國家會議中心：助力北京國際交往中心建設

文 |鄧 熙

在一次次的會展活動中不斷磨礪、提升，國家會議中心形成了一支具有國際一流水準的服務保障隊伍，成就了其“北京服務”的金字招牌。

作為首都北京溝通世界的橋梁，國家會議中心為重大國際會議提供保障服務

7090場會議，628個展覽，這是自2009年11月開業至2017年12月31日，國家會議中心累計接待的會議會展活動。其中包括2014APEC領導人會議周、“一帶一路”國際合作高峰論壇、“京交會”等。迄今國家會議中心為北京帶來的收入已超450億元人民幣。

聚集世界會展資源

6400平方米的大會堂是國家會議中心最大的會議室。此處為2008年奧運會期間的擊劍館，地面上奧運五環標志仍清晰可見。作為2008奧運會的國際廣播中心(IBC)、主新聞中心(MPC)，國家會議中心烙下深刻的奧運印記。2009年11月，經過改造后的國家會議中心華麗變身，這座集會議、展覽、酒店、寫字樓、餐飲為一體的會展綜合體，成為首都溝通世界的橋梁。

總建筑面積53萬平方米，大小會議室近100間，4萬平方米的專業展廳。國家會議中心這座因“會”而生的場館，不斷發揮平臺效應，吸引大量具有國際影響力的會議、活動和展覽落戶。中國(北京)國際服務貿易交易會（簡稱“京交會”）、2014APEC領導人會議周、第39屆國際標準化組織大會、第50屆國際田聯代表大會、第6屆香山論壇、“一帶一路”國際合作高峰論壇等眾多國際高端會展活動紛紛選址于此。國家會議中心與微軟、IBM、英特爾、甲骨文等諸多全球500強公司都建立了穩定的合作關系，彰顯了其在國際市場的卓越影響力。

打造北京新名片

2014年，國家會議中心承接了2014APEC領導人會議周，為會議提供了165場餐飲并為約9.1萬人次提供了專業、細致、高效的服務。6天時間，國家會議中心為APEC最后一次高官會、外交與貿易雙部長會、工商領導人峰會等210場會議活動提供保障服務。APEC是國家會議中心繼2008北京奧運會后第一次服務于極重大國事活動，標志著國家會議中心從國家級會展平臺向世界級會展平臺的升級轉換，跨上一個新的臺階。

隨著首都的城市新定位，北京作為中國特色大國主場外交的核心承載地，吸引著越來越多的重大國際活動。會展業作為高端服務業的重要組成部分，服務于首都全國政治中心、文化中心、國際交往中心、科技創新中心“四個中心”定位的重大作用尤為凸顯。2017年，是國家會議中心服務于高級別國事、政務活動最集中的一年。充分發揮服務首都“四個中心”功能，國家會議中心圓滿承接了“一帶一路”國際合作高峰論壇、國際刑警組織第86屆全體大會等活動以及為廈門金磚會晤提供服務保障。特別是2017年5月，國家會議中心在“一帶一路”國際合作高峰論壇的保障服務中，為高峰論壇開幕式、全體會議、平行論壇、新聞中心等提供24場、近70間的會議室服務，是高峰論壇接待人數最多、使用率最高的場館，被稱為這次高峰論壇首演的主戰場和主陣地。

國際會議作為城市國際交往中心職能的重要渠道和高級形式，是國家會議中心的經營重點。企業科學布局、合理排期，有效挖掘遠期客戶資源，引進諸多大型活動落戶，最遠會議甚至預訂到2025年。據國際大會及會議協會（簡稱ICCA）統計，2015年北京接待國際會議總量為97個，國家會議中心共舉辦符合國際大會及ICCA標準的國際會議12個，占北京全部國際會議的 12.4%，位居北京首位。2016年北京舉辦的116場ICCA國際會議中有17個是在國家會議中心舉辦，位居北京首位。2017年8月21至9月5日，第26屆國際高壓科學與技術大會、第十二屆國際生態學大會、2017國際設施園藝大會、2017世界核婦女大會、21屆粒子與核國際大會共五個符合ICCA標準的國際學術盛會連續登陸國家會議中心。前三個大會于8月21-23日同時間舉辦，這是國家會議中心首次同檔期接待三個符合ICCA標準的大型國際會議，創造了國家會議中心接待ICCA大型國際會議同期并行數量的最高紀錄。

鑄就“北京服務”品牌

2017年8月21日至9月5日，5個符合ICCA標準的國際盛會連續登陸國家會議中心

國家會議中心實現了從奧運場館到國家級會展平臺再到世界級會展平臺的飛躍，從專業商務接待場所到重大外事國務活動接待場所再到首倡主場外交活動接待場館的蛻變。“京交會”上的“北京速度”，APEC上的“中國服務”，國家會議中心穩定、高效的標準化服務贏得了良好口碑。他們用帶有中國烙印的服務向世界展示中國不斷提升的軟實力，不斷總結經驗、完善標準，使這個行業領先的國家級會展平臺，成為世界了解北京、認知北京的窗口，打造了中國與世界溝通的橋梁。

在一次次的會展活動中不斷磨礪、提升，國家會議中心形成了一支具有國際一流水準的服務保障隊伍，成就了其“北京服務”的金字招牌。從G20杭州峰會到廈門金磚會晤，國家會議中心輸出的服務團隊，憑借豐富的高端會議服務經驗、優質的會議服務質量、靈活的溝通協調能力，為會議成功舉辦提供了強有力的保障，把“北京服務”、“北辰標準”推廣到全國。

在“一帶一路”國際合作高峰論壇的大會堂轉場，240多名服務員用162根吊線完成999個座位精準的橫平豎直；從開幕式到全體會議（高級別會議）轉場，僅用2分47秒完成；餐飲接待能力再攀高峰，同時為2萬人提供餐飲服務等。

2017年12月，國家會議中心榮獲“第二屆北京市人民政府質量管理獎提名獎”。2018年伊始，國家會議中心通過國家標準委審批，正式成為2018-2019年度國家級服務業標準化示范項目。在標準化建設方面，不僅獲得最高榮譽也同時承擔起了更大的社會責任。

近日，經北京市政府同意，北京市商務委等九部門聯合印發《關于促進展覽業創新發展的實施意見》，首次提出展覽業是服務北京“四個中心”建設的重要載體之一。根據規劃，北京將建設服務于國家政務和重大國事活動常態化需要的國家會議中心二期工程，迎接更大的挑戰。國家會議中心將圍繞首都國際交往中心職能進一步發揮其平臺效應，持續提升引進會議的數量和質量，不斷挖掘優質客戶資源，提升服務軟實力，為推進北京國際交往中心建設作出更大的貢獻。