關于企業價值觀如何引領員工價值觀問題的探討

周沛雯

摘要：企業價值觀和員工價值觀兩者的關系一直是學術界和企業管理實踐中非常關注的問題，兩者的匹配度直接影響企業的生產效率、業績水平、以及企業的核心競爭力。本文主要探討了如何創造積極的企業文化，樹立企業核心價值觀并以此引領員工與企業共創價值，最終實現企業和員工共同的理想和目標。

關鍵詞：企業價值觀；個人價值觀；匹配度；引領；目標

企業價值觀和個人價值觀兩者的關系一直是學術界和企業管理實踐中非常關注的問題，兩者的匹配度更是直接影響企業的生產效率、業績水平、以及企業的核心競爭力。現在，越來越多的企業開始重視如何實現企業的核心價值觀，如何引領員工個人價值觀等問題，本文就此做如下方面的探討。

1個人價值觀和企業價值觀

個人價值觀是指個人對客觀事物的總體看法和價值判斷標準，行為準則。客觀事物在個人心目中孰重孰輕的排列次序，就是個人價值觀體系。價值觀和價值觀體系是決定人的行為的心理基礎。個人價值觀是通過個人的成長經歷，文化背景等多種因素而逐漸形成的。

企業價值觀是企業文化的核心，體現了企業的信念，目標和價值追求。它并不是個人價值觀的簡單相加，而是企業和員工共同認可的價值取向和判斷標準，是企業在長期經營過程中逐漸形成的，傳遞了企業的愿景和使命。

《哈佛商業評論》中有一篇非常著名的管理文章《苦行僧寓言》，它曾經被世界上許多商學院作為案例來討論。文中就一支由攀登喜馬拉雅山的登山人所組成的臨時性團隊，在遇到了一位奄奄一息的苦行僧之后，所采取的態度和行為，反映出來自于不同背景、不同價值觀的個人對同一事物的判斷標準以及所采取的不同的行為方式。這則寓言折射出組織在面臨外部環境壓力的情境下，雖然有既定的共同目標，但是由于沒有統一的組織價值觀的引領，對所面臨的事物無法達成共識，最終難以做出正確的抉擇。這則寓言告訴我們，組織的價值觀是維系其生存和發展的關鍵因素，沒有統一價值觀的組織將會是一盤散沙。如何處理好個人與企業之間的價值觀，是企業管理中必須要面對和解決的問題。

2創建積極的企業文化，形成企業的核心價值觀

企業文化最初來源于創始人的價值觀。比如，阿里巴巴成立之初，馬云提出“約法三章”來治理公司。張瑞敏在海爾的企業文化中強調創新是海爾的核心價值觀。企業價值觀并不是一成不變的，在企業不同生命周期中企業價值觀隨著外部環境和內部因素的變化而不斷演進發展?；鶚I長青的企業往往有著開放而積極向上的企業價值觀和組織氛圍。在積極的組織氛圍中，員工會積極努力的工作。相反，在消極的組織氛圍中，工作績效會被大打折扣。打鐵還需自身硬，要想讓員工認同企業的價值觀，企業的價值觀就要充滿正能量，并確保其符合社會道德，商業道德，并且有利于各利益相關者。

企業高層管理者對企業價值觀的影響是不容忽視的。首先，高層管理者需要具備正確的個人價值觀，而且要與企業價值觀高度契合。高層管理者的處事哲學，會直接影響員工對工作和企業的看法，進而反映在員工滿意度和工作績效上。高層管理者要高度自律，使員工能夠信服、信任。研究表明，大多數員工的離職原因，并不是因為不愿意留在公司工作，而是因為管理者因素。高層管理者是企業價值觀的傳遞者，其一言一行代表著企業文化和價值觀。所謂上梁不正下梁歪，高層管理者是企業員工的榜樣，是反映企業價值觀的標桿。正直優秀的管理者能為企業樹立好的風氣，形成積極向上的價值觀。企業要對高層管理者進行企業文化建設體系的績效考核，并形成員工建言機制，真正做到尊重員工，傾聽員工的心聲，這也是形成關懷性組織氛圍的一部分。員工建言行為是企業創新和變革的動力，好的企業文化應該是開放、開明的。要保護員工不受外來壓力，敢于通過正常渠道進言，保持言路暢通。

3企業人力資源管理需要切實落實企業價值觀

（一）員工甄選要著重了解應聘者個人價值觀與企業價值觀的匹配度

人力資源在確認應聘者的經驗和技能可以勝任工作的前提下，要更多了解其為人處事的看法，盡量挖掘隱藏在冰山下面的真實想法。如果應聘者與企業的核心價值觀相差太遠，即使其工作能力勝任，也不能認為是一個合適的人選。人力資源要以專業眼光為企業把握好用人標準，選對人，用對人，盡量避免員工入職后因為和企業價值觀發生矛盾而給企業帶來的損失。

（二）通過新員工入職培訓，及時有效地宣傳企業文化和企業核心價值觀

現在，世界500強企業在新員工入職后通常會馬上開展企業文化培訓，使新員工了解企業的歷史背景和文化，傳達企業的使命和核心價值觀，加強員工對企業的認同感和歸屬感。同時也要進行員工職業道德培訓，讓員工明白在企業的價值體系中什么是正確的，什么是錯誤的，什么是要弘揚的，什么要反對的。

（三）企業面臨員工多元化的挑戰

有些企業會面臨員工年齡不同、文化背景不同、種族不同等員工多元化問題。如何讓秉承不同個人價值觀的員工融入企業大家庭，使員工認同企業價值觀是一個很大的挑戰。根據馬斯洛著名的五需求理論，人的需求從下到上分為五個層次：生理，安全，情感，自尊，自我實現，對于處于不同精神層面的員工，管理者需要了解員工的價值尺度，心理需求來合理安排工作崗位，使其在企業中能夠發揮所長。在員工管理過程中要求同存異，使員工個人價值觀與企業價值觀達到最終的協調統一。這里需要強調的是價值觀的統一是在一定程度上核心價值觀的統一，企業要保持活力，絕不可以千人一面，黨同伐異。

（四）績效評估體系中滲透企業文化，體現企業核心價值觀

目前，一些企業對員工的績效考核會綜合多種因素的判斷，而不僅僅看KPI的任務完成率，傳統的績效考核往往帶有太多的主觀評價色彩而不能準確的反映員工真實的工作表現。Zappos公司用來評價員工的標準是員工的工作表現是否體現了企業的核心價值觀。評價的結果并不會被用來懲罰或獎勵，只是分數低的員工會被人力資源邀請參加培訓課程，以提高與企業文化的匹配度，充分理解企業的核心價值觀。杰克韋爾奇在GF曾把員工分成三類：第一類，符合企業價值觀，同時能夠為企業創造價值的員工要提拔重用。第二類，符合企業價值觀，但暫時還不能夠為企業創造價值的員工要為其提供發展機會。第三類，不符合企業價值觀，但能夠為企業創造價值的員工寧可棄之不用。由此可見，企業對于員工的績效評估更看重員工價值觀與企業價值觀的一致性。endprint

4在管理實踐中以企業的核心價值觀引領員工實現企業目標

（一）企業必須要有明確的價值主張，建立本企業的核心價值觀

有些企業管理者自以為務實，只關心企業利潤，把能不能創造經濟效益作為判斷一切事物的標準，他們輕視企業文化和企業價值觀建設，或者避而不談，認為這些都是虛無飄渺的。很難想像一個企業如果沒有明確和正確的價值觀，如何在商業經營管理上獲得成功。管理學大師彼得德魯克曾經說過，“企業利潤不過是做正確的事情而得到的自然獎賞?！彼^“做正確的事情”的判斷標準，就是指企業的核心價值觀。企業的核心價值觀決不是可有可無的，或是用來寫在企業宣傳欄里裝點門面的。它是企業一切行動的準則和價值判斷標準。

（二）建立符合道德和法律的企業價值觀引領員工和企業發展

2011年阿里巴巴曾公告清理了近千名涉嫌欺詐的客戶，同時也曝光了阿里巴巴的百名員工及管理人員協助騙子逃避平臺的認證，多名高管因此引咎辭職。同時，馬云宣稱企業的核心價值觀是誠信，絕不能損害客戶利益。企業在員工價值觀偏離企業核心價值觀的時刻要勇于糾正，即使造成嚴重的負面影響，也絕不能姑息。企業價值觀中正能量是必不可少的，企業只有建立了符合社會道德的價值觀，才能受到社會的認可。擁有良好聲譽的企業才會吸引更多有識之士的到來，企業從中選擇志同道合者，從而取得核心競爭優勢。

（三）激發員工使命感，為實現人個價值和企業價值而努力工作

當員工把企業的使命當作自己的人生使命去踐行時，企業的生命力將會是無比強大的。員工在踐行企業價值觀，成就企業使命的同時也成就了自我價值的實現。企業核心價值觀中蘊含了個人價值追求，而且是站在更高層面引導和改造著個人價值觀。因此，員工個人價值觀要服從企業價值觀，員工個人的人生理想和自我價值實現需要得到企業強有力的支持，否則有可能成為無源之水，無本之木。只有在企業價值觀的引領下才能實現雙贏，達成員工和企業共同的奮斗理想和目標。

（四）困境之下企業核心價值觀引領更為重要

企業在經營過程中會面臨很多不確定性，所以，企業核心價值觀的引領更為重要，它是企業對待一切客觀事物的判斷標準和抉擇依據。特別是在面臨困境之下，個人與企業，小我與大我之間利益有時會發生激烈的矛盾和沖突，只有在企業核心價值觀的引領下企業才能做出正確的選擇，突破困境，最終化繭成蝶。

綜上所述，在當今商業環境越來越復雜多變的情況下，明智的企業已經意識到要在激烈的競爭中保持不敗，拼的不僅僅是資本運作、技術裝備，企業最強有力的力量源泉來自于企業正確的核心價值觀，來自于在企業核心價值觀引領下的優秀人才。員工認同企業價值觀，員工績效水平會得到顯著提高，從而進一步提升企業服務質量、客戶滿意度，最終使企業獲得超過其他企業的競爭優勢。世界上所有偉大的企業都是在正確的企業核心價值觀引領下走向成功的。企業價值觀要真正引領員工個人價值觀，決不能僅僅停留在表面上的趨同，更重要的是要根植在每一位員工心中，成為整個企業的精神驅動力。endprint