電子商務發(fā)展中內(nèi)控體系的建立健全思考

胡德中

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，越來越多的企業(yè)開始致力于發(fā)展電子商務業(yè)務，本文從企業(yè)發(fā)展電子商務的必要性出發(fā)，分析了電子商務發(fā)展中內(nèi)控體系存在的問題并提出了相應的解決措施。

關鍵詞：電子商務；內(nèi)控體系；建立健全

一、企業(yè)發(fā)展電子商務的必要性

（一）利于拓展市場

傳統(tǒng)企業(yè)的銷售模式大多通過展覽交易會的形式開展，但是這種方式費時費力，又增加了企業(yè)的銷售成本。隨著電子商務時代的到來，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡來展示自己的產(chǎn)品，提高企業(yè)知名度，同時還能了解顧客的購買需求狀況以及同行業(yè)競爭者的銷售狀況，這有利于企業(yè)搜集市場信息，提升企業(yè)的反應能力，從消費者的實際需求出發(fā)，進一步開拓市場，提高企業(yè)商品的市場占有率，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。

（二）提高經(jīng)營效率

企業(yè)引進電子商務后，能夠通過網(wǎng)絡與客戶實時溝通，有效的提升了銷售訂單的生成速度。電子商務時代，使傳統(tǒng)的以產(chǎn)定銷模式改變?yōu)橐凿N定產(chǎn)，極大的減少了企業(yè)的庫存商品數(shù)量，通過與客戶的及時溝通，確定企業(yè)的采購、生產(chǎn)方向，這就使得企業(yè)可以通過電子商務平臺，有機的將市場需求、生產(chǎn)、銷售、運輸、結算等環(huán)節(jié)融為一體，有效的提升了業(yè)務運載時間，在一定程度上實現(xiàn)了成本與庫存的最小化，加快企業(yè)的資金流動率，有效的提升了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率。

（三）提高市場適應性

在電子商務環(huán)境下，企業(yè)的生產(chǎn)模式與銷售方式變得更加靈活，企業(yè)可以不斷地通過互聯(lián)網(wǎng)平臺了解客戶及潛在客戶的實際需求，從而預測研發(fā)新產(chǎn)品，這也在一定程度上提升了企業(yè)決策的速度與靈活性，這也有利于企業(yè)發(fā)展自身的個性化營銷，以消費需求為導向為客戶定制產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)品個性化，也可以樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)的產(chǎn)品服務質(zhì)量，提升了產(chǎn)品銷售與生產(chǎn)的及時性，促使企業(yè)具有敏銳的市場嗅覺，提升其對市場的適應性，并有效提升企業(yè)市場競爭力。

二、電子商務發(fā)展中內(nèi)控體系存在的問題

（一）內(nèi)部控制意識不強

許多企業(yè)在發(fā)展電子商務的過程中，過于看重網(wǎng)絡建設工作，對內(nèi)部控制的理解與認識還存在一些偏差，以為內(nèi)部控制工作都是根據(jù)電子商務管理的需求而設立，因此其內(nèi)部控制工作往往比較被動，當電子商務發(fā)展與內(nèi)部控制管理之間存在矛盾時，內(nèi)部控制工作通常需要為電子商務的方便而讓步，這使得企業(yè)的電子商務管理模式約束性較差，內(nèi)部控制環(huán)節(jié)薄弱，得不到企業(yè)員工的理解與支持，內(nèi)部控制工作在企業(yè)實施起來較為困難，其發(fā)揮出的效用也有限，員工參與內(nèi)部控制管理的積極性不高，部分企業(yè)的內(nèi)部控制制度形同虛設，甚至制約了企業(yè)的發(fā)展。

（二）網(wǎng)絡風險增加，企業(yè)信息的安全性難以保障

網(wǎng)絡技術是一把雙刃劍，他雖然改變了企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式，提升了企業(yè)的經(jīng)營管理效率，但是在電子商務環(huán)境下，企業(yè)通過相應的信息系統(tǒng)對企業(yè)業(yè)務進行處理、傳輸與存儲，企業(yè)的各個數(shù)據(jù)信息可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)資源共享，這也使得很多人能夠通過互聯(lián)網(wǎng)平臺了解企業(yè)的經(jīng)營信息，甚至利用互聯(lián)網(wǎng)漏洞非法盜用與竊取企業(yè)的隱私與經(jīng)營機密，這容易導致企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)被篡改或刪除等，為企業(yè)的經(jīng)營管理造成較大的安全隱患，由于互聯(lián)網(wǎng)的不穩(wěn)定性，電子商務企業(yè)的信息安全性受到了極大地威脅，這也導致企業(yè)的內(nèi)部控制工作難度加大。

（三）缺乏有效的監(jiān)督審計措施

電子商務環(huán)境下，網(wǎng)絡信息技術滲透到了企業(yè)的各個部門，這雖然提升了信息傳遞效率及管理效率，卻也使得傳統(tǒng)的會計工作模式發(fā)生了改變，企業(yè)的購銷過程變得無紙化、自動化，貨款結算也采取電子貨幣的形式進行結算，這為企業(yè)的資金結算等都帶來了巨大的影響，企業(yè)的現(xiàn)金流狀況很難控制，傳統(tǒng)的監(jiān)督審計工做很難對資金結算的來源及真實性做出合理的判斷，這也導致監(jiān)督審計人員很難對無紙化的銷售產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行有效的審核與評估。

（四）缺乏復合型人才

企業(yè)在發(fā)展電子商務的過程中，需要將電子商務系統(tǒng)與財務信息系統(tǒng)進行有機的結合，這將改變傳統(tǒng)的財會工作模式，對企業(yè)的管理人員也提出了更高的要求。從目前來看，電子商務企業(yè)缺乏既精通計算機又懂會計及管理知識的復合型人才，現(xiàn)有的財務人員大多財務知識老化，對傳統(tǒng)的記賬、管理等工作還能應對，但是面對電子商務信息的會計工作內(nèi)容，其工作起來往往顯得力不從心，還需要在摸索中前進，部分經(jīng)濟業(yè)務處理起來不夠妥善，嚴重影響了其日常的工作效率，很難滿足電子商務內(nèi)部控制管理工作的需求。

三、電子商務發(fā)展中內(nèi)控體系的建立健全對策

（一）提升內(nèi)部控制意識

企業(yè)發(fā)展電子商務的同時，也要意識到內(nèi)部控制的重要程度，加強對內(nèi)部控制工作的了解與認識，內(nèi)部控制工作是企業(yè)管理工作中的重要組成部分，他關系到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營與發(fā)展，企業(yè)要提升內(nèi)部控制在企業(yè)管理工作中的地位，在企業(yè)內(nèi)部強化內(nèi)部控制意識，可以通過講座、培訓、宣傳的方式，促使企業(yè)的員工了解內(nèi)部控制的真正意義，在企業(yè)內(nèi)部營造良好的內(nèi)部控制氛圍，提高員工參與內(nèi)部控制工作的積極性，當企業(yè)的內(nèi)部控制與電子商務建設之間存在矛盾時，要根據(jù)企業(yè)的實際發(fā)展需求做出判斷，不得盲目更改內(nèi)控制度，提升內(nèi)控制度的約束性，確保企業(yè)的內(nèi)部控制制度能有發(fā)揮出其應有的效用。

（二）加強風險管理，保障企業(yè)信息安全

企業(yè)在發(fā)展電子商務的過程中要加強風險管理工作，提高風險意識，建立健全風險管理系統(tǒng)，企業(yè)的業(yè)務活動風險主要來自操作問題及信息系統(tǒng)自身，企業(yè)要加強識別網(wǎng)絡環(huán)境下的風險內(nèi)容，嚴禁企業(yè)工作人員登錄非法網(wǎng)站，在企業(yè)網(wǎng)絡管理中設立多級防火墻，以防止外界人員通過互聯(lián)網(wǎng)平臺非法盜用企業(yè)信息資源，同時，企業(yè)也要定期對其信息系統(tǒng)進行升級改造，以保障信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性與安全性，對企業(yè)信息的使用者也要嚴加管理，設立相應的登錄密碼去下載、上傳數(shù)據(jù)權限，防止企業(yè)信息被內(nèi)部員工盜用及篡改，徹底保障企業(yè)信息的安全性，保障企業(yè)的各項信息數(shù)據(jù)安全、準確、完整，從而為企業(yè)的領導人員投資決策提供有力的數(shù)據(jù)參考。

（三）加強監(jiān)督審計工作

電子商務企業(yè)要根據(jù)企業(yè)自身經(jīng)營特點建立健全監(jiān)督審計系統(tǒng)，改變傳統(tǒng)的監(jiān)督審計流程，根據(jù)電子商務特點對企業(yè)的經(jīng)濟業(yè)務進行合理的把控，制定相應的電子合同及網(wǎng)絡簽字等，盡可能的完善電子商務企業(yè)的會計信息，確保電子商務企業(yè)的會計信息能夠更加標準、安全，電子結算時，也要保證電子付款人與銀行關系明確，嚴禁他人代替簽字等現(xiàn)象發(fā)生，確保付款人的電子簽名具有合法性，保證電子商務企業(yè)的資金安全，確保電子商務企業(yè)的監(jiān)督審計工作能夠有序進行，有效為電子商務企業(yè)優(yōu)化內(nèi)控工作流程，保障資產(chǎn)安全完整。

（四）培養(yǎng)復合型人才

電子商務企業(yè)要加強對其復合型人才的培養(yǎng)工作，針對自身電子商務的特點，聘請專業(yè)人士對現(xiàn)有的財務人員進行培訓，更新其知識結構，提高其業(yè)務操作能力與實際工作效率，提升其財會工作的正確性，從整體上提升電子商務企業(yè)財會人員的綜合素質(zhì)，確保電子商務的財會人員能夠更加適應電子商務業(yè)務的需求，另外，企業(yè)也可以聘用高水平的復合型人才，為企業(yè)處理相對困難的高端業(yè)務，還可以對現(xiàn)有的會計人員工作情況加以指導，有效提升電子商務企業(yè)財會人員工作效率，從而提升內(nèi)部控制管理效果。

四、總結

企業(yè)在發(fā)展電子商務的過程中，也要加強對內(nèi)部控制的重視程度，提升內(nèi)部控制工作的約束力與執(zhí)行力，利用新的互聯(lián)網(wǎng)技術不斷完善內(nèi)部控制制度，從而為企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標打下良好的基礎。

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（作者單位：翼集分電子商務（上海）有限公司）endprint