高校圖書館信息教育服務與共享空間模式研究

陳斌

摘 要 論文從高校圖書館的信息教育服務最新理念入手，對在學習過程中產生的信息素質現象、學術信息教育、信息服務管理和服務空間方式做全面的剖析，通過圖書館信息平臺和信息空間的整體組織，進行信息教育服務的模型設計。

關鍵詞 信息教育 共享空間 高校圖書館

分類號 G254.97

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2018.02.011

Research on Information Literacy Education Service and Shared Space Pattern of University Libraries

Chen Bin

Abstract Starting from the new concept of information literacy education service of university libraries， this paper makes a comprehensive analysis on the phenomenon of information quality， the academic information literacy education， the management of information service and the service space in the process of learning. It designs the model of information literacy education service by the overall organization of library information platform and information space.

Keywords Information literacy education. Shared space. University library.

0 前言

高校圖書館承擔科學資料保存和教育教學文獻服務的雙重文化職能，高校圖書館的主要用戶群是師生，其服務主體和功能目標體現了高校圖書館信息教育和空間環境的轉型發展。新環境下，隨著以學生為中心的學習大背景功能形態的變化，教學方式和課堂定位也隨著模式重心的偏移而呈現出學習手段多樣化的特點。首先是師生的需求改變了信息的獲取途徑。其次是教學的質量提升了圖書館的技術革新。再次，理想的高學術成果引導著圖書館作為服務空間編織起團結協作、進步研產的現實要求。特別是學生的信息教育，是近年來我國實施戰略科教人才計劃的重大項目，是“十三五”科教興國的重要組成部分。國家對高校提出了高要求，高校圖書館肩負幾何。

國外信息教育起步較早，贊可夫、布魯納作為當代素質教育的主要代表，其基本精神是重視現代教育媒體的技術應用，以現代教學媒體為重心，在教育環境中接受學習與發現學習。可以說信息教育服務與共享空間相輔相成，緊密聯系，互為補充。信息教育帶動了共享空間的變革和創新，共享空間推進了信息教育的提高和深化。

1 信息教育服務的方法

1.1 信息素質教育的高標準建設

我國高校引入信息教育概念較國外晚，常規的教育以信息檢索、數據計量分析、引文分析、專利分析等為主。開展信息教育服務隨著電教化設施的完善和教育思維的變化，大多數圖書館是抱著嘗試的心態，信息教育的比重已呈逐年上升之勢。圖書館的信息服務優勢是在傳統文獻服務的基礎上，利用信息獲取與利用的手段，讓用戶具備對文獻資源的整合、分配、組織、利用的技能。尤其是數字時代背景下的信息學習需求的催化，信息教育促進了學生的學習動力。在收集信息、分揀素材、比較研究、科研問答中，使學生于無形中養成了“勤思考、愛發言”的良好學習習慣。

國內信息教育研究起源于20世紀90年代中期。目前，國內學者的研究方向偏好“信息素養”系列。其實，信息素養就是信息素質教育，包含在信息教育中。馬海群（2002） 較早提出如何在現有國情下實現高校信息教育觀念的變革， 培養與提高高校學生的信息素質、信息能力與創新精神[1]。徐興余（2002） 認為要使學生認識到信息對創新活動的重要性，并主動地、有意識地在各種社會實踐中獲取信息，把創新活動的每一步建立在廣泛的信息基礎之上，形成并提高對信息和信息活動的認知水平，增強在信息活動中的參與意識、時間意識、空間意識、未來意識等等[2]。這為信息素質教育的高標準建設打下了理論基礎。

實驗型信息教育提倡學生的動手能力。在實驗中，學到書本以外的知識，更適應社會知識經濟的發展需要。在學習中，充分調用眼、耳、口、鼻感官系統，亦是課程項目協調的教學新內容。場景型信息教育主張學習目標有多個假設來證明結果的一致性。依托場景預設和場景轉換，圍繞一組場景提出有意義的課程目標，讓師生的思維激蕩并沉浸其中，會收到意想不到的效果。

1.2 課堂內外的學術信息教育

面對信息教育模式的融合和變通，課堂內外的學術信息教育以組團、社區、門戶、板塊單元的“學習場”的方式，逐漸深入到師生的大教學環境中去，從而推動了共享空間的技術革新。共享空間更關注師生學習成長的過程。

信息教育服務包含學習設計、信息素質和管理指導三大板塊，分別對應九類子項：（1） 學習體系建構，學習情景設計，學習策略服務；（2） 信息教育思維，信息資源評價，信息能力支撐；（3） 信息教育指導，資源協作管理，信息教育績效。學生從被動學習走向主動學習，信息教育帶動師生的整體學習積極性，需要有媒介的催化，這一介質就是教育通道。個體是群體的傳感器，個體表達是與對話人達成語境共識的數據通道。圖書館學習的過程設計從釋放興趣入手，定義有意義的空間環境，在環境內制定情境再現，共同討論有價值的對象，并充分利用目標資源服務系統提高搜索能力，提升創意技能，把挖掘到的資源“切題整合”（Point integration & concordancy）。

信息教育融入日常教學中，課程內容展示的是智能整合和智能推送合二為一，學科館員和圖書館工作人員與師生建立自我表達的情境對話，通過參與、合作、共享等服務為師生量體裁衣，挑戰服務前沿。個體的學習成果在共享環境互動中被標簽、定義或重新分配。學生代表運用幫帶服務（Cooperation service） 保證了院系學生整體學習素質明顯的提高。從根本上說，具有較高信息素養的人是善于學習的人，他們具有創新和自主學習的能力，能夠發揮自己的創造性去運用周圍環境中的資源來完成學習[3]。

1.3 案例分析與信息教育改良

2003年，筆者攜中國美院學生會開展讀書迎新大會。當時正有《江南傳統木刻版畫》 和《皖南水鄉和浙南山房》 兩大校級課題的研究工作，而同學們在美術創作和論文寫作方面鮮有思路。隨后，在分析了研究進度和創作的最新進展后，即把突破口放在了學校圖書館，以下鄉實踐為根基，文獻資料為線索，館藏文物為佐料，圖文調查為裝備，全方位立體架構起研究框架。在研究學習過程中，同學們從下鄉分享到圖書分享，從創作分享到技法分享，一時間“交流共融，共享協作”之風彌漫整個院系。同學們帶著作品在文獻中找原因、找技法、找問題，整體創作層次大幅度提高，寫作水平也連跳幾階。把文獻資源帶入課堂，在作品中體現了文獻的關聯，在文獻中折射出作品的造型語境。

上述案例視為共享空間下的信息教育雛形。可見，學生在預習一門新課或著手展開一項科研時，導師布置的“文獻參考導讀”似乎對信息教育起到了舉足輕重的作用。毫無疑問，通過搜索、集合相關文獻，在浩如煙波的資源中找共性，找特性，需要相當的信息素質。難怪蕭菲電臺主播孫善春博士在2013年中國美院碩士生精品課程上主講《學術論文的寫作指導》 課，以豐富的史料和精準的信息關系描述了“資源捆綁，師生共勉”的信息素質教育情景。最后在引用成語“打草驚蛇”的經典論斷中，分析了以用戶（師生） 為需求情境下的信息交流與授課服務之間的緊密關系，提出哲理性問句：“我們的初衷是一起捕蛇，但后果為什么驚跑了蛇，又把時間浪費在了打草上了呢？”筆者深信，從圈養的素質教育走向放養的開放教育的春天會即將來臨。美院信息檢索課程的彭建波教授也十分重視學生的信息素質教育，筆者在與彭教授多輪探討后，形成一份信息課程教案表，如表1所示。

2 信息教育與共享空間的體系建構

2.1 信息教育服務的組織與管理

以往大學里“重教育、輕服務”的弊端，在新模式下，有望得到改觀。信息教育服務更多的是以激勵學生的學習素質和創造能力的持續進步為宗旨。反過來，服務的成功則確立了“建大建全”共享空間建設文化的藍本描繪。

高校圖書館信息教育的重心應結合各學科的實際需要放在可操作的層面上，開展信息教育服務需要平行部門的配合和支持。如學生處文體雙娛的宣傳工作，教務處教產學研的評價工作，各教學單位、院系策略規劃的獻策獻計工作。一方面，圖書館是教育服務的推廣窗口，組織實施仍需調動高校總體智慧的最佳切入點；另一方面，學生綜合能力的提高有利于共享空間的不斷充實和技術創新。改善師生的學習環境，為充分營造“參與互動、知識共享、情境體驗、進步合作”的空間模式提供優質的教育服務。

信息教育支持全過程的兩個變化是需求變化和服務變化。變化反映出教育課程的進步勢態，體現了信息教育技術手段的改良成因。除了教與學的課堂時間，日常課外時間占據了大學總時間量的60%以上。信息教育拓展到課堂之外的趨勢是顯而易見的。互聯網打通了信息教育的邊界，高校與高校之間也可通過共同的學科分布、價值評估、學術興趣、個性需求等觀念元素，搭建信息教育的服務大網。其平臺的組織是一張關系大網，設備平臺、環境布局、館員導航等必要條件互為補充，缺一不可。

高校信息教育是一項系統工程。學科館員、專業教師、輔導員、駐地專家，甚至學生會代表都在不同的職業崗位上，為同一的服務目標而扮演共同的角色——信息教育教員。他們相互支持，通力合作，通過海量數據處理方法進行數據分析與挖掘，使數據最終趨向于有意義的，把大數據轉化為“智慧數據”[4]。信息教育的任務是維護和監測教學設備的穩定性和可靠性，定時檢測數據，及時修復漏洞，以便提高教學效率。另外，實時通感師生的需求變化，以內容為框架，豐富、優化課程的內容素養，使之超越傳統課堂的審美靈感，為校園用戶帶來全新的視覺體驗，使用戶真正學到實處。

信息文化行為折射出信息教育的素質，信息教育是民族文化精神與圖書館時代精神實現的主戰場。發揮系科實驗室學習機制，仍需發揮參考咨詢的服務先鋒作用。崗位導師、專業教師與學科館員一道擔起答疑服務的首要責任。配備學科導航體系，與兄弟院校建立通用教育合作伙伴關系，誠聘交流導師（Communication tutor），架構學術共享交流的橋梁。

圖書館有效的信息教育機制保障了服務質量與信息管理的協調性、一致性，包括對學科館員的人才引進，空間組織與設計管理，館員參與服務能力的提升等，這幾個方面是圖書館實現空間戰略服務的有效途徑。

2.2 共享空間模式下的信息教育

共享空間指資源服務和資源利用共同組成的空間。虛實相間的共享空間延伸了學生自主學習的服務功能，教學場所的拓寬和課堂化教學形式的開放，無疑加大了師生對共享空間的需求依賴。其中最重要的一點就是充分協調了文獻資源的整合。在整合的過程中，使師生的教學目標和科研目標更清晰，方法更得體，交流更順暢，效果更精致，體現學習過程的通力合作和科研突破。

圖書館信息教育使師生參與信息的能力增強，學生認識到本專業領域的知識關系并不是孤立存在的。解釋和解讀其概念，分析和計算其公式均需要應用技巧的知識拓展。信息的共通性可讓學生在知識點的比較中產生新的學術發現。

信息教育對學生而言是一種期望型的研究教育，教育范圍可在各教學單位開展，圖書館的中心是名義上的指揮棒。從高校系統的整合，資源的整合，內容的整合到服務的整合，都為信息教育的手段整合打下基礎。各教學單位有著豐富的學科資源，外派式學科館員是圖書館的服務主力軍，他們圍繞圖書館師生的個性需求展開目標服務，一般以“信息知識培訓→師生科研計劃制定→信息教育和館員服務過程合作→階段性目標任務完成”四步流程模型為主。

信息教育提倡資源多維利用和學習過程的協作。通常情況下，圖書館的信息教育發布是針對大多數希望上進的學生的。他們可能暫時沒有找到學習方法，或出于某些原因沒有形成良好的學習習慣，不能高效地學習，圖書館的服務能改善這一現狀。為此，建立一套信息教育關系下的共享融合模型是非常有必要的，這不僅能體現信息教育的實施流程，而且能厘清在信息空間框架中學習目標的完整性。信息教育關系下的共享融合詳見圖1。

3 共享空間配套研究

3.1 共享空間的頂層設計

信息教育是在實體環境下開展的虛擬信息服務，共享空間是在實體空間下開展的虛擬空間服務。圖書館的服務主體和服務精神是兩者的交集。從信息教育中定位共享空間的特征，從共享空間里調整信息教育的服務方向，儼然成了高校圖書館艦船驅動力的兩大引擎。

由于高校圖書館承擔信息教育的服務重任，以用戶需求變化和需求現實為中心的教育發展思路，拓寬了實施教育服務的功能區域。由學習情況和學習場組成的信息教育空間環境，進一步對圖書館信息服務的空間實現性提出了更高的要求。確保共享空間真正融入服務的前提條件是信息教育旺盛的生命力。共享空間反哺信息素質人才的培育是高校圖書館共享空間頂尖設計的應有之義。

深入有效的信息教育是共享空間體系形成的直接動因，而共享空間是信息教育的高級服務形式。除了軟硬件的支撐，更多的是講究服務的模式，不是純粹為空間而空間，共享空間關注的是以人為本的加持服務（Addition phase service） 和空間布局的教育服務。能否產生良好的重點考查的是共享空間模式的關鍵性設計對信息教育的影響。參見筆者《圖書館IC的服務藝術》共享空間的區域關聯到功能關聯，再到服務關聯，是由多種群體服務連結的。而信息共享空間則是用現有的信息去引發和引導學生們去創新創造新的知識，所以信息共享空間在進行信息資源建設時，要讓用戶真正的參與進去[5]。

高校圖書館要基于自身定位建設本校的共享空間。當前只有以信息教育為最佳服務目標，才能建立好、發展好共享空間，實現信息+，信息教育+，或共享++的服務愿景。信息教育是圖書館館制體系轉型的服務內容，共享空間是圖書館資源配置重心位移的真實寫照。信息教育績效反饋機制，有助于推進共享空間的頂層設計。如信息臺、導教臺、功能科室、功能專區和無障礙信息共享渠道集成空間的縝密設計。功能空間設計離不開設計元素，共享空間功能分配布局可按圖2進行設計。

3.2 共享空間演進發展的回歸法則

創客空間和慕課情境的聯姻是共享空間落地實施的創意源泉。信息教育的聯盟群落（Alliance Community） 可以設想，協作與交流的模式可以打造，共享空間的服務環境也可以付諸實施。如果我們把信息教育的主體功能放大，就會在變化的學習能動性中找到解決用戶所需的各類問題的辦法。如學校開發“國美日新、跨媒體知識庫、國美星空本地庫”，讓師生在共享服務設定中充分享受虛擬和現實的學術滋養。從各教學單位到學生管理部門，圖書館信息教育服務的觸點不再囿于課堂，而是在課堂外、學生公寓、校園，甚至復雜的社會中。

在空間中養成的信息教育培育過程，活用單元教學與科研成果的質量評價方法，即關注服務模式的前瞻性，又重視服務效果的完善性，平衡好“學與用”的動態變化需求。共享空間的信息教育服務以多層次、多內容和多目標形成良好的服務績效環境，可用雷達圖表達出多模關聯，如圖3所示。

4 結語

高校圖書館在大學中的地位舉足輕重，保持積極向上的發展勢態，走可持續信息充實、學術凈化的發展道路，是我們信息教育工作的重中之重。我國高校共享空間建設不可一蹴而就，應循序漸進，合拍第五文化空間的戰略格局，以信息教育的教學特征為基礎元素，加大探索力度。為了深入了解和研究區域共享空間，杭州市西湖區華利百雜貨商店提供項目贊助經費，籍此將《區域提升與高度學習空間研究》列為“2016年三墩鎮社會科學項目”（項目編號：SDS-SR20160005）。希望高校圖書館以創新服務為發展準繩，積極落實服務指標，克服服務困難，使共享空間服務和信息教育服務有機地結合起來，共同譜寫學習革命的新篇章。

參考文獻：

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