社交媒體時代高校圖書館創新服務對策研究

馮運濤

（西華師范大學，四川 南充 637000）

1 社交媒體時代高校圖書館創新服務必要性

社交媒體時代下，越來越多的新興技術被應用，越來越多的閱讀模式進入人們的視野，這對于高校圖書掛無疑是一次沖擊，新型的閱讀方式對傳統圖書館造成了一定的影響，但是同時更應該意識到的是社交媒體時代對于高校圖書館服務創新更是一大挑戰。首先社交媒體時代下，高校圖書館服務受到新型閱讀形式的沖擊，為了生存，高校圖書館必須要充分地了解和利用社交媒體時代特點進行服務的創新。其次是面對人們越來越多樣化的閱讀需求高校圖書館只能與時俱進，加強對社交媒體的應用，創新圖書館服務，以更好地滿足讀者多樣化的需求。最后是行業競爭日益激烈，高校圖書館建設的重要性也逐漸體現，高校圖書館作為人們獲取信息資源的一大重要場所必須要在行業競爭中保留和發展更多的優勢。社交媒體時代，高校圖書館必須要正確認識到自身圖書館內所存在的多項不足，并立足于社交媒體時代發展特點積極的對這些不足進行彌補，同時更多的是要利用社交媒體時代特色更好地發展和創新高校圖書館服務。

2 高校圖書館應用社交媒體創新服務策略

（1）加強對社交媒體平臺的應用。社交媒體環境下越來越多的社交平臺被人們所使用，而且隨著社交媒體的進一步發展將會有更多的用戶使用這些社交媒體平臺。單一的社交媒體平臺是不能夠滿足高校創新服務的快速發展的，而且相比之下單一的社交媒體平臺用戶覆蓋面積比較有限。所以在高校圖書館創新服務中應該加大對社交媒體平臺的綜合應用，盡可能地覆蓋更多的用戶群體。同時高校圖書館還應該在這些社交媒體平臺只進行綜合性的整合，盡可能地對高校圖書館資源進行整合，更好地滿足圖書館用戶需求，提高高校圖書館的影響力。比如我國清華大學圖書館采用多社交媒體平臺推廣圖書館服務，通過微博、學科博客、智能聊天機器人等，為高校用戶提供了更多的方便。除此之外綜合化的社交媒體平臺加強了高校圖書館和用戶之間的互動交流，有助于高校圖書館更好地了解讀者需求，為讀者提供更優質的服務。

（2）融入游戲元素，為用戶提供游戲體驗。高校圖書館擁有豐富的圖書館資源，但是在多樣化的閱讀信息資源中，讀者很容易產生視覺疲倦，難以更加集中精神融入到圖書閱讀中，不能夠讓用戶在閱讀的過程中得到享受。目前，國外圖書館已經將游戲元素融入到了高校圖書館的服務體驗中，開發了與館藏相關的社交媒體游戲。在這種社交媒體游戲下高校圖書館獲得了更多的用戶群體，為更多的圖書館用戶提供了輕松互動的游戲氛圍。相對于以往的單一文字學習，這種游戲環境的閱讀體驗一方面既能夠為讀者提供更多的閱讀享受，另一方面也能夠加強與讀者互動。我國清華大學圖書館也已經認識到了游戲之于高校圖書館閱讀服務發展的重要性，曾經推出過《書之秘語》，在真實的圖書館境內穿插多種多樣的富有挑戰性的小游戲，更好地為讀者帶來了全新的、娛樂性的閱讀體驗。

（3）制定開放性的社交媒體政策。在社交媒體環境下高校圖書館為其發展引進了全新的活力，更加拓寬了其服務發展路徑。但是同時更加需要注意的是高校圖書館服務建設還受到網絡環境的影響，網絡是一項不安全的因素。在網絡環境下高校圖書館可能面臨更多的安全隱患，因此制定開放性的社交媒體政策十分有必要。社交媒體政策包括多個方面，比如隱私、信息安全、版權等。目前國外已經有了一下高校圖書館制定了社交媒體使用準則，鼓勵并且指導教職員工和學生更好地了解各種社交媒體產品，積極的擴大社交媒體在高校圖書館中服務發展中的影響力，同時更好地保護老師和學生的信息安全問題。但是我國在此方面的政策還未進行明確的、具有針對性的政策，為了能夠更好地促進高校圖書館的服務發展必須要制定和遵循相關的開放性的社交媒體政策。一方面高校圖書館必須要對當下館內的現狀進行明確的了解，制定出合理的、開放的社交媒體政策，提高高校圖書館資源的利用率，及時的規避可能存在的危險。另外一方面就是高校圖書館必須要吸取國外制定社交媒體政策經驗，在社交環境下積極的引進網絡新技術和平臺進一步對社交媒體政策進行制定、修改和完善。

3 結語

在社交媒體下高校圖書館面臨更多的機遇，對此，高校圖書館應該緊緊抓住這一機遇，利用社交媒體的優勢來進一步發揮高校圖書館的服務作用，加強圖書館的創新服務，一步步的用服務創新來更好地滿足高校圖書館讀者服務，為高校圖書館爭取更多的競爭優勢。

[1]尚文娟.探究自媒體時代高校圖書館服務的變化[J].出版廣角,2016,(20):64-65.

[2]趙美玲.社交媒體時代高校圖書館創新服務對策研究[J].圖書館工作與研究,2016,(9):125-128.