無機化學教學中網絡答疑系統的應用研究

郭雅娟

摘要：無機化學作為醫藥院校藥學類專業開設的第一門專業基礎課，課程設置在本科第一學年的第一學期，此時正是同學們剛剛進入大學，對大學的一切充滿向往但又對大學生活與學習處于懵懂的階段。無機化學作為基礎課對于大學接下來的學習有著重要的作用。大學是一個全新的階段，學習跨越性大，信息含量多，難度深，尤其是無機化學這門課程對于同學們來說具有高深，難懂的特點。另一方面由于生源地與同學們對于化學知識掌握的不同，學生的化學基礎參差不齊，有一部分學生對于老師講解的知識不明白，學不懂，還有一些同學認為老師講解的內容不能滿足他們對知識的需求，因此這兩部分同學就會在課外尋找新的方式來解決課堂上“吃不了”與“吃不飽”問題，這一過程中答疑就尤為重要。同時答疑是任何教學中都必不可少的一個環節，它是學生對知識的補充。本文就將分析無機化學教學中網絡答疑系統存在的問題及無機化學教學中網絡答疑系統的優勢，希望對無機化學教學中網絡答疑系統的應用起到借鑒作用。

關鍵詞：無機化學教學；網絡答疑；問題；優勢

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2018.02.193

隨著現代科技的不斷發展，互聯網上的資源越來越豐富，網絡教學成為當今社會的一種時尚，網絡教學多種多樣，網絡答疑就是其中的一種。網絡答疑彌補了課下或在家中出現疑慮，老師離得較遠，找不到老師的現象，以及老師進行答疑時往往是一對一的模式，這樣同一種疑慮老師可能會多次講解，而造成對其它疑慮講解不足的現象。無疑無機化學課程的傳統答疑模式也會有同樣的問題，那么無機化學教學中網絡答疑系統的應用就會彌補這一方面的不足。

1無機化學教學中網絡答疑系統應用存在的問題

1.1系統智能化不足，與同學們之間缺乏交互性

現在的網絡答疑系統一般主要是人工答疑，同學們在答疑的過程中大多通過輸入關鍵字詞的方式查詢自己不懂的問題，但是如果系統中沒有出現過這類問題或是這類問題其他同學的問法與之不同，那么就會查詢不到結果。另外一方面在學生提出問題后，系統一般情況下都不會及時回復，這樣就缺乏了與同學們的交互性，同學們的問題得不到解答，同學們要不就是一直等著解決這道問題，嚴重影響同學們的學習進度，要不就是放棄這道問題的解答，不會的問題越積越多，打擊同學們學習的熱情，尤其是無機化學這門課程，每一章節都有關聯，不會的知識積累的越來越多還會影響以后這門課程的學習。因此無論是那種方式，長時間下來，同學們都會對網絡答疑失去興趣。

1.2網絡答疑獨立平臺少，答疑手段單一

現階段，網上答疑系統多是鑲嵌在網站中，作為一個子系統而存在，而具有答疑功能的獨立平臺或系統非常少，答疑方式單一。我們在運用網絡答疑系統時往往需要先進入網站，而網站的內容豐富多彩很容易被吸引。而且進入答疑系統后，還會出現各式各樣的廣告，嚴重影響我們學習的效率。這就需要我們建立專門的無機化學網絡答疑系統。另外，網絡答疑的答疑方式分為同步與異步，但是在現階段的答疑中大多都只采用兩者中的一種，不能有效的將兩者進行有效地融合。有些網絡答疑還在采用過時的人工答疑方式，例如電子郵件，聊天室等，這類答疑方式更加不具有時效性，會造成同學們的問題不能得到及時解答，從而打擊同學們學習無機化學的熱情。

1.3缺乏對問題的形象性回答

在傳統的答疑方式中，對于不理解的問題老師會采取畫圖，公式等多種方法幫助我們把問題理解的清楚、透徹。但是在網絡答疑中老師主要采取純文字的講解方式，這樣缺乏形象性，同學們對于問題的理解有時還會處于一知半解中，尤其是抽象思維差的同學。無機化學這門課程屬于一門抽象性思維較強的課程，因此老師講解的是否形象就尤為重要，因為無機化學多采用化學方程式的方式出現，具有抽象感，如果不能形象的講解出來，那么答疑的效果就有可能不會很好。這樣就失去了網絡答疑的意義，同學們也會對網絡答疑產生錯誤的意識，認為其不能解決我們的問題。

1.4答疑系統缺乏對問題的有效分類機制

我們在答疑的過程中會發現，現階段的答疑系統只有學生提問過的問題，對于學生沒有提問過的問題，答疑系統中往往是鳳毛菱角。同時，對于一道問題的解答可能出現多種方法，有些方法過于繁瑣，有些方法過于簡單，沒有對問題進行進一步的加工，這就需要同學們花費大量的時間去尋找合適的解答方法。這就說明現在的答疑系統只具有問題的存儲功能，而缺乏對問題的進一步深化與總結，這會影響同學們的學習效率。無機化學這門課程化學方程式多且相似性高，在答疑的過程中出現大量的方程式在同學們尋找的過程中有可能看錯問題，從而使同學們進入錯誤的思路或方法。

2無機化學教學中網絡答疑系統應用的優勢

2.1跨越了時間與空間

網絡答疑系統不受時間與空間的限制，只要同學們有問題就可以隨時進行網絡答疑。無機化學作為大學醫藥院校藥學類專業開設的第一門專業基礎課，有許多的同學都可以意識到這門課程在以后學習中的重要性但同時同學們又是剛接觸這門課程時，肯定會有跟不上老師節奏的感覺，這就需要同學們課下進行輔導。大學的校園學習中課下會很少接觸到老師，因為老師不只教一兩個班，而且大學的課程中需要經常換教室，我們也很難找到老師，而網絡答疑的出現無疑幫助我們解決了這一問題，對于不會的或是一知半解的問題我們隨時可以在網上向老師請教，還可以通過答疑系統與不同地域的同學們進行交流，探討，促進學生們的共同進步。在網絡答疑系統中進行提問，不會的問題就不會越積越多，打擊我們的學習自信心。

2.2有利于實現教育資源的互利互通，促進教育的均衡發展

由于各個地區的經濟發展水平的不同，教育資源也會有所不同。無機化學這門課程在學習的過程也許會用到各種實驗器材和較高水準的老師，但是在經濟欠發達地區，這類教學資源也許就會相對匱乏，這對于經濟且發達地區的同學們來說對無機化學的理解會造成一定的影響，在課下需要答疑的知識也會相對較多。網絡答疑的應用會給同學們同等的機會向老師請教問題，因為它突破了時間與空間的限制，這樣同學們就可以向教學時間長，有教學經驗的老師請教不會的問題。這樣無論身處何方的同學都有了相同的教育資源，這樣就有利于促進教育的均衡發展，有利于培養更多人才。

2.3有利于促進同學們自主學習，改善學習心理

答疑系統可以幫助學習者解決學習過程中所遇到的疑難問題，可以為學生清除學習道路上的障礙，有助于增進學生對知識的理解掌握。有許多同學都有課前預習的良好習慣，但在課前預習的過程中常常會遇到一些無法理解的題目，使課前預習進行不下去，尤其是無機化學這門課程，每一章節都有關聯。長此以往，同學們就會失去課前預習的習慣，因為即使他們預習，在預習到一半甚至更少的時候也會進行不下去，這樣是很浪費時間的一個過程，但是有了網絡答疑系統就不一樣了，因為遇到不理解的問題同學們可與隨時進行網絡答疑，在網絡上向老師們請教問題，這樣課前預習就會進行下去，這樣的結果就是同學們在課上會得到老師的贊揚，同學們就會更加積極主動的去自主進行課前預習。另外，大多數同學在課堂上是不愿意回答問題與提出問題，他們擔心課上回答問題錯誤或提問的問題幼稚會受到同學們的嘲笑，尤其是無機化學這種比較高深的課程。然而網絡答疑系統可以避免這一問題的出現，因為無論同學們的問題多幼稚都會得到簡答。這樣就會提升同學們的自信心，是同學們化被動學習為主動學習。

2.4有利于豐富教學資源，優化教學環境

答疑系統的答疑過程不僅是一個互動的平臺，可以促進師生相互交流，也是一個積累教學資源的平臺。學生在學習中存在疑問的問題以及解答會使得答疑資源庫不斷擴充，日積月累，形成了可以重復利用的珍貴資源，使學生從以往的問題和解答資料中獲得有益的幫助。在無機化學這門課程的學習中，同學們遇到的問題會很多，在反復的查找過程中，系統會自動將其歸入到高頻問題答疑庫中，這樣老師們就會對學生們普遍存在的問題在課堂上進行集中講解，更有利于提高課堂效果。同時網絡答疑對于老師老說也是一個學習的過程，因為在答疑的過程中會遇到各式各樣的問題，有些問題有可能是同學們課下進行自主學習時，從其他的書本上遇到的問題。同時在答疑的過程中老師還可以總結學生們主要不會的問題集中在哪里，這樣老師就可以針對學生不會的問題進行講解，這樣課堂上的學習內容就會更有效果。

3對于答疑系統在無機化學教學中的展望

網絡答疑系統目前主要在電腦上進行使用，但是現代社會中手機是我們必不可少的工具，因此需要建立無機化學網絡答疑APP模式，更可以方便，有效的在手機上進行學習。同時希望優化無機化學網絡答疑系統功能，將無機化學網絡答疑系統分為3個模塊，主要包括用戶管理，在線答疑與非在線答疑。（1）用戶管理模塊主要記錄同學們對老師提出的有關無機化學的問題，及同學們登錄網絡答疑系統的時間以及同學們已經解答了的問題。（2）在線答疑模塊，與非實時答疑子系統類似，用戶（教師或學生）在使用該系統之前必須首先成功注冊并登錄到本系統在進入各自的頁面，選擇答疑系統后點擊模塊的鏈接，就可進入在線討論的主頁面。對登記的無機化學老師進入答疑系統進行管理，因為有時老師們同時在線，有時老師們同時不在線，對老師進行管理，這樣在同學們遇到緊急的不會的無機化學問題時選擇在線答疑模塊會有老師進行及時的解答，而不是遇到緊急問題后，老師不在線問題被擱淺，這樣會打擊同學們學習無機化學的積極性。（3）非在線答疑模塊。在這一模塊中系統可以將同類的問題進行整合，在學生再次登錄查看問題的講解時，會看到許多同種類型的無機化學題。

4結束語

隨著科技的發展與進步，更加先進的答疑系統會出現在我們的學習中，答疑系統中也會出現大量的無機化學問題，因此答疑系統在以后的無機化學學習會得到越來越廣泛的應用，這樣不僅可以改善老師的教學方式，使老師有針對性的提出教學方案，減輕老師的負擔，更有利于同學們對無機化學知識的擴充，幫助同學們提升對無機化學學習的熱愛。當然，我們也要認識到現階段網絡答疑系統的不足，需要我們通過更為高端的技術手段來完善。