基層圖書館信息技術服務創新略談

◎李 娜

（阿克蘇地區圖書館 新疆 阿克蘇 843000）

一、基層圖書館服務創新的研究背景

網絡以信息為基礎內容。現階段我國處于社會變革中，變革的核心內容是信息處理及溝通技術，信息技術在這場革命中起到關鍵作用。從圖書館發展史進行分析，任何一項新信息技術的出現，都會引起圖書館領域中相關工作人員的重視，并為圖書館管理及服務的升級奠定堅實基礎。在現代信息技術實際應用過程中，基層圖書館可以創設適應性更強的閱讀服務，并擴充自身的館藏內容。此外，信息技術發展和應用速度大幅度提升的背景，對基層圖書館服務及管理提出更高的要求[1]。

二、信息技術背景下傳統圖書館面臨的嚴峻挑戰

信息化指將計算機為主體的智能化工具，在日常生產、生活中得到應用，創造更多的社會效益及經濟效益。其所包含的功能有信息傳輸及獲取，信息處理、再生及利用。圖書館信息化包含的內容有網絡、數字化資源以及分布式管理三種形式，也有人將其稱為數字化圖書館。在圖書館中應用信息技術是為了加速實現資源共享以及提供社會化信息服務[2]。

印度著名圖書館學家阮岡納贊對圖書館學的發展做出了極大貢獻，他提出了圖書館學五大定律，書之所以出現就是為了使用；每一位讀者都有書可讀；每一本書籍都有相應的讀者；為讀者節省一定時間；圖書館其實是一個不斷生長發育的有機體。圖書管理系統的作用一般體現在圖書采購、信息檢索以及館藏統計中。構建較為完善的圖書館計算機管理系統，就能夠使圖書館中的各項管理工作科學合理地完成，與傳統型圖書管理模式相比，信息化圖書館管理系統能夠節省一定時間，大幅度降低管理難度。現代化數字圖書館其實質就是應用數字技術處理并儲藏文獻資料的圖書館，是一種由多媒體制作而成的分布式信息系統，將不同載體、不同地理位置上的信息資源用數字技術儲存起來，以便于實現跨區域、面向對象的網絡查詢及傳播等目標，是規模巨大、分布式并且沒有時空限制的智能檢索及資源共享中心。進入信息時代之后，信息技術對基層圖書館的沖擊越發強烈，因此我國范圍內各個基層圖書館在實際運行過程中，應當逐步轉變自身的服務理念，致力于提升服務水平，轉變自身的服務模式，切實提升服務質量，才能夠逐步實現傳統圖書館向著數字化圖書館轉型[3]。

三、以信息技術為基礎的基層圖書館服務創新策略

（一）以3D技術為基礎的創客空間服務

在以往的一段時間里，創客文化在世界范圍內興起，這項技術原產于歐美國家，在2010年之后傳入中國。創客空間創建的目的是讓人們分享科學、數字以及電子技術等知識，并積極開展創意交流及協同創造的場所。創客空間就好像是一個加工空間及開放實驗室，用戶能夠在創客空間當中隨意使用各種工具及資源，以便于充分展現自身的創意，并將創意應用于日常生產生活中。創客空間實際上是民主化的表現，也是第二波互聯網浪潮的具體表現。之所以構建創客空間，就是為了引導用戶在圖書館中親自操作，使用戶可以在實際操作中頻繁交流，從而實現創意的碰撞及激發等目標。

美國是世界范圍內最早在圖書館中提供創客服務的國家，美國大多數圖書館都構建了創客空間，并且創客空間在實際運行過程中創造了一定社會效益及經濟效益，吸引了很多用戶。我國基層圖書館應當積極使用信息技術提供創客服務，將讀者的創新意識充分激發出來，在此背景之下，圖書館在實際運行過程中可以更好地提供服務，并創造更多的社會效益[4]。

（二）憑借微信提供移動信息服務

在移動互聯網的影響下，基層圖書館應當適應用戶需求的變化，積極使用微信公眾號向讀者提供移動信息服務。微信在實際應用過程中展現出操作簡單及用戶群體龐大等特征，且微信公眾號的功能較為完善，基層圖書館既可以通過公眾號向讀者傳遞各種消息，也可以在公眾號當中嵌入圖書館OPAC系統以及數字資源，使用戶可以實時動態地獲取自己需要的信息數據。基層圖書館在實際運行過程中應科學合理運用微信平臺，向讀者提供更為便捷的移動信息服務。

（三）通過博客拓展信息展示服務

為了能夠讓圖書館和用戶之間的交流溝通變得更為頻繁，促使用戶的快速閱讀需求得到滿足，基層圖書館可以利用大V的微博平臺開通微博服務，向讀者提供推薦書目及閱讀方法等微博信息服務。基層圖書館微博信息服務的內容應當向多樣化的方向發展，既可以通過微博引導讀者閱讀合適的書籍，也可以通過微博展現館內的實際情況，同時還可以通過微博提供咨詢檢索服務。除去上文中所提到的問題之外，還可以通過微博構建交流群，倡導有相同閱讀興趣的讀者在微博當中交流討論，構建閱讀氛圍，促使讀者的知識水平得到大幅度提升，最終在我國構建精神文明型社會的過程中做出一定貢獻。

（四）服務內容創新

圖書館信息化主要是應用現代化科學技術完成知識的傳播活動，從傳統紙質文本向著電子多媒體的方向轉變。紙質書籍在借閱過程中存在消耗時間長、信息量小以及針對性弱等問題，因此對讀者群體的吸引力逐漸縮小；而信息化技術在發展過程中能夠有效強化知識體系，信息技術的發展促使知識更為系統化，讀者僅僅需要搜索關鍵詞或者模糊詞就可以找尋到自己需要的內容。基層圖書館在構建數據庫后能夠將各種類型的知識信息整合起來，向讀者提供針對性較強的服務，促使服務的廣度及深度得到大幅度提升，還可以讓讀者更為簡單地獲取需要的知識，使讀者在閱讀過程中獲得較好的閱讀體驗，促使自身逐漸走上一條可持續的發展道路，最終在我國社會經濟發展進程向前推進的過程中做出貢獻。

四、結語

在進入信息時代后，基層圖書館的服務體系逐漸得到優化。基層圖書館在實際運行的過程中應注意的問題是，科學合理地應用現代化管理理論及創新型服務模式，可以更好地為群眾提供服務，促使各種文獻資料的利用率得到大幅度提升，讓基層圖書館的發展適應我國社會的發展，從而推動基層圖書館逐漸實現信息化和現代化，最終在我國構建精神文明型社會的過程中起到促進性作用。