用互聯網思維構建美好生活家園

劉凌波

新時代的共享經濟在中國蓬勃發展，互聯網思維在城市服務產品中出現，新的合作模式為中國特色的住房問題提供了新的途徑。中國特色住房合作社是基于通過共享和合作的模式，遵循Web2.0的時代特征，植入中國獨有的互聯網思維內涵而形成的全新住房合作模式，探索了新時代中國特色社會主義社區開發的新范式。

共享經濟內核：Web2.0與中國特色互聯網思維

2005年，蒂姆·奧萊利（Tim O'Reilly）提出Web2.0的七大原則——網絡平臺化、駕馭集體智慧、數據核心競爭力化、產品服務化、程序輕量化、跨平臺、豐富用戶體驗與動態內容，并借鑒克里斯托弗·亞歷山大的模式語言，提出長尾、用戶增值、網絡元數據掌控、最小開源門檻與可擴展性、永久測試、合作非控制等模式。

在世界領先、蓬勃創新的互聯網經濟和電子商務發展的實踐中，Web2.0在中國轉變成獨具特色的互聯網思維，柳傳志將互聯網思維表述為4大效應“長尾效應、免費效應、迭代效應和社交效應”，周鴻祎表述為“用戶至上、體驗為王、免費的商業模式、顛覆式創新”，雷軍表述為7字訣“專注、極致、口碑、快”等。中國特色的互聯網思維借力國內龐大的長尾群體和智能設備用戶，催化了共享經濟的熱潮，形成了現象級的創新經濟模式。

Web2.0和互聯網思維改變的不僅僅促進共享經濟模式的產生，更重要的是改變了企業與用戶之間的合作方式，形成以用戶為核心，以平臺為支撐，以共生為經濟內核。互聯網思維可以表述為構成完整的3F3思維模式。即用戶思維的粉絲思維（Fans）、專注思維（Focus）和極致思維（Finest）；平臺思維的流量思維（Flow）、群體思維（Flock）和扁平思維（Flat）；增值思維的算法思維（Function）、快速思維（Fast）和第一思維（First）。

基于互聯網思維構架的中國特色住房合作社模式

Web2.0和互聯網思維的核心為長尾用戶、產品服務化和用戶增值，分別體現了新時代下中國特色住房合作社所體現的地產行業的三個轉型和9個思維：

一、從市場選擇轉向以中低收入人群為主的長尾經濟

長尾經濟理論指出，在從高端消費到中低段消費區間的遞減曲線中，中低段存在著巨量的市場總和需求。城市住宅作為房地產市場的主要消費產品同樣如此，其長尾反映了中低收入家庭的需求。解決長尾區間的廣大人群的住宅需求，提供高品質的城市生活，提升發展機遇與公共服務的均等性，不僅可釋放潛在的長尾房地產經濟需求，更能推動城鎮化的健康發展。住房合作社的主要客戶群體是具有一定規模的中低收入家庭，根據花園城市和步行城市理論，最適宜的步行距離是600米，因此最小開發單元剛好可對應道薩迪亞斯對人居類別所劃分的第7級1.2平方公里的小城（Small Polis）。根據集約用地的原則，居住人口至少為5萬（第8級）。

與互聯網思維的3F3模式相對應，住房合作社是以用戶為核心，以專注思維、極致思維和粉絲思維為中低收入人群構建高性價比和具有極致體驗的城市服務產品，以構建合作社社員的粉絲群體。

根據專注思維（Focus），住房合作社所提供的城市住區產品必須深入研究居民需求，滿足居民在全生命周期和全方位的需求，不僅提供高品質的住宅產品，更要在教育、就業、健康等方面提供完善的配套。住房合作社在配套上形成以人為核心的三個層次6個中心：關注個人成長的教育中心與創業中心、關注身心健康的醫療養老中心和體育運動中心、關注社會和諧的鄰里中心和文化中心。

根據極致思維（Finest），住房合作社要求提供極致的城市生活體驗：具有高度可達性的便利交通系統、完備和高品質的配套設施、舒適宜居的生活環境，將花園城市、生態城市、可步行城市和智能城市建設目標整合到產品中。

粉絲思維（Fans）則要求將住房合作社產品的使用者轉變成為產品的建設者，成為擁有高黏度和積極參與社區建設的群體。粉絲意味著不能將使用者當作被動接受、配合和執行的主體，需要激發社員的主動性，為社區和城市思考和創新。

二、從住宅產品轉向住房合作社的平臺經濟

產品服務化是住房合作社的核心內涵。在Web2.0的語境里，意味著所有的產品不再是簡單的服務于貨幣交換，而成為鏈接其用戶和產品服務的平臺，服務和體驗成為平臺得以持續并取得成功的保障。

中國特色住房合作社延續了此理念，將住房作為用戶鏈接城市服務供應商的平臺，而非主要的盈利模式。購房者以近似于成本價的支付取得住宅資產，同時以社員的形式加入住房合作社平臺，形成了合作社平臺的用戶。合作社圍繞著社員構建全生命周期和全方位的城市服務產品生態圈，以持續升級和優質的配套服務獲得長期和持久的盈利。

對應于3F3互聯網思維模式的平臺思維，住房合作社以流量思維為核心、以群體思維作為品牌營銷策略，以扁平思維構建社員交流網絡；

在互聯網環境中，產品可以免費的形式出現，以形成流量。流量思維中的免費增值有著重要的意義——使用者就是財富。住宅合作社則通過高性價比的住宅產品、免費的公共服務產品，吸引大量社員和人群使用，以配套服務的使用帶來附加的收入回報。流量思維對傳統住宅產品市場是革命性的，將住宅市場的盈利點從前端移到后端，從產品到服務，從時間節點轉換到全生命周期。

根據長尾法則和聚集效用，流量越多，則收益越大。基于群體思維，即當前網絡信息傳播的口碑效應，線上線下一體化的品牌營銷策略，住宅合作社需強化自身的產品的品質，獲得用戶和社員認可，并以此聚集更多的粉絲群體，以反過來進一步推進了房地產業的健康發展。

扁平思維是粉絲思維的網絡構建模式。與傳統的單一交流渠道不同，住房合作社需要建立實時交流平臺，政府—合作社——社員三者之間形成快速和直達的反饋機制，實時和高效地為住房合作社的建設、優化提供支持。

三、從單一供需市場轉向長久合作的共享經濟

傳統的房地產市場是單向的和即時的。在用戶購買后住宅產品供應商就終止了服務。在住房合作社中，住房開發服務商與用戶社員形成了命運共同體，通過共同的運營，服務商和社員都會為社員群體提供服務。住房合作社的配套設施將全部由社員運營或持有，因為時間而產生服務長效性，社員之間形成高度的信任感，通過長久合作增加社區的繁榮度和便利度，進而提高社區的附加值。

志愿者互助和積分制度也是住房合作社共享經濟的重要模式。借鑒人民公社人民互助的模式，將部分城市服務交給志愿者團體，鼓勵社員間的服務互補并在積分制度進行社會獎勵反饋，激發合作和共享的良好氛圍。

對應于3F3互聯網思維模式的增值思維，算法思維、快速思維和第一思維構建了住房合作社的運營和升級策略。

共享經濟的增值思維是建立在用戶的數據和算法優化之上。一方面，通過數據收集使得住房合作社快速應對社員需求，并使得城市住區更便捷、安全和智能；另一方面，合作社通過采集社員的消費習慣、消費需求進行定向的城市服務產品推送，獲得更高附加值的收入。

快速思維則指出住房合作社需要快速應對社員和用戶的需求，實時調整城市服務。根據社區的人口年齡結構、區域產業發展背景、生態景觀環境的訴求，不斷的快速調整合作社的服務產品框架和發展策略。

第一思維則指出了住房合作社在產品和服務上必須找出自身的個性，體現千城千面的城市風貌訴求，也是對城市文化的繼承和呼應。每個住房合作社不僅需要結合地域歷史文化塑造特色，且在城市服務上做出更多差異性的研發。

中國特色住房合作社是共享經濟結合城市社區規劃構建的有益探索。由具有開發經驗和專業研究的房地產企業構建合作社平臺，基于Web2.0原則重構住宅產品生態，創新城市整合開發模式，不僅完善了共享經濟和房地產行業的結合，更從根本上回答了“房子是用來住”的問題，從關注產品轉換到人的需求，探索了新時代城市住區營造模式。