新媒體環境下高職院校大學生思想政治 教育信任機制的研究

范穎一

(無錫商業職業技術學院 院長辦公室，江蘇 無錫 214153)

1 新媒體環境對大學生思想政治教育工作的啟示

近年來，互聯網技術的發展和新媒體的廣泛應用，大學生思想政治教育把慕課、微課、虛擬社區、博客、微博、QQ、微信等作為教育手段成為熱門方式。新媒體應用方便快捷、生動直觀、平等溝通等特點使它具備三大優勢：一是多樣性。新媒體開發技術的多樣化，使得思想政治教育工作在組織過程中方式多樣化，傳播多渠道。豐富的教育載體更加吸引“95后”大學生，新媒體技術的多樣化滿足了“95后”大學生個性鮮明、易于接受新事物的特點。二是自由性。在新媒體平臺上不受地域、職業等因素的影響，大家可以暢所欲言、平等交流，在這里，傳播的信息不加篩選、限制較少，彼此在信息交互中贏得關注度，契合“95后”大學生的心理狀態和信任訴求。三是虛擬性。新媒體技術的虛擬性、入門的低門檻博得“95后”大學生青睞，他們能夠通過網絡溝通取得自信，維護自尊，彼此間建立情感信任的紐帶。互聯網技術正以驚人的速度發展，新媒體的應運而生不斷改變著信息傳播的結構形態，進而改變人們的思維方式和生活方式。由此可見，新媒體的多樣性、自由性和虛擬性給人們提供了一個發揮主觀能動性的平臺，給人與人之間的信任創造了有利條件。

新媒體在信息傳遞和內化中發揮著積極的作用，也為思想政治教育提供新的研究視野。高職院校大學生的思想政治教育是高職院校教育者主體對受教育者主體實施的政治理論、思想道德、黨性修養、政策法規等素質教育的實踐活動。高職院校學生思政教育管理工作旨在使受教育者主體“內化于心、外化于行”，提升大學生素質，幫助大學生成長成才。以新媒體環境為視角和凸顯主體能動性為特征的教育載體，為當代大學生思想政治教育實踐論下信任機制的構建提供新路徑。從新媒體環境下分析高職院校大學生思想政治教育的特質，探索建立思想政治教育信任機制，有助于完善思想政治教育體系的合理構建，促進教育的實效性。

2 新媒體環境下高職院校大學生思想政治教育信任機制的現狀

新媒體的蓬勃發展，賦予了信任豐富的內涵和研究視角。可見，信任既可以視為是一種態度和信心，更側重表現為認知和行為兩個層面統一的動態過程，是由信任主體、信任客體、信任介體三個基本要素構成。

思想政治教育信任指受教育者就教育者傳遞的思想政治教育信息產生認同感，達成共識，有效指向行為的過程。思想政治教育信任主體包括教育者與受教育者，信任客體主要指思想政治教育內容，信任介體指信任渠道和信任環境。從這個角度看，思想政治教育就是教育主體間思想信息的傳遞過程，通過不斷地傳遞和反饋，增強彼此之間的認同與情感，增進了解，相互信任，從而達到教育的目的，提高教育主體的思想政治素質和道德實踐能力。中共中央、國務院發出《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》(中發〔2004〕16號)以來，思想政治教育，教育主體間信任明顯增強，信任渠道和環境不斷創新，信任機制不斷完善。但是，隨著新媒體的快速發展與廣泛運用，給高職院校大學生的思想政治教育工作帶來了新的挑戰，在信任主體、信任客體和信任環境方面存在著諸多問題。

2.1 信任主體虛化——有名無實、機械認同

“以人為本”的思想政治教育工作要求由十六屆三中全會《關于完善社會主義市場經濟體制的決定》(新華社北京2003年10月21日電)提出，并應用于各個領域。大學生的思想政治教育理念與方法始終堅持“以學生為本”，確立學生為主體的教育地位。在新媒體環境下，海量的、高速的、碎片化的信息涌現，每個人都可以成為信息的發布者和接收者，學生群體對形形色色的信息加以判斷、選擇、整合，形成自身認識信息再傳遞他人。在這個過程中，學生的主體意識增強，極度渴望被他人認同，可在實際的思想政治教育過程中，受傳統思維范式的影響，教育者與受教育者的信任比較機械和單向，學生處于被動認同，削弱了信任度，因為教育者傳遞的信息具有權威性和不可置疑性。由于教育者的思維和認知水平有限，對快速發展的新媒體事物，自身還需要一個熟悉和適應的過程。對大學生的價值認同需求如果沒有及時、精準地反饋，學生信任的主動性就會降低，距離感增強。

2.2 信任客體僵化——內容預設、難以共鳴

目前，我國思想政治教育內容涉及思想、政治、道德、法律等各個方面，大學生的思想政治教育主要依托第一課堂開展，這也是思想政治教育的主渠道。但教材內容枯燥、教條，脫離學生實際，重理論輕實踐，對大學生道德實踐重視不足。對內容注重形式和結構，內容預設不能引起學生的興趣，缺少學生主體的參與與構建。新媒體時代大學生處在一個復雜、多元的環境中，充斥著良莠不齊的信息，這對于社會敏感度較高的大學生而言，直接影響了他們的思維方式和價值取向。美國教育學家布魯貝克指出“教育應當充實學生的思想，而不是道德習慣”，如果忽略外界環境的變化發展，一味傳遞預設的、枯燥的、脫離實際的內容必然難以引起共鳴，信任關系的建立更是無從談起。

2.3 信任環境弱化——缺乏整合、無序應對

思想政治教育環境從宏觀上講，主要是指影響人的思想與行為的社會、國際環境；從微觀上講，主要是指影響人的思想與行為的生活環境。人們的意識，往往隨著經濟與社會的發展而日趨復雜。特別是通過新媒體手段開展的實踐教育，人們對信息獲取的主觀能動性與日俱增，教育主體與受教育主體的思想意識受到影響而表現多元化和復雜化的特點。當接收到不同的信息的時候，形成了差異化的意識。面對無序的、即時的、個人情感色彩的信息，教育環境與思想信息、教育主體之間如果并沒有有效整合，產生信任，就形成了一個虛假的空間。信任從傳統型轉變為法制型，這種信任不是來自于權威、個人情感，而是來自于法律法規建構下的理性選擇和行為取向。

3 新媒體環境下高職院校大學生思想政治教育信任機制的構建

傳統思想政治教育信任過程中，信任主體、信任客體和信任介體都透出研究信任的關鍵在于信任確定的決定性因素或驅動力，即信任機制。信任機制是信任得以建立、維持和提升的保障。在新媒體環境視角下，課題組根據新時代背景與時俱進地對思想政治教育信任機制進行三個維度創新：信任主體維度著眼于信任微觀層面的構建，重點在于提升自身素質；信任客體維度和信任介體維度著眼于信任宏觀層面的構建，重點在于文化引領，建立法制思維。

3.1 提升自身素質的主體維度

思想政治教育中注重以人為本，力求發揮知行合一的教育實效性已經成為大家的共識。隨著新媒體環境的發展，大量信息的滲透，已經影響教育主體間信任關系的疏密程度。從傳統的關系信任來看，建立在彼此關系融洽基礎上的信任運作有一定的信任效果，但其具有明顯的不穩定性和多變性的特點。當前思想政治教育過程中教育主體固化的思維結構與受教育主體日益增長的認可需求阻礙了信任關系的建立。教育者與受教育者均需提升自身素質，建立共同價值觀的情感信任。然而，兩者的側重點有所不同。教育者重點在于修煉德行，提升學習力。受教育者重點在于調適心理，增強辨析力。

教育者修煉德行，養成正直有責任感的品質。在信任關系構建中，正直、有責任感的品質是關鍵影響因素，是受教育者信任教育者的起點，缺少這個起點，受教育者會質疑教育者的思想、動機，無論教育者如何施展教育、教育什么內容等，受教育者都會產生懷疑，信任也無從談起。教育者主體應該具有強烈的責任感，正直的品質，敢于承擔社會責任，鼓勵和包容受教育者，重承諾講誠信，言行一致，表里如一，才會贏得受教育者的信任和尊重。因此，教育者應特別注重德行的修煉，提高思想道德修養，形成正直的品質，做到以德育人，以理服人，堅持職業責任感，傳播社會正能量，對于受教育者的各種言行表現出充分的理解和包容，讓受教育者信賴教育者的個人品質，從而建立認同信任。教育者應注重學習力的提升，學習能力表現為教育者在教育環境內具有影響力的業務能力、工作水平。教育者要不斷加強學習，與時俱進，提升自身的學習能力和知識水平，主動分析時事形勢與教育環境，把握教育發展方向，能敏銳感知外界變化，具備學習適應新事物的能力等，并及時給予受教育者學習上的指導、工作上的鍛煉和能力上的提升，讓受教育者從內心認同，產生信任感，使受教育者感覺到從教育者身上能學到很多東西，對自己的提升有很大幫助，獲得增值感。

受教育者調適心理，增強自信心和判斷力。信任是一個動態的過程，當交流中觀點相左、產生矛盾或反饋滯后都是不可以避免的，受教育者應當調整心態，正確看待交流過程中的問題，緩和矛盾，提高心理承受能力，培養良好的信任心理。受教育者要充分利用課堂教學、社會實踐等形式接觸優質信息資源，形成科學的思維方式，主動交流，自信表達，以自信、開放的心態建立信任關系。受教育者面對良莠不齊、魚龍混雜的新媒體環境和網絡信息，在接收的同時需要增強判斷能力，對一些社會問題和網絡言論給予正確的判斷和甄別，辨析其是否符合主流價值觀，是否促進社會和諧發展。只有這樣，才能應對日益復雜的新媒體環境，才能消除教育者和受教育者之間的距離感，增強互信互助，切實提高信任主體情感認同，增強教育實效性。

3.2 構建文化引領的客體維度

隨著傳統社會向現代社會的轉型，“人對人的信任”逐步轉變為“人對系統的信任”。人對系統的信任是建立在個人對系統原則正確與否的認同和信心上。影響受教育者信任行為的因素除了個人因素之外，還有系統因素。信任文化本身就是一個系統，調節著相互信任的行為。信任關系必須置于系統環境中，是人與系統互動的結果。當下以傳媒為載體的大眾文化、以網絡為代表的新興文化適應了高職院校“95后”學生求變、求新、求異的特點，但同時也引發了大學生群體人際關系冷漠，價值觀、審美觀發生扭曲，對他人、組織、社會的信任度不斷降低的現象。《三字經》中提及“曰仁義，禮智信。此五常，不容混”，“仁義禮智信”為儒家“五常”，這“五常”貫穿于中華倫理的發展中，成為中國價值體系中的最核心因素。中國傳統文化源遠流長，弘揚和繼承傳統文化是當代大學生義不容辭的責任。發揮信任文化引領作用，在組織內崇尚信任文化，倡導誠信為本，對于誠信行為給予獎勵，對于失信行為進行懲罰，有助于消除個人行為選擇的迷茫和信任障礙，加強其對他人、組織的認同感和內心的信任感，營造良性信任環境。

作為思想政治教育主體，高職院校要以積極向上、品位高雅的傳統文化建設為己任，精心設計和組織開展內容新穎、形式多樣、貼近受教育者實際的傳統文化教育，將“第一、二、三課堂”融合，發揮組織優勢，把德、智、美滲透到教育內容各個環節，使受教育者在參與的過程中思想得到啟迪，情感得到感染，品格得到熏陶，精神世界得到充實，道德境界得到提升。一方面，教育者要精心設計教育教學模式，規劃育人愿景，將培養目標清晰傳遞給受教育者，讓受教育者精準定位，科學規劃；另一方面，要讓受教育者在規劃執行的過程中，發揮主動性，給予反饋，讓受教育者明白自身成長在教育活動中產生的信賴，要與教育者建立信任關系，共同營造良好的信任環境。

3.3 形成法治思維的制度環境維度

黨的十八屆三中全會提出要建立法治中國，在法治民主的社會進程中，每位公民要懂法、守法、敬法和愛法。樹立法治思維、依照規范辦事，采用法治手段構建信任關系，其著眼點在于建立法治秩序。通過法律法規形成一套行為模式，可以促進信任，減少信任風險，降低合作成本。思想政治教育的環境不是一個人為制造出來的道德環境，他是一個開放式課堂，呈現社會影響力。當波濤洶涌的網絡文化、媒體信息涌入時，教育者與受教育者之間的信任要繼續保持一種穩定的、和諧的人際互動，產生信任的價值認同感。社會治安綜合治理要延伸至網絡環境，要為大學生營造良好的文化環境，傳遞主流價值觀，使大學生堅定理想信念，樹立良好的社會責任感。

學校、家庭和社會需要建立經常化、制度化聯系。制度化可以減少運作過程中的隨機性，并保障制度中的主體分工合作，實現權利與義務的統一。學校、家庭和社會三者在制度規范的體系中，要形成其成員共同的意愿和價值觀，并得到成員的認可和執行，只有這樣，其結果才符合制度制定的目的。全社會都要真正認識到大學生是國家的未來，民族的希望，承擔著關心、愛護大學生的責任；要倡導樹立健康、科學、文明的生活方式，積極共筑良好的社會文明風尚。當制度與學校、家庭和社會聯系起來時，人們形成互相合作與信任的機制，將更有利于營造相互信任的氛圍，使得信任內化于心、外化于行。