非營利組織員工財務公平感知對工作滿意度的影響分析

安家鵬，李 霞

（安徽財經大學 會計學院，安徽 蚌埠 233030）

0 引言

近年來，非營利組織呈現飛速發展之勢，為應對各種內外部環境，組織亟需提高財務管理和人力資源管理水平，提升自身組織能力。在非營利組織管理中，需以人為本，充分發揮員工的積極性和主動性。工作滿意度是員工對工作狀態和工作方式等的心理感受狀態，滿意的狀態會使員工保持良好心情，促使其努力工作。

組織公平感是組織成員對與個人利益有關的組織制度、政策和措施的公平感受，包括結果公平、程序公平、人際公平和信息公平。財務公平感知是組織公平感知中與財務事項相關的部分，是財務公平的主觀層面與核心內容。由于除人際公平以外的其他三項均與資金運動密切相關，因此財務公平感知包括員工對財務結果公平、財務程序公平和財務信息公平的感知。

從已有研究成果來看，無論是將工作滿意度作為組織效果變量進行研究還是單獨研究，企業員工的財務公平感知對工作滿意度都具有一定影響。程序公平感與組織承諾、工作滿意度和組織支持感顯著正相關，分配公平和信息公平與角色外績效、組織承諾、工作滿意度、組織支持感相關顯著[1]，組織公平感對一些主要組織效果變量都有很好的預測作用[2]。那么，在非營利組織中員工的財務公平感知對工作滿意度有無影響呢？本文將對此進行探討。

1 理論基礎與研究假設

財務信息公平的實現能夠保證員工對組織分配過程與結果有全面的了解，并使不同意見有暢通的表達渠道，從而為結果公平的實現奠定良好基礎。信息堵塞將導致員工對自身所得缺乏客觀評價，影響他們對自身及他人薪資、自身努力程度的正確判斷，對報酬、工作量與責任的比對關系不夠清晰，從而影響程序公平感知和結果公平感知。財務程序公平是財務結果公平的前提和必要條件，為保證結果公平，就必須嚴格執行各項財務制度，在非營利組織財務流程的各個環節都做好過程管理工作。因此，本文提出如下假設：

假設1：非營利組織員工財務信息公平正向影響財務程序公平。

假設2：非營利組織員工財務信息公平正向影響財務結果公平。

假設3：非營利組織員工財務程序公平正向影響財務結果公平。

工作滿意度包括薪酬滿意度、晉升機會滿意度和工作本身滿意度等，具體反映在員工對工作的認可度、喜愛度、快樂度、自己在工作中的被認可度和對獲得的物質回報與職務晉升機會的滿意程度等方面。公平感知直接或間接對員工工作滿意度產生作用。程序公平與結果公平均與公平感知高度相關[3]。而且，公平感知對員工工作滿意度和組織公民行為具有正向影響，組織公平感知在道德領導和下屬工作滿意度之間發揮著部分中介作用，道德領導通過公平感知間接作用于屬下的組織公民行為和工作滿意程度[4]。組織公平感知與工作滿意度相關性非常強，強烈的公平感知會帶來很高的工作滿意度，反之，強烈的不公平感則會導致低水平的工作滿意度[5]。故本文提出如下假設：

假設4：非營利組織員工財務信息公平正向影響其工作滿意度本身。

假設5：非營利組織員工財務信息公平正向影響其薪酬滿意度。

假設6：非營利組織員工財務信息公平正向影響其晉升機會滿意度。

假設7：非營利組織員工財務程序公平正向影響其工作滿意度本身。

假設8：非營利組織員工財務程序公平正向影響其薪酬滿意度。

假設9：非營利組織員工財務程序公平正向影響其晉升機會滿意度。

假設10：非營利組織員工財務結果公平正向影響其工作滿意度本身。

假設11：非營利組織員工財務結果公平正向影響其薪酬滿意度。

假設12：非營利組織員工財務結果公平正向影響其晉升機會滿意度。

2 研究方法與設計

2.1 量表開發

在對非營利組織內部員工財務公平感知進行研究時，選用Colquitt（2001）[6]的公平感知量表，剔除其中與財務事項無關的人際公平維度。使用與財務公平貼合的分配公平、程序公平和信息公平三個維度，分別通過薪酬待遇的合理性、報酬與工作量的對應關系、分配制度的制定與執行、財務信息的溝通等方面的16個測項考量財務分配公平、財務程序公平和財務信息公平。這三個分量表的內部一致性系數分別為0.85、0.78和0.83。

工作滿意度量表源于Spector（1985）[7]開發使用的9維度量表。原量表有9個維度36個測項。我國學者楊玉文等（2010）[8]通過驗證性因子分析，對包含此量表在內的4個工作滿意度量表在我國的適用性進行了分析。結果表明，該量表在中國情境下使用時需進行修正。因而，在進行我國非營利組織員工工作滿意度測量時，依據適應狀況及測項內容，最終形成一個包括薪酬滿意度、晉升機會滿意度和工作本身滿意度在內的3維度12題項量表。

研究表明，組織員工的年齡、性別、學歷、婚姻狀況、在組織中工作年限及職位等個人特征變量都會對組織公平感知和一些組織效果變量產生差異性影響[9]。因此，在量表內容之前設置了若干相關統計變量作為控制變量。

2.2 量表預測試

首先發放300份問卷進行預測試，得到有效問卷260份。對預測試數據進行探索性因子分析，剔除因子載荷小于0.6及存在交叉負載的測項，并進行信度效度檢驗，以形成最終量表。

2.2.1 工作滿意度量表測試

對工作滿意度公平量表進行探索性因子分析，提取兩個因子，剔除因子載荷小于0.6以及存在交叉負載的測項。在篩選過程中，有5個選項被剔除，剩余測項被分為兩個維度，第一個維度有2個選項，第二個維度有5個選項。在這兩個維度中，工作本身滿意度表示員工對待工作本身和薪酬的態度。工作認可度指員工對工作的認可程度及自己在工作中的被認可程度。對因子分析后提取的新量表做進一步分析，量表的KOM值為0.849，大于0.7，解釋總方差為74.869%，因子載荷均大于0.7，兩個維度內部一致性系數分別為0.757和0.914，具有較好的信度和效度。

2.2.2 財務公平量表測試

對員工財務公平量表進行探索性因子分析，提取三個因子，剔除因子載荷小于0.6以及存在交叉負載的測項。經過篩選，非營利組織員工財務公平的三個因子分別為財務結果公平（DJ）、財務程序公平（PJ）、財務信息公平（IJ），分別包括3個、2個、4個測項。對因子分析后提取的新量表進行分析，量表KOM值為0.920，大于0.7，解釋總方差為80.387%，因子載荷均大于0.7，三個維度內部一致性系數分別為0.857、0.836和0.909，信度和效度都很好。

2.2.3 模型驗證性因子分析

運用AMOS21.0進行驗證性因子分析，結果如表1所示。多數指標符合良好模型的要求，即模型具有較好的擬合度。

表1 一階模型擬合優度指數

2.3 正式使用的假設

根據預測試結果，量表維度與測項均發生了變化。有些之前假設中的維度被剔除或者被重新整合。因此，刪除被篩選掉的維度，依據重新確立的量表維度整理前面的假設，得到正式分析中使用的假設。在分析中，財務信息公平、財務程序公平、財務結果公平和工作本身滿意度四個維度均未發生改變；而薪酬滿意度與晉升機會滿意度中剩余測項都與非營利組織員工對工作的認可度及在工作中被別人的認可度相關，故使用工作認可度對這些測項進行測量。本文提出新假設如下：

H1：非營利組織員工財務信息公平正向影響財務程序公平。

H2：非營利組織員工財務信息公平正向影響財務結果公平。

H3：非營利組織員工財務程序公平正向影響財務結果公平。

H4：非營利組織員工財務信息公平正向影響其工作本身滿意度。

H5：非營利組織員工財務信息公平正向影響其工作認可度。

H6：非營利組織員工財務程序公平正向影響其工作本身滿意度。

H7：非營利組織員工財務程序公平正向影響其工作認可度。

H8：非營利組織員工財務結果公平正向影響其工作本身滿意度。

H9：非營利組織員工財務結果公平正向影響其工作認可度。

3 數據分析及結果

本文針對非營利組織員工進行調查。發放調查問卷600份，剔除作答時間異常、規律作答等無效問卷，共收回有效問卷545份。使用預測試得出的信效度均較好的9測項財務公平量表和7測項工作滿意度量表進行分析。

3.1 驗證性因子分析

使用收斂效度和區別效度來考量效度，收斂效度通過因子復合信度（CR）和平均變異萃取量（AVE）兩個指標共同判斷，區別效度通過潛變量的AVE平方根和潛變量間相關系數之間的對比關系來判斷。結果顯示，各量表的內部一致性系數均大于0.7，信度較好；所有測項的KMO值均大于0.7，所有測項的因子載荷均大于0.6，各潛變量的AVE值則都大于0.5，各因子具有良好的收斂效度；各潛變量AVE平方根都大于各潛變量與其他潛變量的相關系數，潛變量之間具有較好的區分效度。見表2和表3。

表2 驗證性因子分析結果

表3 變量相關系數、AVE及均值

3.2 路徑分析

本文采用AMOS21.0軟件，應用最大似然估計法對模型進行參數估計和模型擬合。結果表明，結構方程模型的多數擬合指數都達到了標準水平，模型擬合度較好，可用來驗證研究假設。模型擬合優度指數與路徑系數估計如表4和表5所示。

表4 模型擬合優度指數

表5 模型路徑系數估計

3.3 假設檢驗

由于非營利組織員工財務信息公平對財務程序公平有顯著的正向影響；財務信息公平對財務結果公平有顯著的正向影響；財務程序公平對財務結果公平有顯著的正向影響。因此假設H1、H2和H3成立。

由于工作認可度測項均為反向問題，因而在涉及工作認可度時，負向關系表示正向影響。非營利組織員工財務信息公平對工作認可度正向影響顯著；財務程序公平對工作滿意度有顯著正向影響；財務結果公平對工作滿意度有顯著正向影響，對工作認可度有顯著正向影響。因此假設H5、H6、H8和H9成立。

由于非營利組織員工財務信息公平對工作滿意度本身影響不顯著；財務程序公平對工作認可度不具有正向影響，且影響不顯著，因此假設H4和H7不成立。

4 結論

非營利組織員工財務信息公平正向影響財務程序公平和財務結果公平，財務程序公平正向影響財務結果公平。非營利組織員工的工作滿意度受到財務信息公平、財務程序公平和財務結果公平的正向影響，薪酬分配規則制定過程的公平與分配結果的公平會直接關系到員工在工作中是否感到快樂以及喜歡工作的程度。而員工對工作未來的展望和在工作中被認可的感知程度則主要受到財務信息公平和財務結果公平的正向影響。相對專業的財務程序對員工工作認可度的影響并不明顯，員工工作的快樂程度主要源于內心對工作的喜愛，而不是領導對分配情況的解釋。

[1]吳喜雁.組織成員公平感與組織效果變量的實證研究[J].開發研究,2011,(4).

[2]劉亞,劉立榮,李曄.組織公平感對組織效果變量的影響[J].管理世界,2003,(3).

[3]高雪冬,劉兵,徐千.不同情境格局下組織公平結果變量研究——基于元分析的視角[J].河北經貿大學學報,2015,(3).

[4]韓亮亮,張彩悅.道德影響力對下屬工作態度及行為的影響——基于公平感知的中介作用[J].軟科學,2015,(6).

[5]Al-Zubi H A.A Study of Relationship Between Organizational Justice and Job Satisfaction[J].International Journal of Business and Management,2010,5(12).

[6]Colquitt J A.On the Dimensionality of Organizational Justice:A Construct Validation of a Measure[J].Journal of Applied Psychology,2001,(86).

[7]Spector P E.Measurement of Human Service Staff Satisfaction:Development of the Job Satisfaction Survey[J].American Journal of Community Psychology,1985,13(6).

[8]楊玉文,李慧明,翟慶國.工作滿意度量表在我國的適用維度研究[J].統計與決策,2010,(5).

[9]田輝.組織公平、組織承諾與離職傾向關系研究[J].學習與探索,2014,(2).