亞馬遜平淡無奇的成功秘訣

萊斯利·胡克

亞馬遜

漫步在美國西雅圖市中心，你會(huì)不可避免地感受到彌漫在這個(gè)城市的亞馬遜氣息。剛到西雅圖的人，很難分清西雅圖的邊界在哪兒，亞馬遜又是從哪兒開始的，因?yàn)樵摴緢@區(qū)的摩天大樓很自然地與城市中心融為一體。

去年，數(shù)百個(gè)美國城市竭盡全力參與了亞馬遜第二個(gè)總部的競投。最近，領(lǐng)跑的入圍城市名單縮小至20個(gè)。最近一次去西雅圖，在一個(gè)雨天結(jié)束采訪后，我站在亞馬遜毫無特色的摩天大樓旁的人行道上，心里在想，這個(gè)取得巨大成功的公司到底有什么與眾不同——還是說他們的成功僅僅是因?yàn)檎紦?jù)了天時(shí)和地利，正好趕上了在線零售業(yè)崛起的大好時(shí)機(jī)，就像谷歌借了在線搜索的東風(fēng)一樣？一些公司的成功靠的是機(jī)遇，另外一些公司靠的是努力，也有為數(shù)極少的公司靠的是天才。亞馬遜是哪一類？

為了回答這個(gè)問題，回到舊金山后，我查閱了亞馬遜的企業(yè)價(jià)值宣言。企業(yè)價(jià)值與杰夫·貝佐斯給股東的年度致函構(gòu)成了亞馬遜企業(yè)文化的支柱。不過，亞馬遜的14條“領(lǐng)導(dǎo)原則”中，很多都與你想象的一樣平淡。有一條是建議公司領(lǐng)導(dǎo)層“做正確的事，多多益善” ——好像有人故意要做錯(cuò)似的。另一條說，人才很重要，所以要聘用最優(yōu)秀的人才——這也不是什么尖端科學(xué)。

剩下的就更加稀松平常了，包括“用結(jié)果說話”和“從大處著眼”。如果你不確定如何做，可以嘗試“拓寬思路來尋找服務(wù)客戶的方法”。這些原則似乎更適合經(jīng)營一家餐館，而不是經(jīng)營一家企業(yè)。……