周玉坤：金融一線的鏗鏘玫瑰

林晶晶 張宇

這是一個優雅的女人，一頭干練的短發、一雙會說話的眼睛，身姿筆挺、笑意盈盈。可一開口，武漢女人天生的潑辣與豪爽勁兒，便展露無遺：“哈哈，我從小就是‘假小子的性格。”

24年前，她作為一個“門外漢”跨進銀行業，從學習“余額”“凈增”開始，一步步成長為金融業務的行家里手。20年前，她光榮入黨。從此，堅守一名共產黨員的職責與使命，成了她矢志不渝的初心。任湖北銀行總行營業部總經理后，她制定了營業部三年發展路線圖，并帶領團隊如期實現了發展目標，穩步夯實了百億規模。

“外行可以變內行，困難可以變機遇，理想可以變現實。”她就是周玉坤，以一名共產黨員的擔當精神，沖鋒在前，影響和帶領一支年輕的的黨員隊伍，克難攻堅、不斷奮進，讓黨旗在金融領域高高飄揚。

錘煉，從“門外漢”到內行人

周玉坤的金融之路，并非一帆風順。

“余額？凈增？”24年前，周玉坤從某國企宣傳部門調到農業銀行武漢洪山支行，第一次開會，就讓這個華中科技大學新聞系畢業的“門外漢”如云山霧罩。

周玉坤出身書香門第，父母均是華中科技大學的教師，有兩個哥哥的她，從小養成了潑辣豪爽的男孩性格。

新聞專業畢業后，那份“鐵肩擔道義”的新聞理想，還在心中跳動。“曾經我的夢想，是做一名優秀的記者！”周玉坤笑聲爽朗。當年她在《武漢晚報》實習，獨立采寫了不少頭條新聞，至今令她自豪。

1989年畢業后，她卻沒能分配到新聞單位，而是成為了武漢東西湖區一家企業的宣傳干事。那時，年輕的周玉坤有些迷茫，但那顆積極向上的心卻沒有安靜。

1993年底，周玉坤調到了農行武漢洪山支行辦公室，面對領導的期望，還是金融“門外漢”的周玉坤默默在心中發誓：一定要成為業務的行家里手！

“邊寫新聞稿邊學習，做好每一件事。”周玉坤從寫總結報告開始，“照著葫蘆畫瓢”學習金融知識，靠著一分熱血二分淚、三分專業四分悟，一步步精通業務。

1998年，周玉坤被派往一線工作。通過在工作中學習，在學習中工作，她很快發現，相比于在機關寫材料，一線工作更加適合自己，每天風風火火踩著高跟鞋和客戶“指點江山”，雷厲風行敲定了一個個項目。

“三天不見客戶，心里就慌！”帶著這股癡迷勁兒，周玉坤從曾經的“門外漢”成長為精通業務的“鐵娘子”。“把手上的每一件事情竭盡所能做到最好。”這是周玉坤作為一名共產黨員，始終堅守的初心。

“你得時刻提升服務水平，時刻進行創新，才能吸引客戶、留住客戶”。周玉坤說，服務和創新是銀行生存發展的根本。

“周玉坤的敬業精神，使一個黨員的作用真正得到了發揮，起到真正的引領作用、榜樣作用。” 湖北銀行黨委書記、董事長劉志高說。

擔當，面對困難斗志昂揚

2016年的臘月二十九，武漢街頭處處洋溢著節日的喜慶氣氛，周玉坤和兩名同事卻仍然匆匆在趕路。

她們正在積極爭取對某公司一項業務營銷的“臨門一腳”。要知道，對于這項“香饃饃”業務，幾家銀行均“摩拳擦掌”。盡管之前周玉坤多次登門，也獲得了對方的認可，但離公司高管下定決心，總還差一口氣。

周玉坤抱著資料，不急不燥地等候。見到該公司負責人后，一筆筆算細賬，一點點摳細節。后來又根據對方的要求，五易其稿，終于談成合作。

“其實，銀行產品大多同質化，為什么要選擇我們銀行？說到底是選擇我們這個團隊，選擇我們的人。”談起工作，周玉坤總是格外認真，“真誠和優良的作風，是我們制勝的法寶。”

時間回到2015年1月。

一紙調令，湖北銀行總行黨委將周玉坤從總行機關調到總行營業部擔任總經理。

作為地方法人銀行，湖北銀行總行營業部的服務對象以省市大型集團和國有企業為主。

那時的總行營業部，不僅存貸款規模羸弱、增長動力不足，連與湖北銀行其他武漢城區中心支行相比，各項指標也相對落后。

周玉坤把加快營業部發展步伐當做事業轉折點。她給自己和營業部定下口號：“為尊嚴而戰”，為了自己的尊嚴，更為了總行營業部的尊嚴！

工作千頭萬緒，從何處下手？

很快，周玉坤憑借自己多年的銀行工作經驗，準確定位到政府扶持的一個重點項目。可這個項目競爭者云集，湖北銀行總行營業部似乎不占優勢，“遇到困難，唯有堅持不懈。”周玉坤是從不輕易放棄的人。

她立即組建營銷團隊帶頭“攻堅”，得知客戶即將舉辦全國性路演，憑著之前組織過大型活動的經驗，她從方案設計到實際操辦，全程參與路演活動的組織實施。路演取得了圓滿成功，也用誠意打動了客戶，最終獲得了寶貴的合作協議。

“變不可能為可能，最后變成一定能！”這是周玉坤的工作信念，也深深印在了營業部年輕人的腦子里。

作為黨委書記，周玉坤永遠沖在最前面，帶著年輕人一家家登門維護“老客戶”，讓年輕人看得目瞪口呆：“同樣的客戶，您怎么能挖掘出這么多合作機會？”

“要真心、耐心、細心，把服務做到客戶心坎里去。”周玉坤對營業部的癥結一語中的。她手把手地教，每次和客戶見面，周玉坤都會提前與員工“演練”。“做好準備，與客戶的溝通才能更深入，才能贏得客戶的信任和認可。”

2015年，周玉坤提出“為尊嚴而戰”，帶領團隊用一年時間完成“不可能”任務，當年營業部各項指標均超額完成目標任務，存款規模指標計劃完成率超300% ，綜合考核得分在武漢城區排名第一;

2016年，周玉坤提出“為榮譽而戰”，營業部各項指標完成率繼續領跑全行，綜合考核得分在全行排名前列;

2017年，她提出“為情懷而戰”，營業部黨建、業務考評得分雙雙過百分，綜合考核得分在全行經營機構中排名第一。

3年來，營業部在取得良好經營業績的同時，還摘取了全國銀行業文明規范服務“千佳示范單位”“湖北五一勞動獎狀”等多項榮譽。

“增強金融服務實體經濟能力”，作為全省金融系統唯一的十九大代表，這是周玉坤研究最多的十九大報告關鍵詞，“這句話表面看很簡單，但我們行接下來的全部工作，都要以此為指針！”

聚力，用黨建增團隊粘性

營業部客戶經理熊攀是周玉坤團隊的一員“戰將”，談起主帥，他的話語中充滿了敬意：“兩年前加入營業部團隊時，我就是個金融‘菜鳥，但是周總給予了我足夠的包容，讓我有勇氣去嘗試。” 同時他也牢牢記得周玉坤的叮囑：“同樣的錯誤不能犯兩次！”

在湖北銀行營業部，這個60余人的團隊有個極其突出的特點，就是年輕。平均年齡30歲出頭，思維活躍、講求個性、富有才華，但缺乏實踐經驗。

周玉坤性格隨和、作風實干，很快融入了這個年輕的團隊，并為這個團隊“量身定做”推出了人才“雙培養”制度，即把優秀人才發展成黨員、把黨員培養成為有影響力的骨干人才，并提出項目經理黨員負責制的工作模式，項目營銷小組的組長全部由年輕黨員和入黨積極分子擔當。隨著一個個項目的拓展落地，優秀年輕員工脫穎而出，成為業務能手和骨干，業績突出的積極分子光榮地加入了黨組織。

漸漸地，營業部29名年輕黨員成為了營業部業務的“領頭雁”，帶領整個團隊，智慧激蕩、提升增速。

“您放心！楊怡這孩子很優秀！”周玉坤一邊逗著楊怡的寶寶，一邊跟楊怡的母親拉著家常，“當然了，也不瞞您說，楊怡剛開始的時候有點嬌氣，不過眼見著越來越成熟了！”周玉坤爽朗的笑聲拉近了一群人的距離。

2018年伊始的一天晚上，周玉坤陪同員工楊怡一塊回家。這是周玉坤對員工的例行家訪，帶著股自來熟的勁兒，她讓整個“家訪”的氛圍格外融洽。

“我把自己送上門給家長們看看，就是想讓家長知道，他們的孩子跟著我在干事兒呢，請他們放心！”周玉坤真誠地說道。

“‘家訪是為了營造企業的‘家文化，更是踐行群眾路線的好方法。黨組織、黨員間粘性增大了，年輕員工更堅定了服務社會、愛黨愛國之心。”周玉坤說道。

“家訪”一舉多得，不僅增進了營業部與員工家庭的互動，很多家長還在交談中分享自己的客戶資源，為業務渠道拓展提供了極大幫助。

“我們的團隊像軍隊、像學校，更要像家庭。”近年來，周玉坤提出建立黨員干部結對聯系職工制度，要求從黨委委員到黨員干部、從支部干部到普通黨員，都要結對聯系一定數量的員工，確保聯系結對全覆蓋。她在工作之余親自帶頭，分級開展員工談心和家訪工作，談心家訪完成率達到100%。

每到一個家庭，周玉坤都會了解員工的家庭生活情況，并主動向家長介紹營業部的狀況，“把孩子放在你們單位，我們很放心！”家長們紛紛表示。營業部員工李慧也由衷地感嘆：“正是周總，讓我們這支隊伍很有歸屬感。”

在周玉坤的帶領下，營業部還開展了金融服務網格化、金融服務社區化活動，為居民提供理財、咨詢等便捷金融服務，為居民提供方便。

1月18日，周玉坤來到武昌區高家灣社區宣講十九大精神，團隊的骨干黨員也跟她一道走進社區送服務，受到了居民們的熱烈歡迎。周玉坤感動地說：‘“十九大代表賦予了我神圣的身份和使命，我必須立足本崗、奮發向上，做好一點帶動一片、千萬個一點一片匯聚成偉大的復興力量——共筑‘中國夢，中國夢里有你有我！。”