高校圖書館青年館員的職業焦慮及應對

王美婷

摘要：現如今中國的經濟與三十年前相比是發生了翻天覆地的變化，隨著生活水平的提高人們越來越重視閱讀，但是一些問題也隨之發生，高校青年館員的職業焦慮是越來越嚴重了，本文針對此問題進行分析解讀。

關鍵詞：圖書館；館員；措施

1圖書館的重要性

圖書館主要是為人們提供書籍，搜集資料的地方，而圖書館最主要的核心就是信息服務，公共圖書館開通微信服務之后，人們可以通過微信平臺搜集圖書，方便了人們隨時隨地閱讀，查找資料，不用找時間去圖書館查找。滿足讀者對移動信息的要求，定時為讀者推送一些文章，推薦一些書籍，提供給讀者便利快捷的服務。

1.有效提高服務質量

公共圖書館開通微信服務平臺后，不需要讀者與管理員面對面溝通了，只需要在微信平臺上進行提問，就會有人快速回復，節約了讀者更多的時間去找管理員。而對于圖書館就可以幫助讀者快速有效的找到圖書，并且提供了一對一優質服務，提升互動交流效果。比如，讀者在書籍選擇方面有了猶豫，就可以通過微信反饋給館員，管理員會通過你對圖書的需求，通過判斷以最快的速度最優的選擇回復你，讓你選擇最適合自己的書籍。回復的方式針對不同的人也可以多種多樣，比如正常青年人可以文字，圖片，視頻等方式，而對于聾啞人或盲人更是方便快捷的為他們提供服務。在非上班時間段，可以開啟自動回復模式，包括掃碼關注時的自動歡迎語的推送，人工智能回答圖書所在位置，關鍵詞回答等。微信使的讀者隨時隨地享受服務。例如圖書館舉辦相關活動時，圖書館可利用平臺向受眾發布消息，使得更多讀者可參與到活動中，一方面開了活動的場面，另一方面為讀者提供了學習機會，增加了讀者的知識面。這些功能的添加都可以隨時隨地為讀者提供服務，大大的提高了服務質量。

2.促使信息快速共享。

圖書館應該提高對微信使用的重視，通過宣傳海報或掃碼關注等形式，加大使用者的使用量。微信使信息的傳播可以不再單一化，不僅僅局限于讀者主動尋找書籍，圖書館方面也可以作為主動一方，通過微信主動給關注者提供服務，比如，定期更新圖書館上新的書籍，圖書館內將舉行的活動，閱讀推薦等，公眾號上面也可以不定期更新一些軟文閱讀，使讀者在第一時間內了解到館內信息。人們不需要去到圖書館才能學習了，只需要點開微信，查找圖書，便可以快速閱讀圖書，方便了上班族，家庭主婦，殘疾人等沒有太多時間去圖書館學習的人。在微信公眾號上可以適當增加一些交流圖標，比如，圖書評論，自由交流區，資料導讀等。信息服務與人工服務的緊密結合服務，最大化的提高了服務質量以及信息傳遞質量。此外，及時通知消息這個最為關鍵，例如圖書館書籍上新資料更新，節假日圖書館開放時間調整通知等等，當讀者借閱圖書太長時間忘記歸還時，微信平臺發送推送消息進行提醒，告知圖書歸還時間。使用微信公眾平臺發布消息，用戶可通過移動設備，電腦進行查看，方便快捷，無須紙質宣傳，不僅降低成本而且提高了傳播速度。

3.增加讀者間互動交流。

圖書館內提倡放輕腳步，不討論，不爭吵的文明素質，導致傳統讀書館內幾乎是各讀者之間處于零交流狀態，而微信這一通訊軟件，能很好的改善這一點，讀者不用大聲說話，打擾其他人看書學習，只需要在微信上通過文字，圖書，表情等形式傳遞信息即可，做到即使不說話也可以生動形象交流，也避免了由于語言發言不同導致無法交流的問題。人們在工作和休閑之余，微信的群聊功能，也可以讓你認識與你有共同愛好的讀者，一起學習一起探討，相互推薦書籍，豐富人們的文化生活，滿足人們精神文化方面的需求。此外，也增加了圖書館與讀者的交流，讀者在線提問或提出圖書館修改意見，館員會及時回答讀者問題。線下的時候發送生活小常識，勵志語錄，節日問候語等給讀者，增加普通讀者與圖書館之間的友好關系，在一定程度上也為圖書館在群眾中樹立了良好的形象，不光書籍種類繁多，而且服務態度也是一流的。

2青年館員對于圖書館的重要性

1.青年館員的重要性。

我國是發展中國家，正處于社會轉型期間。工作和學習使人們產生心理壓力已經是常見的事情。嚴重的影響著人們的日常生活。各行各業都有這個問題，圖書館也包括在其中，相信在很多人的腦海里，圖書館館員的工作是很輕松。其實不是，現代社會的圖書館都是運用的最新科技。高校圖書館的青年館員很多都是接受過高等教育的，大多數人都是研究生和博士。他們的知識面非常廣。與此同時，剛剛畢業的年輕人總是積極性較大，思維比較開放活躍。年長一點的館員大多數都是接受傳統教育的。雖然比年輕館員更加有經驗和閱歷，但是對于工作的積極性和熱情性遠不如年輕館員。所以，青年館員成為了圖書館的主力軍，非常受領導的喜歡。從醫學的角度來看，心理問題就是心理異常。他們對于夢想與現實的差別無法適應，從而使他們的自信心受挫。職業焦慮是一種非常常見的心理問題，許多人都經歷過這個問題。

2.應對焦慮癥的對策

學生心理健康發展受多方面影響，伴隨著年齡，生活環境，個性發展等的變化而變化，技校生包含的年齡段較廣，個體差異性較大，技校開展心理健康教育課程的時候應該多方面分析，了解影響技校生心理健康的主要原因。

2.1年齡階段，大多青年館員的心理都處在向成熟階段過渡的時期，逐步脫離家庭這個保護圈，開始變得獨立自主。現在大多數的學生從小自理能力較為薄弱，愛依賴他人。但過渡時期的學生，希望自己快速成長起來不再依賴他人，但由于社會生活經驗欠缺，在獨立的過程中會遇到許多問題，發展期的孩子自尊心強，大多數就會選擇自己憋在心里，導致心理問題的產生。

2.2就業壓力，市場競爭逐漸增加，技校生由于沒有高學歷，就業壓力相應增加，學生在就業階段的時候心里期望較高但現實較殘酷，個人理想和市場需求之間不能協調發展，技校生就容易否定自我，甚至放棄人生，導致心理健康出現嚴重問題。

2.3教育體系，我國的教學理念一直還處于比較傳統的階段，重視普通高校教育，忽視教學，不太注重學生的全面健康發展。

2.4心理健康課程開展的相關途徑。

積極開展心理健康教育方面的輔導活動，成立專業的心理輔導小組幫助青年館員解決心理問題，如何應對問題解決問題，如何健康快樂的成長起來。增強青年館員的心理素質，針對性分析處理，在開展心理健康課程的時候，館長應該多創新，激發青年館員的興趣。

（2）館長幫助青年館員養成良好的心理素質，每個人都有著無限的可能性，館長應該使用科學有效的方式去幫助青年館員矯正心理問題。帶動青年館員積極參加社會實踐活動，由于學校教育和社會的脫節，青年館員更應該多參與社會活動，在實踐中去體驗，針對青年館員遇到的問題，進行相應的指導，這樣才有利于青年館員順利完成學校到社會的過渡，塑造健康心理。

3總結語

總而言之，對于目前這個情況，我們應該盡所有能力來幫助青年館員，幫助他們克服心理問題。這樣會讓我國的圖書館事業達到頂峰。endprint