淺談勞動關系管理對企業發展的影響

任百千　李安峰　侯典廷

摘 要 員工是企業發展的核心主力軍，企業的健康快速發展是員工汗水與智慧的完美體現。企業為員工提供了施展才華的舞臺，員工利用這個舞臺獲得了快速成長的機會。兩者的關系猶如家長與子女的關系，企業好比家長，為子女提供成才所需的一切物質及精神支持。員工恰似子女，在家長的支持下，奮發圖強，成為棟梁之材以便更好地回報家長。家庭關系的和諧需要家長與子女共同經營。同樣，構建和諧的勞動關系離不開企業和員工的齊心澆筑。

關鍵詞 勞動關系 企業發展 影響

一、勞動關系在企業管理中的現狀

（一）勞動關系管理“機械化”

機器設備作為企業的資產而存在，構成了企業生產產品的流水線，員工需要在流水線上操作，完成產品的生產過程。機器設備可以不分晝夜地運轉，員工卻需要獲得休息的時間。這便是員工與設備的本質區別。我們應該將員工當作企業的資源而非資產來解讀員工對于企業的從屬關系。泰勒的那種將人視為機器的科學管理理論缺乏足夠的人性化關懷，這將直接導致企業對員工的管理過于“機械化”，也不利于建立員工對企業的忠實感、歸屬感。然而，這種情況的確存在于企業管理當中。盡管國家在制度及法規層面不斷加強對員工在工作時間、休息休假等方面權益的保護。顯然，這種對于員工人性化的管理更多地取決于經營者對勞動關系的認知。當前很多企業缺乏對員工心靈上的關愛、身體上的關心、情感上的關懷等人性化投資，嚴重影響企業內部勞動關系的和諧，阻礙了企業與員工同發展、共成長。

（二）勞動關系在企業管理中被邊緣化

企業經營管理的最終目的是追求利潤最大化，為實現這個目標，很多企業重視產品質量，控制生產成本，規范流水生產，以此實現利潤的最大化。這些做法固然是企業管理不可或缺的，而且確實能夠給企業帶來效益。然而這些管理的實施都需要員工來配合，員工的行為才是這些管理方法能否取得實效的關鍵所在。如何有效改變員工行為，單從制度約束來講，收效甚微。因為員工始終會認為被戴上桎梏的枷鎖，不會主動執行上級的決策。要想改變這種情況，企業經營者必須重視勞動關系的管理，將勞動關系的管理融入企業各項管理當中，傾聽員工訴求，解決員工所需，及時向員工反饋。但是當前很多企業管理者認為勞動關系管理并不能給企業帶來任何經濟收益，導致勞動關系在企業管理中處于邊緣地帶，管理者對此缺乏足夠的重視。這種錯誤的認知很難使企業擺脫員工士氣低落、整體業績下滑、人際關系緊張的困境。

二、完善勞動關系管理的做法

（一）以“柔性”管理俘獲員工的心

眾所周知，員工行為的規范離不開企業制度的有效約束。規范操作、行為禮儀、職責描述等都是制度作用于員工的體現。這些“剛性”管理對于規范員工行為所產生的效果顯而易見。然而，員工作為企業的社會資源且非自然資源而存在。企業經營者更應該重視對員工情感需求的挖掘。溝通渠道暢通、人際關系和諧、職業規劃合理、人文關懷備至等“柔性”管理工具更有利于提高員工對企業的認可。當企業真正將增強員工幸福感視為企業健康發展的一項剛性指標，從員工情感需求與個人職業發展的交匯點出發，徹底俘獲員工的心，企業內部的勞動關系才能演繹出和諧的交響曲，企業與員工的“蜜月期”也會歷久彌新。

（二）企業文化建設融入員工成長

有人說企業文化是企業的靈魂，沒有企業文化的浸染，企業將無法展現出勃勃生機。構建企業與員工共成長的企業文化，將員工成長融入企業發展當中，強調員工的責任感、使命感，增強員工的主人翁意識。企業文化的落實執行應該以員工為主體，而不是管理層以上人員圍坐一起侃侃而談。企業文化的構建與實施過程中更多地應該出現員工的身影，企業文化真正能夠在企業落地生根，還需要以員工為載體。顯然，員工更希望企業文化的構建為他們帶來紅利。如果說企業發展蒸蒸日上滿足了員工物質生活水平的需要，構建員工成長型的企業文化則為員工的職業發展指明了方向，員工在這種積極、融洽、關愛的企業文化氛圍的熏陶下，必定對企業產生強烈的歸屬感，對于企業構建和諧的勞動關系起到至關重要的作用。

（三）設計“菜單式”的福利體系

福利對于每個員工來說都充滿了誘惑，如果將薪酬作為員工餐桌上的飯菜，那么福利便可作為餐后的點心。飯菜的樣式也許都是固定的，員工沒有過多的選擇余地，但是員工可以依據個人的喜好自由選擇餐后的點心。由此可見，企業在員工福利設計上，是不是應該對員工的需求進行綜合考慮。然而，很多企業對于員工福利的設計，缺乏與員工的充分溝通，福利設計沒有以員工的需求為前提，福利僅作為薪酬的附屬品，形式單一，員工根本沒有選擇福利項目的機會。盡管企業在福利支出上耗費了大量的資金成本，但是員工并不買賬，員工并沒有因為獲得福利而充滿激情，充滿對企業的感恩。究其原因，是因為福利項目根本沒有與員工需求相吻合。企業可以考慮建立“口味多樣”的福利菜單，讓員工選擇符合自己口味的福利，真正滿足員工之所需。這樣，福利才能發揮它對穩定企業勞動關系而應有的作用。

總之，勞動關系管理是企業管理的基礎，基礎不牢，地動山搖。勞動關系是否穩固，直接影響企業其他各項管理能否真正執行落實。企業經營者對勞動關系管理觀念的轉變對盤活企業運營這盤棋具有決定作用。隨著管理理念的不斷更新，勞動關系管理必將受到企業經營者的關注，構建和諧的勞動關系也終將成為企業發展主旋律當中一個不可或缺的音符。

（任百千、李安峰單位為安陽市主焦煤業有限責任公司；侯典廷單位為安陽鑫龍煤業<集團>有限責任公司）