嚴(yán)密電子商務(wù)法治時(shí)代的質(zhì)量責(zé)任

電子商務(wù)法實(shí)施在即，“質(zhì)量責(zé)任如何落地”引發(fā)社會(huì)關(guān)注。東方航空承認(rèn)“烏龍”訂單有效，被認(rèn)為是一個(gè)誠(chéng)信范本。而網(wǎng)友“花總丟了金箍棒”曝光的五星級(jí)酒店衛(wèi)生問題，引發(fā)一片嘩然。

經(jīng)過3次征求意見、4次審議和近5年的立法歷程，電子商務(wù)法即將在2019年1月1日起正式實(shí)施。近日，由杭州國(guó)家電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測(cè)處置中心與中國(guó)質(zhì)檢報(bào)刊社聯(lián)合主辦的“電商產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任落實(shí)”研討會(huì)在杭州召開，“質(zhì)量責(zé)任如何落地”成為熱議話題。

許多網(wǎng)民表示，電商領(lǐng)域存在很多亟待解決的問題，其中最重要的就是質(zhì)量問題。北京外國(guó)語大學(xué)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)犯罪研究中心主任王文華認(rèn)為，“電子商務(wù)法質(zhì)量相關(guān)的規(guī)定中，原則性內(nèi)容會(huì)比較抽象，但不意味著它不重要。許多法條雖然沒有直接出現(xiàn)‘質(zhì)量二字，但實(shí)際上卻是與質(zhì)量密切相關(guān)”。

“要把法治理念深深嵌入到互聯(lián)網(wǎng)思維中。面對(duì)龐大的電商市場(chǎng)，要充分完善監(jiān)管與誠(chéng)信體系，讓質(zhì)量監(jiān)管與消費(fèi)者處于‘在線狀態(tài)。”杭州網(wǎng)監(jiān)中心主任陳兆波表示，沒有消費(fèi)者的參與或反饋，很難單從平臺(tái)或企業(yè)的角度去落實(shí)好質(zhì)量責(zé)任。“在創(chuàng)新和迭代非常頻繁的電商領(lǐng)域，監(jiān)管的方式應(yīng)當(dāng)更靈活和及時(shí)”。

還有專家指出，電子商務(wù)法提到“質(zhì)量”的條文，以宣誓性條款為主，但在立法過程中傾注了大量的努力。要把電商法質(zhì)量責(zé)任有關(guān)的原則性條款落到實(shí)處，需要有大量與時(shí)俱進(jìn)的基礎(chǔ)性實(shí)施細(xì)則、規(guī)章制度和強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)配套系統(tǒng)跟進(jìn)。……