向快樂出發 走創新之路

汪霞 汪萍

摘要：在各類媒體競爭日益激烈的當下，傳統廣播媒體只有找準了定位，在媒體融合大環境下保持獨有的品位和格調，才能鞏固和發展自己的影響力。江西廣播電視臺都市頻率致力于打造“生活化資訊、生活化服務、生活化互助”服務平臺，把“向快樂出發”貫穿于節目、活動之中，提高了頻率的核心競爭力，走出了一條差別化競爭的創新之路。

關鍵詞：廣播? 民生? 消費? 服務

近年來，面對媒體的激烈競爭和新媒體的迅猛崛起，江西廣播電視臺都市頻率（以下簡稱“江西都市廣播”）順應形勢及時調整頻率戰略，打造“生活化資訊、生活化服務、生活化互助”服務平臺，把“向快樂出發”這一宗旨貫穿于節目、活動之中，提高了頻率的核心競爭力，走出了一條差別化競爭的創新之路，影響力、傳播力、美譽度不斷提升。2014年江西都市廣播被中國廣播電視協會評為“全國廣播民生影響力十強媒體”，2016年江西都市廣播的《消費時代》節目獲評“全國廣播民生影響力十強欄目”，2017年在賽立信江西電臺收聽排名第三，2018年連續蟬聯蜻蜓FM影響力排行榜江西廣播第一名。

“玩轉消費”，讓民生節目“靚”起來

帶著聽眾“玩轉消費”是江西都市廣播做強民生影響力的有效探索。通過積極探索消費節目、消費活動一體化運營，不斷創新服務類欄目內容和形式，有聲有色，江西都市廣播民生節目真正“靚”起來了。

一個定位：打造“生活化資訊、生活化服務、生活化互助”服務平臺。

一個指向：指向消費領域的多角度、多斜面上，在選題策劃、實地直播等諸多環節上精耕細作。

三向發力：線上節目、線下活動、新媒體三個方向發力，服務民生。一是發力于民生服務節目，構造服務類節目集群，包括主打汽車消費的《雯迅快車道》，主打探尋美食、分享美食的《下班食堂》，主打消費投訴的《消費時代》，主打創業服務的《創業江西》。板塊節目《消費時代》與線性節目《消費點名榜》相互借力，構建“板塊+線性”消費維權節目集群，聚合板塊節目與多點位線性節目相互連接、配合的優勢，形成沖擊力強大的集群優勢，解決消費投訴糾紛，維護消費市場公平正義，在商戶與消費者之間搭建起了客觀、實在的溝通、維權等解決問題平臺。在2018年索福瑞收聽率調查中，消費投訴和消費服務類節目集群的聽眾群優勢十分突出，聽眾評價《消費時代》是一檔落地性極強的節目，是離得近、叫得應、能幫忙的百姓維權平臺。二是發力于線下活動，帶著聽眾“玩轉消費”。舉辦形式多樣的性下活動，是江西都市廣播的一大特色，2016、2017年分別舉辦各類活動80、127場，2018年上半年舉辦各類活動87場。這些活動既增強了聽眾的參與度，又提升了江西都市廣播的影響力。三是發力于新媒體。江西都市廣播官微與節目及活動相互聯連，節目互動參與和維權節目案例、活動預告及詳情均通過官微發布，擁有一批忠實粉絲。

做足服務，讓廣大聽眾“樂”起來

立足聽眾，做足服務，是江西都市廣播做強民生影響力的有效方法，讓廣大聽眾在聽廣播、用廣播中真正“樂”起來。

《消費時代》《雯迅快車道》和《下班食堂》三檔節目是民生服務類節目，積極踐行服務聽眾、服務民生這一宗旨，在聽眾中產生穩定持續的影響力。《消費時代》節目做到“件件有著落，事事有回音”，以其超過95%的解決率廣受好評，聽眾往往帶著委屈來，帶著滿意歸，近兩年來，收到聽眾贈送的錦旗三十多面。宜春聽眾給《消費時代》節目組發來打油詩贊揚說：“小薇汪霞了不起，為民維權忘自己。不辭辛勞找廠商，多方溝通主正義。消費時代真正棒，偽劣產品無處藏。”

《雯迅快車道》節目服務汽車生活，老司機徐迅和不懂車的女王說學逗唱，每天與汽車專家暢聊車生活。節目里設置特別環節《非試不可》，征集車友試乘試駕，在線下成立“065汽車人俱樂部”，吸引了眾多車友的參與，讓節目黏性更強，節目深得聽眾的喜愛。

《下班食堂》貼近生活、內容豐富、互動性強，廣受好評。節目主持人帶著聽眾邊聽邊吃，“玩”遍南昌，每場活動都成了一場小型的“聽友見面會”“微信紅包搖一搖”“啤酒大賽”“誰是大胃王”等互動游戲，讓聽眾在互動中得到了美的享受。

借力互動，讓自辦節目“火”起來

話題參與及引導，是江西都市廣播做強民生影響力的有效途徑。江西都市廣播在自辦節目《綠燈亮了沒》《中國有個她》《創業江西》《地溝女王》等多檔節目中設置話題引導環節，節目風格更加貼近生活，自辦節目真正“火”起來了。

早高峰節目《綠燈亮了沒》是一檔早間資訊類節目，以“說一說、評一評”的輕松風格獨樹一幟。節目中設置互動話題，激活參與性，增強聽眾黏性，一個半小時的節目，每天互動量達到兩三百人次。

晚高峰節目《中國有個她》是江西都市廣播的一檔娛樂脫口秀節目，陪聽眾在下班路上說有趣的事，并與聽眾互動。由于主持人的幽默和男女老少自由切換的聲線，加上嫻熟運用烘托氣氛的各種廣播音效，將節目歡樂的氣氛推向極致。聽眾要做的是或靜靜地聽她學說逗唱，或參與節目互動，歡樂陪伴。80后聽眾裴勇蘭家住南昌市紅谷灘新城區工作在老城區，她說：“一個多小時的下班路上多虧有《中國有個她》的陪伴，沖淡了奔波辛苦，給我帶來了好心情。”

每天20：00到21：00播出的《創業江西》，對話創業人物，講述奮斗故事和人生境遇，發掘內心世界和精神面貌，分享創業經驗和創業智慧。節目穩居頻率節目前三，9次進入江西廣播電視臺廣播優勢節目，讓非黃金時段也“火”了起來。

江西夜間唯一的女主播喊麥節目《DJ女王》在每天21：00到22：30播出，節目貫穿互動，聽眾共同感悟夜間新生活。自開播以來，網絡收聽數據居全國夜間節目第六，省內第一，聽眾遍布全國各地及周邊海外地區。

“金杯銀杯不如聽眾的口碑”，聽眾的認可和贊美是對廣播人的褒獎，也讓廣播人體現出特有的價值。移動互聯時代已經到來，對于傳統廣播而言，只有那些符合用戶個性化、陪伴性需求的有廣播特色的產品才具備頑強的生命力。江西都市廣播緊扣民生定位，以親民的姿態、平民的視角，關注民生，反映民情，秉持“向快樂出發”的理念需要做的還有很多。

（作者單位：江西廣播電視臺）