巨頭賦能新零售

董振

未來20年，阿里巴巴不是一家電商公司，而是一家賦能公司，它的使命是不斷通過新技術(shù)給中小企業(yè)賦能。”在2017廣州《財富》全球論壇上，馬云給了阿里這樣的定位。由此意義上，2017年被看作是中國新零售的元年。

僅僅三個小時后，他的同姓競爭對手馬化騰就在同一個論壇上給出了如下回應(yīng)：“我知道馬云也提了賦能，但是我想趁機講一下我們的不同。騰訊是‘去中心化的賦能，不擁有這個柜臺，不是出租柜臺給你做生意，而是你自己建房子，建完了就是你自己的，不需要交月租，也不會每年漲價。”

騰訊和阿里，這兩家中國最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在無數(shù)領(lǐng)域存在著激烈的競爭。如今，為實體經(jīng)濟賦能成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭新的博弈點。他們分別在新零售領(lǐng)域進行賦能、布局，未來新零售將走哪條路，目前仍沒有答案。

阿里的“新零售”

按照馬云自己的說法，新零售是線上、線下與智慧物流相結(jié)合的零售。在這種模式下，線上與線下的競爭關(guān)系變?yōu)榛ダ采P(guān)系，實體零售店的營銷、倉儲，乃至店面設(shè)計都由大數(shù)據(jù)指導(dǎo)，互聯(lián)網(wǎng)完成對實體零售的賦能。

新零售店另一個特點是個性化銷售，實體店可以根據(jù)消費數(shù)據(jù)預(yù)測顧客的需求，商品備貨、營銷模式都可以由大數(shù)據(jù)指導(dǎo)。

不管是“新零售”還是大數(shù)據(jù)指導(dǎo)生產(chǎn)，核心都是阿里掌握的海量消費者數(shù)據(jù)。天貓和淘寶有四億多活躍用戶，阿里的賦能依靠的就是對這些用戶消費數(shù)據(jù)的利用。

騰訊的“連接器”

與阿里提供商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施不同，社交起家的騰訊定位是“連接器”。……