汽車網絡營銷的優劣勢

張耀丹

摘 要：本文分析了汽車網絡營銷的意義，對線上線下銷售進行比較，總結出汽車網絡營銷的優劣勢及相關的應對策略，也因此得出未來汽車銷售的模式。

關鍵詞：網絡營銷；優劣勢；策略

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2018.05.206

隨著網絡技術的快速發展及普及，推動了世界各個國家之間信息和經濟交流，近年來，基于互聯網的電子商務正慢慢成為商業化發展的重要內容。由于電子商務不受地域時間限制、效率高、成本低、速度快、方便等優勢，因此受到越來越多企業和用戶的青睞，電子商務在世界范圍內快速、穩定的發展。我們國家的汽車網絡營銷還處于一個相對比較落的階段，沒有大面積普及，但是網絡營銷的低成本、便捷性等優勢已被汽車營銷行業所認識，未來將會成為汽車營銷必不可少的重要手段。

1 汽車網絡營銷的意義

目前汽車銷售的主要渠道是汽車4S店。但是近年來，隨著網絡的普及，人們獲取信息的渠道大大的拓寬了，因此人們現在獲取汽車的相關信息信息、了解國內外汽車品牌及產品主要通過網絡。由于中國大陸經濟受到美國的次貸危機引發的金融海嘯的影響，汽車行業也受到了影響，面對汽車行業的低谷，汽車生產廠家及汽車銷售商尋找新的營銷方法及出路。通過不斷的探索和整合多方面資源，組合傳統4S店和網絡營銷優勢，新的營銷渠道產了——網上4S店。

網上4S店可以提高企業的供應能力，訂單管理和訂單的處理能力，可最大化地利用人力資源，增強商務的基礎建設；增加了業務收入市場份額，搜尋新的市場空間，增強區域和全球的合作伙伴關系；提高客戶服務能力和業務水平，交叉和相關銷售；降低了內部成本，加速現金流動，消減中間環節，降低成本，保持相對高競爭地位，根據線下銷售的全過程進行模擬，汽車購銷雙方可以在足不出戶的條件下就可以完成網上看車、選車、咨詢、訂單生成的全過程。不受空間和時間的限制，使選車購車過程更輕松便捷，同時線上購車還可以享受線下4S店銷售沒有的優惠。網上4S店還可以利用網絡獨具的3D展示和互動的功能更好的為客戶服務，網上4S店還可以實現汽車廠商對于品牌展示需求和經銷商銷售需求的有機結合。網絡營銷相比較于傳統的汽車4S店的“坐銷”模式，網絡銷售具有主動性和互動性。網絡營銷不僅充分利用了網絡的互動性和廣泛性，還可以將整合各方面優勢資源于一體，為汽車生產廠商、經銷商、消費者三者之間搭起了一座溝通的橋梁，開啟了銷售模式的新篇章。

2 汽車網絡營銷的優勢

企業可以正真做到以客戶為中心，汽車企業可以借助網絡進行市場調研，更方便迅速地了解全國乃至全球的消費者對本企業產品的看法和要求；可以利用網絡平臺實現客戶私人定制；可利用網絡平臺，實現客戶檔案電子化管理，提高客戶在消費中的地位。對于汽車銷售企業來說，網絡銷售可以提高企業的供應能力，訂單的管理和處理能力，可最大化地利用人力資源；覆蓋面廣，可在全球尋找合作伙伴關系；交叉和相關銷售；降低運營成本，加速資金流動，消減中間環節，降低通信成本，保持競爭地位，讓汽車購銷雙方在足戶不出門的條件下即可實現網上看車、選車、咨詢、訂單生成的全部過程。

3 汽車網絡營銷劣勢

虛擬和現實存在矛盾：汽車是一個大件，價格較貴，所以消費者對網絡銷售缺乏信任，雖然通過網絡汽車廠商及汽車銷售商可全方位詳細的展示汽車的外形及結構，但無法消費者提供親身體驗—試乘試駕；硬件設施的制約：我國網絡還處于一個起步階段，基礎設施、技術軟件較差；網絡缺乏安全保護措施；缺乏高水平的網絡營銷人員等。

4 總結及展望

針對的存在的優劣勢提出的應對政策：

（1）建立自己的網站，提高客戶信任度。

（2）完善網站服務。

（3）建立專業的服務隊伍。

展望：

（1）主要針對人群，70、80后為主要的購買人群，也是互聯網使用和網上購物的重點人群，相對來說，50、60后網絡使用率低，90后剛入職場，收入低，消費能力低。

（2）參照國美、蘇寧等電商平臺，進行線上線下差異化銷售，打消現在汽車銷售利潤極低及負利潤帶來的損失。可以考慮打造線上銷售特供產品，以不同與實體店的顏色、配置等方式，適當配合折扣、贈送適當贈品，提高銷量。

參考文獻：

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