廈航首批臺灣籍乘務員開始飛行

撰文_徐爽 攝影_賀晟

01.第一次執行航班，心里還是非常緊張和忐忑

03.給旅客演示緊急情況安全出口通道

02.旅客開始登機了，協助旅客找到自己的座位

04.飛機起飛前，開始巡視客艙安全

2017年11月25日，經過3個月的初始培訓，廈門航空首批臺灣籍乘務員正式開始上機飛行。這不僅標志“廈航臺籍青年就業千人計劃”穩健走出第一步，更標志“臺灣青年就業創業基地”首批學員正式步入工作崗位，在工作中身體力行融入廈航、融入福建、融入大陸。

這是廈門航空首批臺灣籍乘務員，2017年3月，廈航首次赴臺北組織臺籍乘務員專場招聘，經綜合考核后，有60人入圍。2017年8月15日，第一期34位新招收的臺灣籍乘務員抵達廈門，開始了乘務業務的專業培訓。

溫柔的“軟妹子”變成潑辣的“娘子軍”

3個月來，這批新乘務員從禮儀妝容，到機型設備、應急處置、水上撤離，經歷了專業系統的訓練。平時大家只知道空姐很美麗優雅，經過訓練才知道，站、走、蹲、坐、端、致禮、問候、指引，每個動作都有規范；巡視客艙要以怎樣的速度、姿態；飛機上設備要熟練使用，餐車如何固定，烤箱怎樣操作；包扎、接生，心肺復蘇等醫療求助……等等，要學的東西“五花八門”。最重要的，也是最難的，是應急處置和撤離等專業技能。臺灣籍乘務員做事認真，訓練刻苦、投入，訓練應急撤離時，這些平時性情溫和、講話溫柔的小姑娘表現得特別潑辣。“彎腰不動！bend down!”“解開安全帶，到這邊來！跳！坐！”訓練應急情況時，她們用盡全身力氣大聲喊出口令。“我做夢都在喊撤離口令，那個時候，喊到聲音嘶啞，要吃潤喉糖。”新乘劉舒亞說起當時訓練的情景，還是仿佛身臨其境，連表情都變得緊張起來。從幾米高的飛機上跳上梯，后背向下跳入2米深的水池，然后帶著模擬的旅客劃水，爬上救生筏，不管是否恐高，也不管會不會游泳，都毫不猶豫地跳下去。

完成學業時，廈航培訓部專門為她們舉辦了一個小小的儀式，穿上廈航制服，戴上了漂亮的制服帽，她們一個個都呈現了“廈航style”。

05.在后艙，師傅手把手教我如何擺餐盒

06.由于語言習慣和旅客帶一些方言口音，常常聽不明白旅客表達的意思，需要反復溝通確認

07.碰到一些處理不了的問題，只能向師傅臨時請教了

08.師傅向我講解如何整理和清潔客艙衛生間

09.回程航班旅客登機時跟師傅在登機口迎賓

紙上學來終覺淺 要知此事須躬行

“好期待！”當初來廈航參加招聘面試時，對漂亮制服羨慕不已的劉舒亞，馬上就要穿上這身制服飛行了，首班前，劉舒亞有些激動、緊張，不過還是很有信心飛好的。為了讓這批臺灣籍新乘務員盡快熟悉和適應，剛開始排班，都是由經驗豐富的乘務教員來帶飛。舒亞第一班執行廈門-青島的航班，雖然練習了無數次，但真面對旅客，還是有些慌亂。迎客、數客、送水、送餐，要做的事好多，教員說她進入狀態很快，跟旅客溝通很用心，可舒亞自己還是覺得有些慌亂。特別是山東旅客帶著口音的方言，她聽起來有些吃力。不過第一天飛下來，還是一個很好的開端。

新乘詹婷伃是個多才多藝的姑娘，畢業的時候，她自己動手，搜集素材，把大家培訓、學習和生活的片斷編輯成一個生動的短視頻，留下美好的回憶。她的第一班是一個大早班，早上7:00起飛，她前一天晚上早早就睡下，鬧鐘調到3:00起床，想出發前準備得更從容。廈門-銀川-武漢往返四段，落地回來已經是18:45了。一整天飛下來，對乘務飛行的辛苦有了完全不同的認識。

這批臺灣籍乘務員平均英語水平較好，按照廈航新乘務員的培養計劃，目前將與其他新招的乘務員一樣，經歷見習、養成階段后，可能將于明年考取國際和地區航線飛行相關資質。