珠海

懷揣夢想 砥礪前行 珠海現代有軌電車開通半年初戰告捷

自2017年6月13日珠海現代有軌電車開通試運營至今已有半年時間。作為珠海首條市內軌道交通線路，負責珠海現代有軌電車運營管理的珠海城建現代交通有限公司堅持現代化管理、高效化運作、標準化作業，在有軌電車開通試運營期間，緊張有序地推進試運營各項工作。低碳環保的新型公共交通、“安全、準點、快捷、舒適”的運營服務受到了一致好評。

2017年試運營情況總結

2017年6月13日，珠海現代有軌電車開通試運營。截至2017年12月31日，珠海現代有軌電車試運營運行24584列次，運營里程為205119.35公里，行駛里程為214525.87公里，時刻表兌現率99.0%，發車準點率99.6%。乘車客流總計1037503人次。

為回饋廣大市民，珠海有軌電車開通后實行了為期四個月的免費試乘，并于2017年10月13日正式開始收費運營，全線一票制2元。同時在2017年11月1日，珠海有軌電車移動支付功能上線，通過支付寶、微信等可購買電子單程票，為廣大市民乘車提供了極大的便利，深獲廣大市民好評。

作為新型綠色公共交通，珠海現代有軌電車1號線開通試運營受到社會廣泛關注。珠海城建現代交通有限公司積極做好宣傳工作，利用電視、報紙、網絡等平臺及時向媒體及公眾傳達信息，通過網站及“珠海現代電車”微信公眾號發布運營動態、通知公告及相關信息。

珠海現代有軌電車展廳是上沖TOD小鎮上的一座有關現代有軌電車項目的現代化展廳，2017年已基本完成展廳前期的建設及布展工作。珠海城建現代交通有限公司陸續接待外地考察團、兄弟單位、學校等團隊前來展廳參觀交流約1000人次，通過展廳這一扇新的窗口向外界展示了珠海現代有軌電車的良好形象。

為確保有軌電車安全運營，珠海城建現代交通有限公司始終貫徹“安全第一，預防為主”的方針，把安全工作落到實處。加強員工安全教育培訓，提高安全意識。加強事故隱患排查，做好整治，加強事故防控，完善應急預案，通過開展應急演練，讓員工熟悉掌握突發事件的處置流程，切實提高了全體員工風險防范意識和應對突發事故自救互救能力，提高突發事件處置效率，為有軌電車安全運營奠定良好的應急處置基礎。

2017年強臺風肆虐，珠海現代有軌電車經受住了狂風暴雨的考驗。第13號臺風“天鴿”給珠海現代有軌電車1號線設備設施造成了極其嚴重的影響，臺風過后珠海城建現代交通有限公司安排人員對設備進行緊急搶修，并迅速組織搶險大隊配備搶險物資前往現場清障，第一時間恢復了線路運營。“天鴿”過后，14號臺風“帕卡”又再次臨近。為防止二次傷害，確保乘客的財產生命安全，城建現代交通公司立即安排人員對線路上受損的設備設施進行加固處理。同時，多次組織公司員工在晚上運營結束后對臺風在正線遺落的樹葉、垃圾及雜物進行處理，以給乘客提供一個舒適的乘車環境。

珠海城建現代交通有限公司承辦的“珠海有軌電車管理服務標準化試點”是國內首批社會管理和公共服務綜合標準化項目“珠海市城市客運與交通信息服務標準化試點項目”的重要組成部分之一。通過評估，專家組一致認為，珠海市城市客運與交通信息服務標準化試點項目標準完善、檔案齊全、運行規范，達到了試點工作的目標要求，最終以94的高分通過驗收。同時，珠海現代有軌電車作為唯一一個現場考察項目獲得專家組高度好評。

珠海城建現代交通有限公司認真落實并發布實施體系，在體系運行過程中嚴格按照標準執行。自標準化體系運行以來，促進了公司制度化、精細化、信息化建設，全面提升了公司的管理水平。根據國家、行業標準，規范了有軌電車車輛及站臺的所有服務標識，實現了標志規范化。而對面向乘客服務的客服人員、司機的作業標準流程進行優化，大大提升了工作效率，展現了良好的精神風貌和工作素養。據統計，每位電車司機平均每個車站要進行11次“手指口呼”，加上區間確認道岔位置、信號機開放、折返作業等，一天下來司機要進行1765次“手指口呼”，日復一日。同時，形成優化的設備設施維護保養標準化作業程序，達到了安全、準確、高效的作業效果，提高了服務保障的可靠性。自試運營以來，乘客普遍反映乘車舒適、準點，工作人員服務好，乘客滿意度達95%。

2018年工作展望

安全、快捷、舒適、環保的公共交通新理念，將引領城市未來交通發展的新方向。珠海秉承先進、探索的城市精神，發展現代有軌電車，與城際鐵路、公交、自行車等系統有效結合，促成浪漫珠海的高效便民出行模式。引入以公共交通為核心的TOD小鎮理念，車輛段、商業、住宅、辦公樓等資源交錯綜合，將交通樞紐與城市發展相結合，引導城市空間發展新格局。

珠海城建現代交通有限公司始終堅持“全力以赴，做到最好”的工作態度，堅持“建成全國一流有軌電車運營公司”的奮斗目標。在2018年的工作中，珠海城建現代交通有限公司將繼續扎實有序地開展有軌電車1號線運營管理工作，如增添便民的實時查詢功能、補充加建保障安全的正線護欄、推進落實展廳對外開放等事項，全力以赴為乘客提供“安全、準點、快捷、舒適”的客運服務，把“珠海現代有軌電車”這一名片送到更多市民心中。

根據近期建設規劃，珠海將建成五條有軌電車線路，形成有軌電車環線，覆蓋梅華路、粵海路等主要交通走廊。以主城區為中心，軌道交通覆蓋西區和北部，打造快捷便利的珠海生活圈。準點、舒適的軌道交通服務將改變市民的出行習慣，帶動交通方式顛覆性轉變。珠海軌道交通線網將成為一道現代、動感的風景線，為珠海打造幸福之城、浪漫之城注入新的活力。