠快速并且準確地記錄讀者的興趣和相關的讀書習慣，這樣有助于工作人員圖書的整理和分類，而且，在將讀者所想知道的知識給予他們之后，還能夠直接地促進隱性知識的傳遞。另外，高校圖書館應該定期進行圖書館專業知識培訓，如圖書館的情報學、管理學等等，提高整體專業技能，以便應對各種問題，進行更好的圖書館服務。不僅僅是工作人員，高校的學生也要開設圖書館檢索課程，不僅上理論課，還要進行實踐課，通過圖書檢索，體會和了解相關的檢索過程，這樣不僅利于減少檢索或者查閱圖書的問題，還能夠直接增加高校圖書館的管理效率，進而促進了隱性知識的傳遞。

4 高校圖書館讀者服務的隱性知識傳遞的應用發展前景

對于高校圖書館的讀者服務的隱性知識傳遞來說，其更加要注意的是相關的問題，對于建設和發展來說。通過相關的問題來解決讀者服務過程中存在的漏洞，對于比較完善的發展策略來說，我國的高校圖書館主要從整體到局部進行改善，整體是指從整體的圖書館管理體系考慮，到讀者服務是一個比較小的方面，需要進行細節上的處理，而局部就是從讀者角度來考慮讀者服務，比如建立讀者服務自助平臺、讀者的網絡交流和查詢平臺等等，這些都是局部考慮的具體圖書館讀者服務的隱性知識傳遞問題。另外，從發展角度來看，因為現在處于信息不斷發展的新時代，相關的技術也比較完備，所以，可以進行先進技術的引進和應用，除了建立網絡數據庫之外，還可以利用讀者的身份，查閱相關圖書的電子圖書，這樣紙質圖書和電子圖書有一定的選擇，但是一般電子圖書的閱讀要考慮時間限制，避免有讀者長期占用的現象。另外，高校圖書館讀者服務的對象應該主要是學生，所以從學生的角度進行考慮，還應該利用好學生的資源，從讀者服務中整理相關學生的讀書習慣和類別，有助于專業知識的學習和整理總結。

5 結語

總之，現在高校圖書館讀者服務的角度上考慮隱性知識傳遞的問題，不僅僅要從大的方向上看問題，還要從細節的地方考慮到高校圖書館服務的人群，建立健全的服務體系。當然，通過實踐可以證明我國高校日后的隱性知識傳遞方向和相關的隱性知識傳遞的必要性，同時針對我國高校圖書館得隱性知識傳遞問題進行改善。相信未來我國的高校圖書館讀者服務的隱性知識傳遞會更加完善的發展。

參考文獻

[1] 黃曉玲.論圖書館讀者服務隱性知識傳遞存在的不足[J].科技信息，2008（17）：145.endprint