智慧景區(qū)概念在旅游景區(qū)的應(yīng)用模式研究

郝國慶，張師樂*，劉雨彤

（1.陜西文投安康文化旅游產(chǎn)業(yè)投資有限公司，安康 725000：2.西安工程大學(xué)，西安 710000）

隨著我國社會的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)逐漸進(jìn)入了人們生活和工作的各個環(huán)節(jié)中。智慧景區(qū)主要是利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，促使景區(qū)旅游更加人行化、方便化、快捷化，促使人們旅游出行更加舒適，充滿樂趣。

1 智慧景區(qū)

智慧景區(qū)概念的提出最早可以追溯到2008年的“智慧地球”這一概念。智慧景區(qū)主要是借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和自然資源等進(jìn)行應(yīng)用，對這些內(nèi)容做出全方位、立體化和多角度的實(shí)時控制。人們在衣食住行上均需要互聯(lián)網(wǎng)，存在一些手機(jī)客戶終端和人們?nèi)粘Ｉ罹o密聯(lián)系。在2014年，我國旅游局提出了“智慧景區(qū)”這一概念。互聯(lián)網(wǎng)+、云技術(shù)、大數(shù)據(jù)等逐漸被應(yīng)用在人們的生活當(dāng)中，人們逐漸感受到這類技術(shù)給人們生活所帶來的改變。

2 智慧景區(qū)應(yīng)用模式

2.1 智慧化宣傳

在傳統(tǒng)景區(qū)，一般情況下是借助廣告、新聞或者報紙等方式進(jìn)行宣傳，但是對這種模式進(jìn)行應(yīng)用，但是這種方式的投入相對較大，同時對目標(biāo)和人群的吸引力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致宣傳效果不盡人意。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)比較發(fā)達(dá)，人們了解景區(qū)途徑和方式也開始向著網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，景區(qū)在要求宣傳方式上，更加注重對景區(qū)管網(wǎng)或者微信公眾號的建設(shè)上，能夠讓游客隨時隨地的通過手機(jī)對景區(qū)進(jìn)行了解。游客可以下載和景區(qū)有關(guān)的APP，從而讓游客在出行之前能夠了解景區(qū)當(dāng)?shù)氐牡乩砦恢煤吞鞖馇闆r、交通方式、門票價格等。此外還可以讓游客在出行之前，結(jié)合自身實(shí)際情況以及需求，制定個性的旅游方案[1]。

2.2 智慧化網(wǎng)絡(luò)

對于智慧景區(qū)而言，最大的特色表示建設(shè)起來一個可以完整的覆蓋整個景區(qū)的免費(fèi)WIFI網(wǎng)絡(luò)，借助這一方式，能夠讓景區(qū)管理人員以及游客等均可以隨時隨地的了解并掌控景區(qū)最近動態(tài)。通過這種方式來讓游客體驗(yàn)高速網(wǎng)絡(luò)所帶來的樂趣，游客可以對自己的旅游進(jìn)行“現(xiàn)場直播”，也可以和朋友之間進(jìn)行互動。方便快捷的網(wǎng)絡(luò)對于景區(qū)而言，可以進(jìn)行大力的宣傳。

2.3 智慧化入園

人們可以通過網(wǎng)絡(luò)購票的方式提前購置門票，從而讓游客可以在網(wǎng)絡(luò)平臺上對景區(qū)的旅游資源進(jìn)行全方位的了解，當(dāng)游客在出行之前，則可以在購票網(wǎng)站上進(jìn)行自主訂票，從而獲得全入園的服務(wù)，游客們通過手機(jī)掃二維碼的方式，或者在閘機(jī)驗(yàn)票口刷一下身份證，便可以節(jié)省買票的時間。部分景區(qū)還具備“人臉識別”設(shè)備，游客無需擔(dān)心門票丟失，或者忘帶證件的問題。旅游景區(qū)對人臉識別系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)用，游客可以自動入園，旅游企業(yè)省去了檢票人員雇傭資金。同時，“人臉識別”系統(tǒng)也可以借助園區(qū)全覆蓋的WIFI網(wǎng)絡(luò)，對游客量進(jìn)行計(jì)算，并準(zhǔn)確的傳輸?shù)骄皡^(qū)指揮中心，這樣便可以真正的實(shí)現(xiàn)景區(qū)指揮中心和旅游景點(diǎn)之間“零距離”管理聯(lián)動，對這一系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)用，還需要結(jié)合相關(guān)景區(qū)收集客戶端，通過這些方式，可以讓游客隨時都能夠掌握景區(qū)的人流情況，以科學(xué)制定旅游方案[2]。

3 智慧景區(qū)未來發(fā)展

3.1 追求以人為本

智慧主要來源于對人的認(rèn)識，無線的智慧則需要對人的認(rèn)識進(jìn)行不斷的了解。而其中的關(guān)鍵則在于如何能夠積累大量的信息，怎樣才可以通過海量的信息對人員進(jìn)行分析，借助這些信息給人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，智慧的背后主要是對人的需求做出合理的判斷。

3.2 建立系統(tǒng)化智慧

智慧屬于一個系統(tǒng)，對未來的智慧景區(qū)進(jìn)行具體建設(shè)過程中，一定要超越單體、超越環(huán)節(jié)，并且要超越景區(qū)，對景區(qū)自身存在的智慧無限極的嵌入到相應(yīng)的商業(yè)系統(tǒng)當(dāng)中去，建立起將以移動為基礎(chǔ)的智慧，以流動為基礎(chǔ)的智慧以及以信息為基礎(chǔ)的智慧等。

3.3 智慧景區(qū)融入互聯(lián)網(wǎng)

隨著智慧時代的到來，人們用互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)展景區(qū)，其中所涉及的內(nèi)容還是我們涉足較淺的內(nèi)容。通過一系列關(guān)鍵詞對互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行描述，其中有人口、流量和開放、創(chuàng)新等方面的內(nèi)容[3]。這種情況下，旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)思考，怎樣能夠?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)思維融入到景區(qū)當(dāng)中，不然景區(qū)在未來的發(fā)展過程中，難以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

4 結(jié)束語

智慧景區(qū)概念也就是促使傳統(tǒng)景區(qū)旅游更加智能化，人們大力將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用在當(dāng)前旅游產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，促使景區(qū)運(yùn)營向著智能化、人性化方向發(fā)展。技術(shù)人員需針對當(dāng)前景點(diǎn)游客的反饋，對景區(qū)運(yùn)行情況做出科學(xué)調(diào)整，給人們留下輕松愉悅的旅游時光。