淺談網(wǎng)絡新聞謠言的形成與制止

諶梓欣

摘要：陸定一先生曾對新聞下過這樣的定義：“新聞是對新近發(fā)生的事實的報道”。新聞因其獨特的性質(zhì)區(qū)別于其他類的信息產(chǎn)品。先有事實，后有報道。新聞的真實性是毋庸置疑的。但是，網(wǎng)絡的普及使得新聞傳播在這個環(huán)境中面臨“審核不準確、謠言流言不斷”的局面。這種網(wǎng)絡新聞謠言的流出對于維護社會的和諧穩(wěn)定是不利的，應該予以制止。任何形式的新聞媒體，在發(fā)現(xiàn)報道與事實不符的情況，要秉承高度的社會責任感，對于不實的流言和謠言要及時曝光處理。本文，就以構(gòu)成謠言散布的原因分析如何制止網(wǎng)絡謠言的蔓延。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡謠言；微博；政務公開；新聞真實性

一、謠言散布的原因

（一）在突發(fā)事件面前，人們識別謠言的能力差

從定義來看，謠言指的是有意憑空捏造的信息或消息。在群體社會中，總會有一些別有用心的煽動者和利用者，他們往往會利用人群的亢奮情緒和巨大能量來達到某些特定的目的，而散布謠言則是操縱人群的有效方法，因為在集合狀態(tài)（如地震、洪水等天災人禍的緊急情況）中，人們不再具備識別謠言的能力，而謠言的蔓延則能不斷把人群的行為引向極端，直至造成破壞性的后果。

（二）信息的不確定

就比如，前幾年流傳在我國的“日本核輻射導致碘鹽銷售一空事件”，本質(zhì)上就是一起危害極深的網(wǎng)絡謠言事件。且不論這篇謠言給中國社會造成了多大程度的恐慌，就談滿足了一大批不法分子和黑商的圈錢心理就令人十分氣憤。對于這起事件，我認為就是因為在這個信息傳播過程中，主流媒體沒有能夠及時以正確的信息反饋大眾，傳受雙方?jīng)]有能夠達成信息的共享與公開。如果，當時新聞記者能夠邀請科學人士對于日本核輻射是否會影響中國碘鹽的品質(zhì)與中國人民的健康作出評估并公示，也許搶購碘鹽的風波也就不會影響如此之深了。

（三）謠言通過人際傳播更容易使受眾產(chǎn)生信服的心理

謠言往往發(fā)生在微信好友的分享、親朋好友的告知中，這種親密的傳播環(huán)境使得信息更容易讓人相信。社會化媒體并不是簡單的大眾傳播，在新時代下它表現(xiàn)為人際網(wǎng)絡+大眾傳播的模式。很多情況下，多數(shù)人的意志不一定指向正確的方向，而炒作、“水軍”、自動發(fā)帖機器等的干擾，也有可能營造虛假的信息環(huán)境。而聽從身邊小道消息的受眾，在進行二次傳播時就會以“一傳十、十傳百”的速度進行擴散，進一步對于謠言深信不疑。三人成虎，就是這個說法。

二、謠言的制止

（一）以主流媒體為引導，及時修正“假新聞”

對于一個好的主流媒體，要時刻保持著“多問、多知、多思”的態(tài)度。在發(fā)生一件新聞事件，切勿跟風，要善于從冗雜的新聞線索中去發(fā)現(xiàn)新聞事實。在發(fā)稿前要多去詢問相關(guān)人士，確保在發(fā)稿前盡量做到真實。在我國社會主義初級階段，就發(fā)生過因為新聞從業(yè)人員的主觀臆測造成的新聞報道上的錯誤。大躍進時期，“豬能犁地、一季度豐收500畝”的不實報道就是犯了唯心主義，沒有采訪的報道的錯誤。新聞的報道，通過媒體的介入，或多或少會加入新聞工作者的主體傾向，但這種傾向不能違背事實本身。對于，優(yōu)秀的新聞工作者要時刻銘記“一切從實際出發(fā)”的報道思想不動搖。沒有取證的事實并不能稱之為事實，也不能將它發(fā)布出去。但新聞已經(jīng)發(fā)生錯誤，容易造成誤解時，要及時予以公示，承認錯誤，祈求公眾的原諒。

（二）開放信息公開平臺，人民群眾走進來

政府部門要建立政務信息公開平臺，及時解答人民群眾的疑惑。對于事關(guān)國家大局、民生大計的事情，政府要善用媒體工具將信息有效傳達給人民群眾。通過從上至下的有效傳達，使人民群眾了解政府的用意，做到滿足大眾的知情權(quán)和參與感。特別要注意的是，政府部門對于人民的意見要及時吸納反饋，不能置若罔聞。在互聯(lián)網(wǎng)上建立信息公開平臺，將有關(guān)文件公示給受眾，方便人民群眾查閱。我國的媒體性質(zhì)決定了我們要做立足人民、為人民群眾服務的組織，所以，凡是重大的事件，要多替人民群眾想一想。建議政府設(shè)立問答機構(gòu)，設(shè)立專業(yè)人士，回答人民的問題，面對面、心貼心的進行交流，做到上下一氣，再遇到危機時也不會慌亂了。

（三）保持理性的態(tài)度，不能對謠言盲目跟風

作為大眾，要善于培養(yǎng)辨別謠言的能力。對于憑空而來的信息，要有自己的甄別能力。謠言往往因為不立足于客觀依據(jù)，很容易被拆穿。要善于透過事件表面看本質(zhì)，中立、客觀地看待事物。也不要盲目跟風轉(zhuǎn)發(fā)自己不了解的事情，這樣不但不會解決事件，有可能會使事件更加撲朔迷離。再者，網(wǎng)絡賦予了網(wǎng)民許多自由發(fā)表觀點的空間，不能言語過于激烈，這樣容易造成錯誤的輿論指向，傷害到個人。一個人的力量雖然微不足道，但是億萬網(wǎng)民的輿論能量就是不可估量的。

（四）建立健全網(wǎng)絡監(jiān)督法，使謠言無處遁形

今年5月28日，一則“成都某公司職工的妻子張某搭‘滴滴車失聯(lián)后的新聞在網(wǎng)上擴散，造成惡劣影響。經(jīng)核實，網(wǎng)傳的相關(guān)內(nèi)容系外地數(shù)年以前發(fā)生的案件。5月29日，公安部門將涉案人員依法刑事拘留。都說謠言止于智者，其實最終的還是需要讓謠言止于法者，將它至于法律的牢籠之下，不法分子就不會鋌而走險，從而約束自己的行為。網(wǎng)絡從進入我們國家一直被譽為“民主與自由的法器”，可是這種自由的空間也是需要制約的，沒有完全自由的自由，那樣的自由是不利于社會秩序的保持的。社會需要法律，網(wǎng)絡空間也同樣需要法律。

三、尾語

網(wǎng)絡世界帶我們許多便利與自由的同時，也需要有一只手來替我們來把把關(guān)。畢竟，網(wǎng)絡因為匿名和低門檻等多種原因，發(fā)布的信息有真有假，良莠不齊。但是，融媒體時代，網(wǎng)絡成為新聞發(fā)布的場所已是歷史的選擇，也必將成為之后的新聞傳播的新方向。只有通過健全網(wǎng)絡平臺信息審核機制，從時間速度和信息質(zhì)量上，齊頭并進，盡量做到網(wǎng)絡新聞傳播這顆大樹生長得更好，還網(wǎng)絡信息空間一個擬態(tài)環(huán)境下的真實的空間。

注釋：

①郭慶光.《傳播學教程》.[M].中國人民大學出版社

②彭蘭.《網(wǎng)絡傳播概論》.[M].中國人民大學出版社

參考文獻：

[1]彭蘭.《網(wǎng)絡傳播概論》[M].中國人民大學出版社

[2]何梓華.《新聞理論教程》[M].高等教育出版社

[3]郭慶光.《傳播學教程》[M].中國人民大學出版社