科技武裝零售

王梓輝

盒馬鮮生、智慧門店、24小時(shí)必達(dá)……所有這些讓消費(fèi)者有實(shí)際觀感的示例似乎讓新零售被固定在這種相對(duì)前端的位置上，但來(lái)自阿里云的俞天寶不這么認(rèn)為?！拔覀兛吹降男铝闶叟c傳統(tǒng)零售的最大差異可能不在于表面，而是在互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)范式的運(yùn)用和數(shù)據(jù)智能方面。阿里云本身不運(yùn)營(yíng)任何一個(gè)商業(yè)業(yè)態(tài)，我們只是做這些業(yè)態(tài)背后的技術(shù)支持方。”

阿里巴巴作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)技術(shù)平臺(tái)領(lǐng)跑了18年，其間積淀的互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)關(guān)系范式彌足珍貴，而阿里云恰逢其時(shí)也成為這些范式的最佳服務(wù)者。從這個(gè)角度上講，盡管王文彬稱菜鳥是新零售的“下半身”，但也許阿里云才是整個(gè)阿里新零售中深藏于骨子里的部分。

俞天寶現(xiàn)在是阿里云新零售事業(yè)部總經(jīng)理，從2014年開始就進(jìn)入零售業(yè)務(wù)的他現(xiàn)在負(fù)責(zé)阿里云在新零售業(yè)務(wù)方面的業(yè)務(wù)拓展工作。用他的話來(lái)說(shuō)，就是用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)智能的范式去武裝零售行業(yè)。

要理解技術(shù)在新零售中的作用，“中臺(tái)”概念是其中的核心。

波司登的轉(zhuǎn)型是一個(gè)很好的例子。此前這家經(jīng)營(yíng)多年的羽絨服龍頭企業(yè)使用的是國(guó)外某個(gè)軟件公司的數(shù)據(jù)庫(kù)，零售系統(tǒng)則采用離線客戶端與后臺(tái)服務(wù)器定期同步更新數(shù)據(jù)的架構(gòu)。

在與阿里云合作之后，他們一起以中臺(tái)的理念搭建了一個(gè)“零售云平臺(tái)”。這個(gè)云平臺(tái)上包括了全局共享的庫(kù)存中心、用戶中心、交易中心和訂單中心等。也就是說(shuō)，整條交易鏈上的人、貨和交易信息，都匯聚到這個(gè)即時(shí)動(dòng)態(tài)變化的平臺(tái)上，上層的業(yè)務(wù)部門可以隨時(shí)根據(jù)這些內(nèi)容做出實(shí)際調(diào)整。